華新世紀(jì)松川公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目售后績(jī)效管理及獎(jiǎng)勵(lì)制度15(編輯修改稿)
2025-05-05 22:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 效考核管理制度版本號(hào)A頁碼共3頁 第3頁編號(hào)FS/執(zhí)行主體售后全體監(jiān)督主體佛山事業(yè)部考評(píng)主體售后服務(wù)部10．2獲單項(xiàng)獎(jiǎng)或記功三次者績(jī)效得分加五分。10．3分配原則按事業(yè)部超額利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)方案實(shí)施。10．4特殊獎(jiǎng)勵(lì)：適應(yīng)大區(qū)工程師及售后人員10．4．1回款獎(jiǎng)勵(lì)：售后人員按所屬辦事處業(yè)務(wù)員年度超回款獎(jiǎng)的8%計(jì)算，技術(shù)工程師(含助理工程師)按所屬大區(qū)售后人員獎(jiǎng)勵(lì)平均數(shù)的2倍計(jì)算。10．4．2銷售超額獎(jiǎng)勵(lì)：以區(qū)域業(yè)務(wù)年度銷售目標(biāo)為任務(wù)，基數(shù)不分區(qū)域，統(tǒng)一定為300萬元，以超額百分?jǐn)?shù)為系數(shù)，超額是指區(qū)域業(yè)務(wù)年度實(shí)際銷額超銷售目標(biāo)，公式如下：獎(jiǎng)勵(lì)=任務(wù)(區(qū)域業(yè)務(wù)人員) X 超額% X 個(gè)人年度績(jī)效工資 基數(shù)※技術(shù)工程師(含助理工程師)獎(jiǎng)勵(lì)是所屬大區(qū)售后人員此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)平均數(shù)的兩倍10．5配件超回款獎(jiǎng)勵(lì)適用范圍：辦公室人員10．5．超年度標(biāo)準(zhǔn)回款部分獎(jiǎng)勵(lì)辦法：超年度標(biāo)準(zhǔn)回款率回款部分：是指售后人員銷售配件回款超過標(biāo)準(zhǔn)回款率96%以上部分的回款。獎(jiǎng)勵(lì)辦法：回款超標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)=超年度標(biāo)準(zhǔn)回款部分50%（1%尾數(shù)回款率）注:①超年度標(biāo)準(zhǔn)回款=年度實(shí)際回款年度銷額99%②1%尾款回款率=（實(shí)際回款額—標(biāo)準(zhǔn)回款額）/（全年銷額1%）③公式中(1%尾款回款率)最大值取1獎(jiǎng)勵(lì)條件:售后人員全年回款達(dá)到99%以上(不含99%)10．5．2年度回款率計(jì)算截止時(shí)間：2005年3月31日10．5．3兌現(xiàn)時(shí)間：2005年4月30日※此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：主任分配系數(shù)為35%，配件主管分配系數(shù)為30%，售后主辦分配系數(shù)為20%，售后文員分配系數(shù)為15%。※售后經(jīng)理是技術(shù)中心及辦公室人員獎(jiǎng)勵(lì)平均數(shù)的兩倍11．相關(guān)文件及表格 11．1 《公司績(jī)效管理制度》11．2 《業(yè)務(wù)部門超額利潤(rùn)分配方案》 11．3 《質(zhì)量反饋評(píng)估對(duì)照表》 11．4 《客戶滿意度調(diào)查表》 11．5 《售后服務(wù)部獎(jiǎng)懲制度》附加說明：本文件由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)制訂與解釋第一次發(fā)布日期實(shí)施日期制訂陳和軍審核批準(zhǔn)第一次修訂日期實(shí)施日期制訂審核批準(zhǔn)………………第＿＿季度績(jī)效考核表部門：售后服務(wù)部 崗位：辦公室主任 姓名： 考核指標(biāo)衡量指標(biāo)實(shí)際達(dá)成完成率權(quán)重考核分?jǐn)?shù)備注目標(biāo)達(dá)成客訴處理滿意率87%15配件回款達(dá)成率80％1003年配件回款達(dá)成率28345元10費(fèi)用控制達(dá)成率100％5報(bào)表準(zhǔn)確性及時(shí)情況準(zhǔn)確、及時(shí)10制度執(zhí)行情況良好
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1