某大型公司績效考核制度及考核指標(編輯修改稿)
2025-05-06 00:55 本頁面
【文章內容簡介】 （15分）≤0次該項得滿分＜2次該項得50%≥2次該項不得分注：響應時間在確認研發(fā)部門收到其他部門的技術支持需求資料時算起1個工作內為有效時間，響應要給予需求部門具體的解決措施； 支持時間在確認研發(fā)部門收到其他部門的技術支持需求資料時算起，在雙方約定的時間內解決為有效支持；5．3 品管部a、品質目標達成率（30分）：考核品管部品質管理情況；考評標準：考核內容目標指標得分標準考核部門宏發(fā)品質目標達成率（5分）≥99%該項得滿分國內部＜99%該項不得分累計發(fā)出繼電器產品致命缺陷率（5分）＜5PPM該項得滿分銷售部門≥5PPM該項不得分累計發(fā)出商品批次退貨率（5分）≤%該項得滿分銷售部門＞%該項不得分當月質量損失合計與發(fā)出商品總額的比值（5分）≤%該項得滿分財務部＞%該項不得分進料檢驗合格率（10分）其中外購件比重70%，外協(xié)件比重30%≥93%該項得滿分人力資源部≥88%該項得50%＜88%該項不得分b、錯漏檢（30分）：由制造部門對品管部進行考評，（是否錯漏檢以質量投訴單上的最終判定為準則，關鍵、重要配合尺寸及外檢出現不良的判定為錯漏檢；%（含）也可判為錯漏檢）考評標準：考核內容目標指標得分標準考核部門錯漏檢（30分）≤0次該項得滿分制造部門研發(fā)中心≤2次該項得50%＞2次該項不得分c、客戶投訴情況（品質方面的問題）：考核外部客戶的投訴情況?？己藰藴剩嚎己藘热菽繕酥笜说梅謽藴士己瞬块T客戶投訴次數（20分）一般投訴≤10次該項得滿分銷售部門一般投訴≤15次該項得50%一般投訴＞15次或重大投訴≥1次該項不得分注：客戶投訴的金額在3萬元以上或造成批量退貨的（退貨的量在200只以上的）為重大投訴；d、客戶投訴反饋處理的及時性（品質方面的問題）（20分）：考核品管部對客戶品質問題投訴的處理情況。（包括內外部投訴）考評標準：考核內容目標指標得分標準考核部門客戶投訴處理不及時（20分）≤0次該項得滿分銷售部門制造部門≤2次該項得50%＞2次該項不得分注：客戶投訴在8個小時內給予作出具體處理措施答復或處理完畢的為處理及時。5．4 制造部門（制造一部、低壓制造部、制造三部、繞線車間）a、生產交期達成率=及時完成的生產任務批次247。當月總生產任務批次；考評標準：考核內容目標指標得分標準考核部門生產交期達成率（35分）≥97%該項得滿分運營部≥94%該項得50%＜94%該項不得分注：因待料停工而導致交期不達成的除外。b、產品一次性交驗合格率=產品一次性交驗合格的批次247?？傭炇张蔚谋戎担豢?
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