客戶(hù)服務(wù)管理制度匯編和工作流程(編輯修改稿)
2025-05-05 22:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （或更長(zhǎng)時(shí)間）未合作回訪話術(shù)您好我是鴻楓化工的客服代表XXX，請(qǐng)問(wèn)您是先生/女士嗎？我想了解關(guān)于貴單位購(gòu)買(mǎi)我司的產(chǎn)品情況，為了更好的提供售后服務(wù)，我們需要耽誤您2分鐘時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便接聽(tīng)嗎？不方便 方便詢(xún)問(wèn)客戶(hù)方便回訪的時(shí)間并約定下次訪問(wèn)溝通時(shí)間詢(xún)問(wèn)客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間不購(gòu)貨的原因根據(jù)客戶(hù)反饋的原因內(nèi)容逐條確認(rèn)記錄 有問(wèn)題記錄問(wèn)題，讓客戶(hù)道出不合作交易內(nèi)容；這些問(wèn)題我們已經(jīng)記錄下來(lái)了，會(huì)盡快處理的。謝謝您的配合！請(qǐng)問(wèn)您如果我們能夠幫你解決您所提出的問(wèn)題咱們是否可以繼續(xù)合作呢？ 您對(duì)我們的服務(wù)有什么建議嗎？如果有機(jī)會(huì)您是否愿意把我們公司的產(chǎn)品介紹給您的朋友呢？ 非常謝謝您的反映，這些問(wèn)題我們已經(jīng)記錄下來(lái)了，會(huì)盡快處理的。謝謝您的配合！望您監(jiān)督，并隨時(shí)跟我們?nèi)〉寐?lián)系（說(shuō)明聯(lián)系方式）。祝您（工作愉快/節(jié)日快樂(lè)）！感謝您對(duì)我們工作的支持，如果需要什么幫助可隨時(shí)跟我們?nèi)〉寐?lián)系（說(shuō)明聯(lián)系方式），祝您（工作愉快/節(jié)日快樂(lè)），再見(jiàn)！ 1小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)好《客戶(hù)回訪記錄表》 有問(wèn)題需解決1小時(shí)內(nèi)將客戶(hù)反饋內(nèi)容表發(fā)送至相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)在24小時(shí)內(nèi)需作出
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