某大型公司績(jī)效考核制度及考核指標(biāo)(編輯修改稿)
2025-05-06 00:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （15分）≤0次該項(xiàng)得滿分＜2次該項(xiàng)得50%≥2次該項(xiàng)不得分注：響應(yīng)時(shí)間在確認(rèn)研發(fā)部門(mén)收到其他部門(mén)的技術(shù)支持需求資料時(shí)算起1個(gè)工作內(nèi)為有效時(shí)間，響應(yīng)要給予需求部門(mén)具體的解決措施； 支持時(shí)間在確認(rèn)研發(fā)部門(mén)收到其他部門(mén)的技術(shù)支持需求資料時(shí)算起，在雙方約定的時(shí)間內(nèi)解決為有效支持；5．3 品管部a、品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成率（30分）：考核品管部品質(zhì)管理情況；考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：考核內(nèi)容目標(biāo)指標(biāo)得分標(biāo)準(zhǔn)考核部門(mén)宏發(fā)品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成率（5分）≥99%該項(xiàng)得滿分國(guó)內(nèi)部＜99%該項(xiàng)不得分累計(jì)發(fā)出繼電器產(chǎn)品致命缺陷率（5分）＜5PPM該項(xiàng)得滿分銷(xiāo)售部門(mén)≥5PPM該項(xiàng)不得分累計(jì)發(fā)出商品批次退貨率（5分）≤%該項(xiàng)得滿分銷(xiāo)售部門(mén)＞%該項(xiàng)不得分當(dāng)月質(zhì)量損失合計(jì)與發(fā)出商品總額的比值（5分）≤%該項(xiàng)得滿分財(cái)務(wù)部＞%該項(xiàng)不得分進(jìn)料檢驗(yàn)合格率（10分）其中外購(gòu)件比重70%，外協(xié)件比重30%≥93%該項(xiàng)得滿分人力資源部≥88%該項(xiàng)得50%＜88%該項(xiàng)不得分b、錯(cuò)漏檢（30分）：由制造部門(mén)對(duì)品管部進(jìn)行考評(píng)，（是否錯(cuò)漏檢以質(zhì)量投訴單上的最終判定為準(zhǔn)則，關(guān)鍵、重要配合尺寸及外檢出現(xiàn)不良的判定為錯(cuò)漏檢；%（含）也可判為錯(cuò)漏檢）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：考核內(nèi)容目標(biāo)指標(biāo)得分標(biāo)準(zhǔn)考核部門(mén)錯(cuò)漏檢（30分）≤0次該項(xiàng)得滿分制造部門(mén)研發(fā)中心≤2次該項(xiàng)得50%＞2次該項(xiàng)不得分c、客戶投訴情況（品質(zhì)方面的問(wèn)題）：考核外部客戶的投訴情況?？己藰?biāo)準(zhǔn)：考核內(nèi)容目標(biāo)指標(biāo)得分標(biāo)準(zhǔn)考核部門(mén)客戶投訴次數(shù)（20分）一般投訴≤10次該項(xiàng)得滿分銷(xiāo)售部門(mén)一般投訴≤15次該項(xiàng)得50%一般投訴＞15次或重大投訴≥1次該項(xiàng)不得分注：客戶投訴的金額在3萬(wàn)元以上或造成批量退貨的（退貨的量在200只以上的）為重大投訴；d、客戶投訴反饋處理的及時(shí)性（品質(zhì)方面的問(wèn)題）（20分）：考核品管部對(duì)客戶品質(zhì)問(wèn)題投訴的處理情況。（包括內(nèi)外部投訴）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：考核內(nèi)容目標(biāo)指標(biāo)得分標(biāo)準(zhǔn)考核部門(mén)客戶投訴處理不及時(shí)（20分）≤0次該項(xiàng)得滿分銷(xiāo)售部門(mén)制造部門(mén)≤2次該項(xiàng)得50%＞2次該項(xiàng)不得分注：客戶投訴在8個(gè)小時(shí)內(nèi)給予作出具體處理措施答復(fù)或處理完畢的為處理及時(shí)。5．4 制造部門(mén)（制造一部、低壓制造部、制造三部、繞線車(chē)間）a、生產(chǎn)交期達(dá)成率=及時(shí)完成的生產(chǎn)任務(wù)批次247。當(dāng)月總生產(chǎn)任務(wù)批次；考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：考核內(nèi)容目標(biāo)指標(biāo)得分標(biāo)準(zhǔn)考核部門(mén)生產(chǎn)交期達(dá)成率（35分）≥97%該項(xiàng)得滿分運(yùn)營(yíng)部≥94%該項(xiàng)得50%＜94%該項(xiàng)不得分注：因待料停工而導(dǎo)致交期不達(dá)成的除外。b、產(chǎn)品一次性交驗(yàn)合格率=產(chǎn)品一次性交驗(yàn)合格的批次247?？傭?yàn)收批次的比值；考
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