六西格瑪管理系列培訓講座7(編輯修改稿)
2025-05-05 12:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “DMAIC所使用的工具與質(zhì)量改進工具有什么不同？”“6西格瑪項目與QC小組的項目有什么不同？”這里，讓我們來看一看DMAIC方法的一些特點： 特點1：正如前面介紹的那樣，6西格瑪項目所要解決的問題是從顧客端追溯分解而來的，是從組織發(fā)展戰(zhàn)略與目標追溯分解而來的。每一個6西格瑪項目都應支持顧客滿意程度的改善，支持組織的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。對管理者來說，需要“做正確的事情”，而不僅是“把事情作正確”。同時，在項目定義階段還需要將問題充分分解，將每一個項目界定在一個合理的范圍內(nèi)，使其在36個月的時間內(nèi)能夠完成。一般來說，從顧客或組織發(fā)展目標著手的問題，如果不能很好地分解的話，在有限的資源和有限的時間內(nèi)是很難完成的。不要試圖“將大海燒開”。組織既需要關注長期的成功，也需要看到短期努力獲得的回報。沒有短期的成功也就不會有長期的成功。 特點2：，每個6西格瑪項目的結果必須是突破性的。因此，每個項目都必須設立挑戰(zhàn)性的目標。一般說來，6西格瑪項目應實現(xiàn)將缺陷降低70%—80%的改進目標，同時必須獲得一定的經(jīng)濟效益。比如，要求每個項目每年要獲得20萬元以上的成本節(jié)約等。6西格瑪項目在目標定義上是有嚴格的要求的。一個組織投入資源開展6西格瑪項目，應該得到最大程度的回報，不論是對顧客滿意程度還是對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績來說。
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