品牌部績效考核管理制度v10(編輯修改稿)
2025-05-05 22:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進行總結(jié)。無論何時都能對所做的工作進行回顧，分析和總結(jié)，善于對所做的工作進行概括性的描述。學習創(chuàng)新12345不思進取、因循守舊、墨守成規(guī)，不愿投入精力學習新的業(yè)務(wù)和知識，缺乏創(chuàng)新精神業(yè)務(wù)學習存在應(yīng)付現(xiàn)象，按步就班，循規(guī)蹈矩，很少提出新想法、新措施與新的工作方法能學習新業(yè)務(wù)，但思想不夠開闊，較少提出新想法、新措施與新的工作方法工作中能夠努力學習，提出新想法、新措施與新的工作方法并有創(chuàng)新意識工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學習，注意規(guī)避風險，銳意求新，有良好的創(chuàng)新精神工作態(tài)度 積極性12345工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促有一定的工作主動性和熱情，偶爾需要督促，很少提出工作改進想法/措施，對交辦的臨時工作有推脫的現(xiàn)象。主動性和熱情較高，不需要督促，對臨時交辦的工作基本上能夠承擔并完成。工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法和改進措施，積極承擔力所能及的臨時工作。對任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對份內(nèi)份外之事都能積極主動去做責任感12345責任心欠缺，交互工作時讓人不大放心，不愿意承擔責任，為完成自己的工作不顧團隊的整體利益。責任心不強，對自己的工作責任有推諉的現(xiàn)象， 偶爾因自己的工作給團隊的利益造成損失。責任心尚可，能如期完成任務(wù)，交互工作時偶爾需要一點提醒，不推諉責任和損害團隊利益。具責任心，能順利完成任務(wù)，可以交互工作，樂意承擔工作失誤責任，不損害團隊利益。責任心強，能徹底完成任務(wù)，可以放心交互工作，勇于承擔自己的工作失誤責任，維護團隊利益。紀律性12345經(jīng)常違反公司的各項管理制度，目中無“法”。違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有5次以上的違紀行為，對他人的提醒不太在乎多數(shù)情況下能遵守各項制度和規(guī)定，有3次以上的違紀行為，經(jīng)提醒后仍有發(fā)生能遵守公司的人事、財務(wù)、行政等各項制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀記錄，經(jīng)提醒后不再重復(fù)發(fā)生能嚴格遵守公司的人事、財務(wù)、行政等各項制度和規(guī)定，從不違反紀律客戶服務(wù)導向（含內(nèi)外部客戶）服務(wù)態(tài)度12345以“我”為中心開展工作，脫離客戶，粗暴對待客戶的需求，嚴重損害公司/部門形象。與客戶的關(guān)系不夠融洽，客戶投訴率較高，導致公司或部門形象受損基本上能以“客戶為中心”，對客戶的需求能進行一定的分析和理解，但仍有被客戶投訴的記錄，不利于長久關(guān)系的建立和鞏固。大部分工作能體現(xiàn)以“客戶為中心”，對客戶的需求比較清楚，但在解決方案上不夠理想，對長久客戶關(guān)系的建立造成一定影響在工作中處處體現(xiàn)以“客戶為中心”，積極主動接近客戶，對客戶的需求理解正確并積極尋找解決方案，能與客戶友好相處，并致力于建立長期的伙伴關(guān)系。服從流程流程遵守12345無視公司流程，我行我素，嚴重違反工作流程的要求多數(shù)情況下不按公司流程行事，影響較壞工作中基本上能遵守規(guī)定的流程，有時比較固執(zhí)己見，不愿改正。能按照規(guī)定的流程做事，偶爾有違反流程的事件發(fā)生，指出后能立刻改正。嚴格按照規(guī)定的流程做事，從無發(fā)生違反流程的事件發(fā)生，并能夠從實際出發(fā)，積極參與改進工作。管理人員行為評估表被評估人：職位評估人：評估日期： 各要素及總分評估等級（請依據(jù)行為評估標準?。┲鞴芤庖姾推谕麍F隊合作（20分）合作精神（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）關(guān)心他人（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）激勵他人（10分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）協(xié)作、溝通（20分）溝通態(tài)度（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）溝通效果（10分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）聯(lián)系方便（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）系統(tǒng)思考（10分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）分析、回顧與總結(jié)（10分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）工作態(tài)度（20分）積極性（6分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）責任心（10分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）紀律性（4分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）客戶服務(wù)導向（10分）客戶信息管理（10分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）工作流程（10分）文檔（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）流程遵守（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）行為評估總得分：注：評估要素及分值各部門可根據(jù)部門實際要求進行調(diào)整，報行政部備案。管理人員行為評估標準團隊合作 合作精神12345不能與他人很好合作，缺乏團隊精神，獨斷專行團隊合作精神不佳，對團隊任務(wù)的完成造成一定的影響與他人的合作較難開展，協(xié)作支持的過程中常有不愉快的事情發(fā)生，但基本上能保證團隊任務(wù)的完成。能夠與他人較順暢地合作共事和相互支持，能保證團隊任務(wù)的完成善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍關(guān)心他人12345不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺有時能關(guān)心他人，體會人的苦衷能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求， 大多數(shù)情況下能幫助解決對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，基本都能幫助解決激勵他人12345對他人在工作中遇到的障礙和困難不屑一顧，以消極的做法影響士氣和干勁對同事在工作中遇到的困難，基本上能做到有激勵有表揚，但效果不大明顯能激勵他人克服困難，并給予必要的幫助能針對不同事件不同人物，采取較為有效的激勵辦法，鼓舞他人不管是對是錯，總是能從幫助他人成長的角度出發(fā)，鼓勵他人積極上進，努力工作
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