售后服務(wù)管理辦法及工作流程圖(編輯修改稿)
2025-05-04 23:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ) 凡屬收費服務(wù)，其費用較低者，應(yīng)由技術(shù)人員當場向戶收費，將款交于財務(wù)，憑以補寄發(fā)票，否則應(yīng)于當天憑服務(wù)派工單至會計員處開具發(fā)票，以便另行前往收費。 (十一) 凡一項服務(wù)現(xiàn)場不能處理妥善者，應(yīng)由技術(shù)員將商品攜回修護，除由技術(shù)員開立客戶商品領(lǐng)取收據(jù)交與客戶外，并要求客戶于其服務(wù)派工單上簽認，后將商品攜回交與報修信息接收人員，登錄客戶服務(wù)檔案，修改派工類別為攜回修護以憑施工修護。 (十三) 上項攜回修護的商品，如系有費修護，技術(shù)員應(yīng)于還商品當天憑服務(wù)憑證，至會計員處開具發(fā)票，以便收費。 (十四) 凡待修商品，不能按原定時間修妥者，技術(shù)員應(yīng)即報請部門經(jīng)理予以協(xié)助。 (十五) 技術(shù)員應(yīng)于每日將所從事修護工作的類別及所耗用時間填技術(shù)員工作日報表，每周以郵件方式送交部門經(jīng)理核閱存查。 (十六) 部門經(jīng)理應(yīng)逐
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