【文章內(nèi)容簡介】 目標/KPI能力態(tài)度總裁、副總事業(yè)部總經(jīng)理70％10％20％總部部門總監(jiān)70％20％10％中層管理人員（部門正副職）80％10％10％基層管理人員60％20％20％含技術(shù)人員、其他崗位第五節(jié) 經(jīng)營目標/指標的調(diào)整第二十七條 為防止“戰(zhàn)略稀釋”現(xiàn)象的發(fā)生，檢查經(jīng)營計劃及舉措落實情況，經(jīng)營管理部及財務(wù)部可適時對各事業(yè)部/部門計劃情況進行檢查，對執(zhí)行不力狀況進行糾正。第二十八條 根據(jù)財務(wù)指標和KPI指標中暴露出經(jīng)營問題、短板，人力資源部應在每季前及時調(diào)整KPI方案,強化各級員工改進意識。第二十九條 在年中述職時，董事會可根據(jù)經(jīng)營環(huán)境變化，對年度目標適時調(diào)整，以保證公司能適應環(huán)境變化，人力資源部可依據(jù)董事會決議對KPI指標進行適當調(diào)整。（一）當因公司經(jīng)營目標、經(jīng)營策略變化需對考核指標和權(quán)重進行調(diào)整時，由各部門負責人提出調(diào)整意見，人力資源部擬定調(diào)整方案，經(jīng)總裁辦公會審批后實施；（二）當因組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、員工工作內(nèi)容變更等原因，需對考核指標和權(quán)重進行調(diào)整時，由各部門負責人向人力資源部提交申請，人力資源部根據(jù)實際情況擬定方案，經(jīng)總裁辦公會審批后實施。第三十條 部門/崗位目標執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應視該項問題的嚴重程度與影響大小，按下列情況酌情處理：（一）該問題僅屬個別問題，不致影響公司目標或部門目標的完成時，由目標執(zhí)行人與直接上級商定解決；（二）該問題將影響公司目標或部門目標的完成時，由直接上級協(xié)調(diào)有關(guān)單位商定解決或上報公司總裁辦公會議或部門辦公會議協(xié)商解決辦法；（三）由于客觀環(huán)境因素影響而使目標執(zhí)行發(fā)生困難，無法解決時，可由目標執(zhí)行人提出修訂目標申請，經(jīng)上級領(lǐng)導批準，對目標計劃進行修改，該項目標同時免于考核；（四）該目標經(jīng)同意免除考核的，目標執(zhí)行人應報請目標監(jiān)督人及時調(diào)整其它目標項目分值，以免影響其它項目的評估與考核。第 三 章 績效改進系統(tǒng)的運行第一節(jié) KPI的執(zhí)行與檢查第三十一條 總公司目標的執(zhí)行由總裁負責，各層管理者對本單元目標達成負責，因此管理者應充分利用KPI對下屬工作的執(zhí)行過程進行有效地監(jiān)控，以確保目標的實現(xiàn)。第三十二條 各事業(yè)部/部門在年度目標和計劃的基礎(chǔ)上制定本部門季度工作計劃，并組織和監(jiān)督實施，在各層面KPI的執(zhí)行過程中，各層人員應注重以下原則：（一）監(jiān)督人應保證目標執(zhí)行人有充分的授權(quán)，以保障目標的順利完成且充分調(diào)動其主動性；（二）監(jiān)督人應保證目標執(zhí)行人獲得有關(guān)目標完成所必需的信息；（三）執(zhí)行人應主動向目標監(jiān)督人匯報其目標執(zhí)行進展；（四）監(jiān)督人應及時跟進，指導目標執(zhí)行和方法改進；（五）例外情況由執(zhí)行人、監(jiān)督人共同處理；（六）KPI監(jiān)督人應協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系，為執(zhí)行人完成KPI提供支持。第三十三條 在績效考核的實施過程，主要由員工進行自主管理或自我控制，上司主要通過建議指導和實施員工發(fā)展計劃施以影響，只對重大問題進行過問與監(jiān)督。 第三十四條 為保證整體目標達成，必須加強過程中監(jiān)控和檢查，人力資源部負責掌握公司及各部門重要目標和KPI執(zhí)行情況，及時反饋事業(yè)部總經(jīng)理。第三十五條 經(jīng)營管理部負責經(jīng)營分析和目標達成策略分析，對各事業(yè)部/部門提供策略建議，并負責對進度延遲和未達成目標進行督查。第二節(jié) 績效改進循環(huán)第三十六條 績效系統(tǒng)是公司長期管理改善工程，績效改進是個持續(xù)過程，在公司以一年為一個大循周期，以“三年戰(zhàn)略計劃制訂”“年度目標制定”“年中經(jīng)營檢討述職”“年終述職”為一循環(huán)周期，公司戰(zhàn)略與中長期目標制定參見相應制度。第三十七條 公司內(nèi)績效體系在公司、部門、崗位層面采用不同周期的P—D—C—A微循環(huán)，以適時進行公司目標執(zhí)行檢討及調(diào)整，有效提高企業(yè)計劃準確度和管理精細化水平。(一) 公司年度目標以半年、年度為周期實施控制，通過中期、年度高層管理述職對目標執(zhí)行情況進行檢討、并可對目標進行調(diào)整和修正，見本章第三節(jié)公司級績效管理：(二) 事業(yè)部/部門目標以季度、年度為周期實施進行控制，通過季度考核會議等形式對各部門目標/KPI執(zhí)行情況進行檢討、并可對部門級目標進行調(diào)整和修正， (三) 一般崗位KPI以月度為周期實施控制，通過部門工作計劃會議等形式對內(nèi)部執(zhí)行情況進行控制，并可對崗位目標進行調(diào)整和修正，第三十八條 不同類型崗位考核周期及考核類型參見第二章第四節(jié)規(guī)定，績效考核循環(huán)參照以下時間安排。 績效考核循環(huán)流程表序號時間安排考核項目和準備工作責任部門備注112月上旬1. 根據(jù)11月底數(shù)據(jù)進行績效指標的考核。2. 下年度戰(zhàn)略重點及經(jīng)營管理目標研究,草擬業(yè)績目標和下年度KPI指標。3. 各部門上報部門KPI指標。高管層和績效管理委員會大致估算年度業(yè)績狀況，為下年的經(jīng)營指標的制定做準備。212月中旬確定公司和部門KPI指標(談判過程)。高管層和各部門目標宣導及思考本年度業(yè)績達成策略。312月下旬目標管理專題會議，簽訂下年度的經(jīng)營管理目標。高管層和績效管理委員會保證業(yè)績考核的連續(xù)性41月上旬1. 年度考核結(jié)果初步匯總結(jié)束。2. 年終述職3. 績效面談開始。4. 部門目標和KPI指標確定，簽訂與關(guān)鍵員工的目標責任書各部門高層注重未來，基層注重在過去基礎(chǔ)上改進，同步進行。51月中旬反饋、投訴和調(diào)整，確定考核結(jié)果。各部門各部門要注意反饋和投訴。61月下旬1. 召開績效考核總結(jié)表彰。2. 發(fā)放目標獎金，進行工資調(diào)整。高層和部門主管注意分析去年的問題。嚴格按照業(yè)績考核制度調(diào)整薪酬。72月上旬績效輔導階段人力資源部注意區(qū)分主管與基層員工的要求不同。8各考核中間期3,5，6,8，9，月份觀察，監(jiān)控和指導各級主管指導、幫助、約束與激勵，重在指導與控制94月上旬季度KPI考核績效管理委員會和各部門不考核能力態(tài)度指標，考核與績效工資掛鉤。107月上旬半年度考核和中期述職績效管理委員會和各部門重在分解壓力，分析經(jīng)營環(huán)境1110月上旬第三季度KPI考核績效管理委員會和各部門預測全年業(yè)績1211月份分