某股份有限公司營銷總公司崗位職責大全(編輯修改稿)
2025-05-06 01:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 持。4 支持市場策劃部和客戶管理部的數(shù)據(jù)要求。5 負責客戶信息的安全及保密工作。6 負責客戶信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設、維護和深化。7 準備定期召開營銷會議交流的資料數(shù)據(jù)通報。 內(nèi)勤管理崗位職責1 服務于總公司的營銷工程師。2 負責合同執(zhí)行的內(nèi)勤支持，使訂貨合同按時完成。 3 協(xié)調(diào)合同執(zhí)行過程中物流的支持。4 銷售內(nèi)勤管理。5 營銷會議的前期準備工作，6 傳達總公司的營銷業(yè)務政令。7 代表部長受理越區(qū)銷售投訴。8 接受分公司各種意見和建議。第三章 客戶管理部崗位職責 客戶管理部工作標準1 耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的是客戶管理部的工作原則。2 建立和管理客戶資料檔案。3 管理客戶關系。4 統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)資料，以供決策使用。5 跟蹤管理服務實施的過程，提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。6 建立和管理總公司自己的服務隊伍。7 不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。8 發(fā)出服務指令，協(xié)調(diào)服務任務。9 全面接收客戶服務和投訴信息，為客戶提供各種技術咨詢服務。 客戶管理部部長崗位職責1 全面負責客戶管理工作。2 負責建立客戶資料檔案。3 負責客戶關系管理。4 負責客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。5 負責跟蹤管理服務實施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。6 負責建立和管理總公司自己的服務隊伍。7 負責推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的工作原則。8 負責不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。9 負責發(fā)出服務指令和服務監(jiān)督。10 負責全面接收客戶服務和投訴信息，并為客戶提供技術咨詢服務。11 協(xié)助客戶管理部與各個子公司的關系。12 部長向企業(yè)經(jīng)理負責。 客戶管理崗位職責1 在客戶管理部部長領導下，負責客戶管理工作。2 根據(jù)客戶服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計和客戶合同數(shù)據(jù)建立客戶資料檔案。3 管理和維護客戶檔案工作。4 負責公司各種規(guī)格的客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。5 負責跟蹤管理服務的實施過程，監(jiān)控服務開始到客戶滿意的全過程。6 利用跟蹤管理，貼近用戶，服務用戶，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。7 建立和管理總公司自己的服務隊伍。8 將服務執(zhí)行及客戶反應信息匯總后向有關方面反饋。 客戶服務崗位職責1 在客戶管理部部長領導下，負責客戶服務工作。2 耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語是客戶服務工作的原則。3 接受服務和投訴請求，收集回訪信息，研究客戶服務策略。4 提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。5 對客戶服務和投訴請求按規(guī)定分類管理，并在第一時間內(nèi)形成服務指令或記錄檔案。6 為客戶提供技術咨詢服務，維護企業(yè)信譽。7 每個工作日通過網(wǎng)絡或電話等方式全面接收客戶服務和投訴信息。8 協(xié)助客戶管理部門做好客戶管理和服務工作。第四章 財務部崗位職責 財務部工作標準1 貫徹執(zhí)行國家有關財經(jīng)政策、法令、法規(guī)及上級規(guī)定，維護財經(jīng)紀律。2 負責公司的財務管理與會計核算工作。3 根據(jù)經(jīng)濟核算和費用計劃，控制和考核各項財務指標的完成情況。4 控制與管理公司的成本、費用，編制、分析和說明會計報表。5
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