售后服務管理制度及工作流程60132(編輯修改稿)
2025-05-04 23:04 本頁面
【文章內容簡介】 出差的票據(jù)與出差地應相符，否則不予報銷，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假的行為，視情節(jié)給予記過、記大過、辭退直至追究法律責任 4 每次服務結束，未來電公司擅自離開的，罰款50元/次 5 因個人原因未按規(guī)定時間到達用戶現(xiàn)場的，罰款50元/次 6 用戶服務報告書未詳盡記載（如故障原因，解決辦法、更換零件名稱、用戶意見等），罰款20元/次 7 售后人員早上8點到晚上10點必須開機，如發(fā)現(xiàn)無故關機或拒接電話，扣除出差電話費補貼或罰款10元/次 8 售后人員不服從公司統(tǒng)一指揮的，罰款100元/次五、業(yè)務程序差旅費報銷審批流程要求將日期、起訖地點、類別、金額、姓名、職級、出差事由如實填寫售后服務人員填寫“差旅費報銷單”要求原始憑證與“差旅費報銷單”中描述一致將出差票據(jù)按“差旅費報銷單”填寫按照 “差旅報銷制度”核定費用補貼標準、出差天數(shù)、原始憑證是否齊全、真實，核查無誤后在“審核”欄簽字“要求嚴格按“差旅報銷制度”出差補貼標準執(zhí)行，未經(jīng)請示同意的開銷一律不予報銷，如的士費、餐費、人工費、材料費等審核簽字呈送副總經(jīng)理批準交財務報賬售后服務請款流程根據(jù)出差時間長短、地點遠近按實際需要借款填寫“借據(jù)”內容包括時間、部門、借款人、借款金額（大/小寫）、借款用途說明出差需求（國內） 財務按主管借款領導簽字批示發(fā)放借款審核簽字、呈送總經(jīng)理批準，交財務領款或通知財務匯款直接解答轉有關部門解答用戶服務信息處理流程售后服務流程函或電話解答直接解答轉有關部門
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