【總結(jié)】優(yōu)秀顧客服務(wù)體系培訓實施培訓前的準備工作 1、辨認顧客服務(wù)人員的訓練需求: ※建立你對顧客服務(wù)人員的清楚期望,并與他們分享?! O(shè)定清楚的訓練優(yōu)先順序?! ⒚鞔_的訓練目標?! 鶝Q定什么人需要何種訓練。 ※給予足夠的時間,使其獲得技巧功能的改善?! 褂柧毜脑\斷能持續(xù)
2025-01-24 07:45
【總結(jié)】某重科營銷系統(tǒng)服務(wù)體系薪酬激勵方案一、基本原則1、體現(xiàn)公司主動服務(wù)戰(zhàn)略的原則2、體現(xiàn)提高激勵透明度的原則3、體現(xiàn)與企業(yè)規(guī)?;瘮U張相適應(yīng)的充分激勵的原則二、核心措施1、以配件銷售提成取代原來的績效工資標準,通過配件銷售提成激勵服務(wù)人員主動服務(wù),維護良好的用戶關(guān)系2、制定基本量化的績效考核指標和標準化的服務(wù)站長和售后服務(wù)人員定級標準,提高服務(wù)人員薪酬分配的透
2025-04-26 07:54
【總結(jié)】《非正常損壞備件判定和接收標準》判定原則及條款解釋(一)聯(lián)想客服備件質(zhì)量保障處2020年5月《非正常損壞備件判定和接收標準》發(fā)布后,一些維修站紛紛通過網(wǎng)絡(luò)家園等途徑發(fā)表了自己的看法,提了很好的意見和建議,同時也表示了一些疑惑。為了讓站端對非正常損壞標準和工作有更深入的了解,我們特匯總了一些站端
2025-06-07 10:51
【總結(jié)】《非正常損壞備件判定和接收標準》判定原則及條款解釋(一)聯(lián)想客服備件質(zhì)量保障處2021年5月《非正常損壞備件判定和接收標準》發(fā)布后,一些維修站紛紛通過網(wǎng)絡(luò)家園等途徑發(fā)表了自己的看法,提了很好的意見和建議,同時也表示了一些疑惑。為了讓站端對非正常損壞標準和工作有更深入的了解,我們特匯總了一些站端
2025-05-14 00:54
【總結(jié)】聯(lián)想集團有限公司LEGENDGROUPLTD.客戶服務(wù)支持部文件CustomerServiceSupportDept文件編號OURREF:LGL-CSSD-03-QDZC-B1023擬文日期DATE:2003/5/30文件類別CATEGORY:通知擬文人FROM:劉翔、任亞茹審核/日期VEREFED/DATE:金偉民6
2025-04-09 06:49
【總結(jié)】革命性技術(shù)RevolutionaryTechnology關(guān)于核心技術(shù):BIZVIVA訂單來源多重識別技術(shù)支撐媒體分賬合作營銷模式的核心技術(shù),就是媒體發(fā)布廣告后能夠毫無遺漏地跟蹤監(jiān)測到基于媒體廣告后產(chǎn)生的所有訂單。BIZVIVA媒體訂單來源多重識別技術(shù)的機理,簡單地說,就是通過在任何一個媒體廣告上賦予特殊的識別特征信號來監(jiān)測該媒體廣告最后產(chǎn)生的
2025-01-30 16:07
【總結(jié)】客戶服務(wù)體系建設(shè)高級商務(wù)策劃師/汽摩4S職業(yè)培訓師高悅翔(QQ:389397192)2023年8月19日武漢市鄱陽街“景明大樓”現(xiàn)在的“民主大樓”一幢被關(guān)注80年的大樓:1917年-1997年被人關(guān)注:80年間一直有人為一棟大樓的安危操心,操
2025-02-28 15:47
【總結(jié)】XX理財服務(wù)體系二00九年智遠理財服務(wù)體系投資越來越專業(yè)化:宏觀經(jīng)濟周期分析、產(chǎn)業(yè)周期分析、公司成長性分析、估值與配置等金融產(chǎn)品多元化:債券、基金、組合產(chǎn)品、股票、期權(quán)期貨等衍生產(chǎn)品等投資不是簡單的“炒股票”,而是全面、專業(yè)的理財,可能伴隨一個人的一生,甚至一個家庭的子子孫孫。
2025-02-21 15:19
【總結(jié)】大客戶服務(wù)體系如何服務(wù)大客戶什么是大客戶?不是所有的客戶都是你的目標客戶?客戶的滿意度很多都是產(chǎn)品之外?目標客戶的標準:把你身邊最好的3—5個客戶的共同點列出來,這就是你的大客戶標準。?找不對客戶一切努力都沒有意義?愛一個就不容易了就別太博愛了
2025-02-13 22:25
【總結(jié)】集團客戶服務(wù)體系安慶移動集團客戶部2023年11月集團客戶關(guān)鍵成員服務(wù)體系集團客戶服務(wù)體系概述集團客戶服務(wù)考核體系目錄集團客戶基礎(chǔ)服務(wù)體系集團客戶服務(wù)現(xiàn)狀(一)規(guī)模:集團客戶規(guī)??焖贁U大,對工商注冊法人機構(gòu)基本實現(xiàn)了全覆蓋。集團客戶服務(wù)現(xiàn)狀(二)規(guī)模:集團客戶滿意度低,集團客戶資料準確率、完整率比較差。集團客戶服務(wù)體系建設(shè)目標集團客戶滿意
2025-01-20 19:33
【總結(jié)】1服務(wù)體系搭建方案2第一部分:目前服務(wù)工作存在問題
2025-01-30 16:14
【總結(jié)】售后服務(wù)體系售后服務(wù)體系規(guī)劃流程步驟售后服務(wù)體系審計制定售后服務(wù)策略售后服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃售后服務(wù)人員里程碑審計報告服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程、質(zhì)量控制標準、資源配置招募、培訓、激勵、授權(quán)步驟:售后服務(wù)體系審計(一)目的:
2025-01-24 01:39
【總結(jié)】貝蒙物業(yè)服務(wù)價值詮釋第一部分:貝蒙物業(yè)服務(wù)體系參考概要PART1:貝蒙服務(wù)體系緣起PART2:貝蒙物業(yè)的企業(yè)精神及企業(yè)目標PART3:貝蒙物業(yè)企業(yè)文化框架第三部分:貝蒙物業(yè)服務(wù)設(shè)想及策劃PART1:貝蒙物業(yè)服務(wù)理念的設(shè)想PART2:貝蒙物業(yè)服務(wù)體系的策劃P
2025-03-04 10:59
【總結(jié)】電子銀行網(wǎng)上銀行電話銀行手機銀行已經(jīng)構(gòu)架了以網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、多媒體自助終端等為主體的全方位的電子銀行服務(wù)體系。……電子銀行服務(wù)體系香港分行??證書版普及版英文版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行存折柜面注冊自助
2025-03-09 13:13
【總結(jié)】7/9某重科營銷系統(tǒng)服務(wù)體系薪酬激勵方案一、基本原則1、體現(xiàn)公司主動服務(wù)戰(zhàn)略的原則2、體現(xiàn)提高激勵透明度的原則3、體現(xiàn)與企業(yè)規(guī)?;瘮U張相適應(yīng)的充分激勵的原則二、核心措施1、以配件銷售提成取代原來的績效工資標準,通過配件銷售提成激勵服務(wù)人員主動服務(wù),維護良好的用戶關(guān)系2、制定基本量化的績效考核指標和標準化的服務(wù)站長和售后服務(wù)人員定級標準,提
2025-04-25 07:16