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正文內(nèi)容

華新世紀(jì)松川公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目售后績(jī)效管理及獎(jiǎng)勵(lì)制度15(編輯修改稿)

2025-05-05 22:07 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 效考核管理制度版本號(hào)A頁碼共3頁 第3頁編號(hào)FS/執(zhí)行主體售后全體監(jiān)督主體佛山事業(yè)部考評(píng)主體售后服務(wù)部10.2獲單項(xiàng)獎(jiǎng)或記功三次者績(jī)效得分加五分。10.3分配原則按事業(yè)部超額利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)方案實(shí)施。10.4特殊獎(jiǎng)勵(lì):適應(yīng)大區(qū)工程師及售后人員10.4.1回款獎(jiǎng)勵(lì):售后人員按所屬辦事處業(yè)務(wù)員年度超回款獎(jiǎng)的8%計(jì)算,技術(shù)工程師(含助理工程師)按所屬大區(qū)售后人員獎(jiǎng)勵(lì)平均數(shù)的2倍計(jì)算。10.4.2銷售超額獎(jiǎng)勵(lì):以區(qū)域業(yè)務(wù)年度銷售目標(biāo)為任務(wù),基數(shù)不分區(qū)域,統(tǒng)一定為300萬元,以超額百分?jǐn)?shù)為系數(shù),超額是指區(qū)域業(yè)務(wù)年度實(shí)際銷額超銷售目標(biāo),公式如下:獎(jiǎng)勵(lì)=任務(wù)(區(qū)域業(yè)務(wù)人員) X 超額% X 個(gè)人年度績(jī)效工資 基數(shù)※技術(shù)工程師(含助理工程師)獎(jiǎng)勵(lì)是所屬大區(qū)售后人員此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)平均數(shù)的兩倍10.5配件超回款獎(jiǎng)勵(lì)適用范圍:辦公室人員10.5.超年度標(biāo)準(zhǔn)回款部分獎(jiǎng)勵(lì)辦法:超年度標(biāo)準(zhǔn)回款率回款部分:是指售后人員銷售配件回款超過標(biāo)準(zhǔn)回款率96%以上部分的回款。獎(jiǎng)勵(lì)辦法:回款超標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)=超年度標(biāo)準(zhǔn)回款部分50%(1%尾數(shù)回款率)注:①超年度標(biāo)準(zhǔn)回款=年度實(shí)際回款年度銷額99%②1%尾款回款率=(實(shí)際回款額—標(biāo)準(zhǔn)回款額)/(全年銷額1%)③公式中(1%尾款回款率)最大值取1獎(jiǎng)勵(lì)條件:售后人員全年回款達(dá)到99%以上(不含99%)10.5.2年度回款率計(jì)算截止時(shí)間:2005年3月31日10.5.3兌現(xiàn)時(shí)間:2005年4月30日※此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)分配原則:主任分配系數(shù)為35%,配件主管分配系數(shù)為30%,售后主辦分配系數(shù)為20%,售后文員分配系數(shù)為15%。※售后經(jīng)理是技術(shù)中心及辦公室人員獎(jiǎng)勵(lì)平均數(shù)的兩倍11.相關(guān)文件及表格 11.1 《公司績(jī)效管理制度》11.2 《業(yè)務(wù)部門超額利潤(rùn)分配方案》 11.3 《質(zhì)量反饋評(píng)估對(duì)照表》 11.4 《客戶滿意度調(diào)查表》 11.5 《售后服務(wù)部獎(jiǎng)懲制度》附加說明:本文件由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)制訂與解釋第一次發(fā)布日期實(shí)施日期制訂陳和軍審核批準(zhǔn)第一次修訂日期實(shí)施日期制訂審核批準(zhǔn)………………第__季度績(jī)效考核表部門:售后服務(wù)部    崗位:辦公室主任     姓名: 考核指標(biāo)衡量指標(biāo)實(shí)際達(dá)成完成率權(quán)重考核分?jǐn)?shù)備注目標(biāo)達(dá)成客訴處理滿意率87%15配件回款達(dá)成率80%1003年配件回款達(dá)成率28345元10費(fèi)用控制達(dá)成率100%5報(bào)表準(zhǔn)確性及時(shí)情況準(zhǔn)確、及時(shí)10制度執(zhí)行情況良好
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