華新世紀松川公司人力資源管理咨詢項目售后績效管理及獎勵制度15(編輯修改稿)
2025-05-05 22:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 效考核管理制度版本號A頁碼共3頁 第3頁編號FS/執(zhí)行主體售后全體監(jiān)督主體佛山事業(yè)部考評主體售后服務部10．2獲單項獎或記功三次者績效得分加五分。10．3分配原則按事業(yè)部超額利潤獎勵方案實施。10．4特殊獎勵：適應大區(qū)工程師及售后人員10．4．1回款獎勵：售后人員按所屬辦事處業(yè)務員年度超回款獎的8%計算，技術工程師(含助理工程師)按所屬大區(qū)售后人員獎勵平均數(shù)的2倍計算。10．4．2銷售超額獎勵：以區(qū)域業(yè)務年度銷售目標為任務，基數(shù)不分區(qū)域，統(tǒng)一定為300萬元，以超額百分數(shù)為系數(shù)，超額是指區(qū)域業(yè)務年度實際銷額超銷售目標，公式如下：獎勵=任務(區(qū)域業(yè)務人員) X 超額% X 個人年度績效工資 基數(shù)※技術工程師(含助理工程師)獎勵是所屬大區(qū)售后人員此項獎勵平均數(shù)的兩倍10．5配件超回款獎勵適用范圍：辦公室人員10．5．超年度標準回款部分獎勵辦法：超年度標準回款率回款部分：是指售后人員銷售配件回款超過標準回款率96%以上部分的回款。獎勵辦法：回款超標獎勵=超年度標準回款部分50%（1%尾數(shù)回款率）注:①超年度標準回款=年度實際回款年度銷額99%②1%尾款回款率=（實際回款額—標準回款額）/（全年銷額1%）③公式中(1%尾款回款率)最大值取1獎勵條件:售后人員全年回款達到99%以上(不含99%)10．5．2年度回款率計算截止時間：2005年3月31日10．5．3兌現(xiàn)時間：2005年4月30日※此項獎勵分配原則：主任分配系數(shù)為35%，配件主管分配系數(shù)為30%，售后主辦分配系數(shù)為20%，售后文員分配系數(shù)為15%。※售后經(jīng)理是技術中心及辦公室人員獎勵平均數(shù)的兩倍11．相關文件及表格 11．1 《公司績效管理制度》11．2 《業(yè)務部門超額利潤分配方案》 11．3 《質(zhì)量反饋評估對照表》 11．4 《客戶滿意度調(diào)查表》 11．5 《售后服務部獎懲制度》附加說明：本文件由售后服務部負責制訂與解釋第一次發(fā)布日期實施日期制訂陳和軍審核批準第一次修訂日期實施日期制訂審核批準………………第＿＿季度績效考核表部門：售后服務部 崗位：辦公室主任 姓名： 考核指標衡量指標實際達成完成率權(quán)重考核分數(shù)備注目標達成客訴處理滿意率87%15配件回款達成率80％1003年配件回款達成率28345元10費用控制達成率100％5報表準確性及時情況準確、及時10制度執(zhí)行情況良好
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