某企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)體系介紹(編輯修改稿)
2025-05-06 00:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 原理講授、案例分析、個(gè)案指導(dǎo)6MKT326如何制訂服務(wù)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)原理講授、案例分析、課堂討論3MKT327消費(fèi)心理與客戶服務(wù)原理講授、案例分析、課堂討論4MKT328客戶關(guān)系管理原理講授、案例分析、課堂討論6MKT329客戶滿意與客戶服務(wù)技巧原理講授、案例分析、課堂討論6MKT330服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位原理講授、案例分析、課堂討論4MKT331如何成為一個(gè)專業(yè)的服務(wù)代表原理講授、案例分析、課堂討論、實(shí)戰(zhàn)模擬6/12MKT332服務(wù)價(jià)值的產(chǎn)生與利用原理講授、案例分析、課堂討論4四、技能發(fā)展系列課程培訓(xùn)專題課程編碼具體課程設(shè)置授課方法課時(shí)個(gè)人發(fā)展SKILL301敏感性訓(xùn)練原理講授、案例分析、游戲3SKILL302員工自我解壓的方法和技巧原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL303創(chuàng)造型思維的塑造原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL304成功之路原理講授、案例分析、互動(dòng)研討6SKILL305職業(yè)秘書訓(xùn)練課程原理講授、案例分析、互動(dòng)研討4SKILL306商務(wù)電話的應(yīng)接技巧原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL307商務(wù)談判中的語(yǔ)言技巧原理講授、案例分析、模擬應(yīng)用3新任管理人員SKILL308職業(yè)經(jīng)理人禮儀形象修煉原理講授、案例分析、模擬應(yīng)用4SKILL309團(tuán)隊(duì)精神修煉原理講授、案例分析、互動(dòng)研討、角色扮演8SKILL310腦力激蕩法原理講授、案例分析3SKILL311非物質(zhì)性的員工激勵(lì)機(jī)制原理講授、案例分析、互動(dòng)研討5SKILL312產(chǎn)業(yè)民主戰(zhàn)略原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL313沖突管理原理講授、案例分析3SKILL314管理者的有效授權(quán)原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL315共享價(jià)值的塑造原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL316高效的溝通能力原理講授、案例分析、互動(dòng)研討、角色扮演4SKILL317自我管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3培訓(xùn)專題課程編碼具體課程設(shè)置授課方法課時(shí)中高層管理人員SKILL318工作與家庭的平衡原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL319管理能力的評(píng)估原理講授、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)3SKILL320英明果斷與解決沖突原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL321高效激勵(lì)與授權(quán)原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL322部門經(jīng)理的人力資源管理原理講授、案例分析、互動(dòng)研討6SKILL323企業(yè)成本管理分解與控制案例分析、角色研討、角色研討7/28SKILL324經(jīng)理人員財(cái)務(wù)管理實(shí)用知識(shí)培訓(xùn)原理講授、案例分析、互動(dòng)研討6高層管理人員SKILL325環(huán)球供應(yīng)鏈管理原理講授、案例分析、互動(dòng)研討6SKILL326企業(yè)退出管理原理講授、案例分析、互動(dòng)研討6SKILL327遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀與戰(zhàn)略目標(biāo)原理講授、案例分析、互動(dòng)研討7SKILL328企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與管理原理講授、案例分析、互動(dòng)研討4SKILL329企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的系統(tǒng)思考及成本測(cè)算原理講授、案例分析、互動(dòng)研討7SKILL330戰(zhàn)略性人力資源管理原理講授、案例分析、互動(dòng)研討7SKILL331領(lǐng)導(dǎo)力塑造原理講授、案例分析、互動(dòng)研討7SKILL332企業(yè)流程再造原理講授、案例分析、互動(dòng)研討7SKILL333領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)原理講授、案例分析、互動(dòng)研討7課程綱要：企業(yè)可致電索取詳細(xì)課程大綱！說 明：對(duì)于九方佳略管理論壇會(huì)員企業(yè)，九方佳略可以為其免費(fèi)提供一次培訓(xùn)診斷調(diào)查服務(wù)，并針對(duì)企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要而訂制系列課程培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎致電洽談相關(guān)事宜！大型課程之一：塑造營(yíng)銷經(jīng)理人專業(yè)技能訓(xùn)練本培訓(xùn)體系分為新員工（銷售代表）培訓(xùn)、銷售主管培訓(xùn)、銷售經(jīng)理培訓(xùn)三大部分，從銷售的基本理論方法、實(shí)戰(zhàn)技巧到銷售團(tuán)隊(duì)的管理、銷售人員的自我管理，為銷售人員的專業(yè)技能訓(xùn)練提供了一整套的解決方案一、 面向新員工（銷售代表）培訓(xùn)課程：公司概況簡(jiǎn)介，產(chǎn)品知識(shí)以及公司銷售政策等基本狀況銷售代表角色要求及崗位職能描述銷售人員專業(yè)禮儀與形象修煉積極心態(tài)訓(xùn)練客戶心理、性格分析方法與技巧銷售行政作業(yè)完成能力職業(yè)生涯規(guī)劃專業(yè)銷售技巧（面對(duì)面銷售技巧、零售商銷售技巧、批發(fā)商銷售技巧、大客戶銷售技巧）商品的助銷與陳列團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)二、 面向銷售主管的培訓(xùn)課程：經(jīng)理人的角色要求與工作流程主管級(jí)行政作業(yè)完成能力如何做好時(shí)間管理組建一個(gè)高效率的銷售團(tuán)隊(duì)如何管理銷售隊(duì)伍如何組織和進(jìn)行銷售談判批發(fā)商獲利分析及評(píng)估管理如何更好的進(jìn)行客戶管理銷售隊(duì)伍的招募、溝通、激勵(lì)與考核如何在工作中培訓(xùn)下屬1全面顧客服務(wù)培訓(xùn)12市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)（要有初步的市場(chǎng)營(yíng)銷理論素養(yǎng)，以及相對(duì)系統(tǒng)的銷售和推廣知識(shí)）三、 面向銷售公司經(jīng)理、總監(jiān)的培訓(xùn)課程如何組織市場(chǎng)調(diào)研及銷售數(shù)據(jù)的分析銷售通路的設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理通路沖突解決方案的制定與執(zhí)行如何進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)以及制訂銷售計(jì)劃（包括市場(chǎng)信息系統(tǒng)的建設(shè)與
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