【文章內(nèi)容簡介】 。對顧客盡責(zé)，辦事公道，服務(wù)顧客，遵循社會(huì)公德、行業(yè)規(guī)則和商業(yè)規(guī)則。這哪里像是吊兒郎當(dāng)?shù)穆毿W(xué)生想到的啊，分明就是一個(gè)規(guī)范的企業(yè)培訓(xùn)人員所想到的內(nèi)容！在“公司董事會(huì)”的專門機(jī)構(gòu)培訓(xùn)下，各子公司的成員能力迅速提高，辦事能力也越來越強(qiáng)。張華斌所在的“嘉懿工作室”子公司，他們不僅有自己的公司經(jīng)營內(nèi)容，還從總公司承包了“班級衛(wèi)生管理”項(xiàng)目。剛開始的時(shí)候，小組成員沒有經(jīng)驗(yàn)，也不知道怎么做，做不好、不會(huì)管、不敢管、不會(huì)總結(jié)和反思。經(jīng)過崗位培訓(xùn)之后，他們組內(nèi)成員大膽改革，細(xì)化小組分工，由一個(gè)大部門變成三個(gè)小部門進(jìn)行管理，教室、清潔區(qū)和臨時(shí)任務(wù)三塊，責(zé)任到部門。督查方式也得到新的提升，他們兩人一組，一天三次檢查……結(jié)果，成員的工作能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、語言組織能力、責(zé)任意識等得到了較大幅度的提高。在他們的努力下，班級衛(wèi)生幾乎天天被表揚(yáng)。尤其是華彬同學(xué)，從曾經(jīng)的不敢說話到后來的講起打掃步驟、分工合作和任務(wù)布置技巧頭頭是道，真是令人刮目相看。個(gè)人強(qiáng)，則分公司（小組）強(qiáng)；分公司（小組）強(qiáng)，則總公司（班級）有效益。通過職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，我們班的每個(gè)子公司都經(jīng)營得挺像那么回事。我們班的學(xué)生和家長，說起我們班的公司化操作，個(gè)個(gè)喜笑顏開。家長也很高興，他們的子女提前進(jìn)入了職業(yè)角色體驗(yàn)，以后還怕不適應(yīng)社會(huì)嗎？四、績效考核——引進(jìn)公司化的競爭機(jī)制如何讓小組建設(shè)做出成績，我根據(jù)公司化的運(yùn)作理念，引進(jìn)公司化的競爭機(jī)制，在小組之間推行全員績效考核，按照每個(gè)人的績效發(fā)放模擬薪資、擬寫學(xué)生操行考核評語和評選優(yōu)秀小組。做法并不復(fù)雜。先由每個(gè)子公司依據(jù)管理制度，給出每個(gè)成員的部門薪資，最后由公司六的考評統(tǒng)計(jì)處匯總出學(xué)生模擬薪資數(shù)據(jù)。學(xué)生的工資天天記錄，一周匯總一次，公布一次。第一名的學(xué)生個(gè)人有獎(jiǎng)勵(lì)，但是最后十名的學(xué)生按照公司制度，要通過“打工”來彌補(bǔ)自己的薪資，就是每天兩個(gè)人隨機(jī)分配到其他小組幫忙打掃清潔區(qū)衛(wèi)生。而排名靠后的子公司——小組呢？則要面臨著破產(chǎn)改組的危險(xiǎn)。因?yàn)槲覀兌聲?huì)出臺(tái)的制度明確規(guī)定，“績效考核排名連續(xù)兩次最后的子公司，要限期整改，一周內(nèi)整改不到位的，宣布破產(chǎn)，進(jìn)行資產(chǎn)和人員重組”。誰愿意自己老是要打工??？誰愿意自己所在的子公司破產(chǎn)??？這個(gè)辦法一出臺(tái)，馬上在班上引起了同學(xué)之間的激烈競爭。過去對班級事務(wù)不是很熱心的白亞奇，原來想偷懶，選擇的是最容易做的事情，當(dāng)然工資低，選擇每周都要靠為班級“打工”來提升“工資”。不過，他很快就找到了一個(gè)好差事。他發(fā)現(xiàn)班級文化的“每日一語”和“課程表”，字體不是很好看，就自告奮勇把這件事做起來。幾天過去了，我們發(fā)現(xiàn)亞奇的楷體越來越靈氣了，過去有時(shí)幾天一換的每日一語也能做到每晚必?fù)Q了。接下來，他還把每日一語記在了專用本子上，并開始拍照留念了。再后來，他每天早上領(lǐng)著大家呼“每日一語”五遍。再接下來，他開始把自己對每日一語的感悟在講臺(tái)上講給同學(xué)們聽了，并陸續(xù)被邀請到一年級的班級進(jìn)行勵(lì)志演講，幾乎成為學(xué)校的一個(gè)名人了。他的薪酬待遇，也很快從班級末尾，上升到“大款”一級。他們的小組，也因?yàn)樗倪M(jìn)步，整個(gè)小組的績效考核連續(xù)三周，都受到總公司的通報(bào)表揚(yáng)。第三部分：管理程序“十化”制管理目標(biāo)能力化班級管理目標(biāo)是讓每個(gè)參與管理的干部和學(xué)生都有能力勝任自己的工作。并且在班級出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，班干部能挺身而出，恰當(dāng)應(yīng)對。比如：有一次，我們班有個(gè)學(xué)生上課玩手機(jī)，被老師發(fā)現(xiàn)了，要沒收，學(xué)生不給。老師就很生氣，兩個(gè)人就在課堂上開始了斗嘴。這時(shí)，我們的班干部沒有沉默，好幾個(gè)人上去勸說這個(gè)玩手機(jī)的學(xué)生，讓他不要嘴硬了，自己做的事自己要能擔(dān)當(dāng)，并斥責(zé)他讓他把手機(jī)交給老師，讓老師先上課，其余的事情課后再說。這個(gè)學(xué)生一看同學(xué)都不支持他，于是就軟了下來。下課后，幾個(gè)班干部還把學(xué)生找來，給他講“老師管他是不想放棄他”“你想讓老師放棄你嗎？”等道理，接下來，這個(gè)學(xué)生主動(dòng)去找老師道了歉。后來，我們班里再?zèng)]出現(xiàn)過這種老師要沒收手機(jī)而學(xué)生硬不交的情況了。還有一次，兩個(gè)學(xué)生（我們班是純男生，數(shù)控技術(shù)專業(yè)）鬧矛盾，上課差點(diǎn)打起來，也被學(xué)生勸住了。但是這時(shí)班委已不再滿足于當(dāng)時(shí)問題的解決，他們還要讓他們重新了解對方，把疙瘩解開，及時(shí)和好。于是班委王晨龍和魏楊柳又一人做一個(gè)人的工作，他們充當(dāng)了和事佬，并對有錯(cuò)的學(xué)生進(jìn)行了道歉彩排，并正式道歉，最終讓他們握手言和了。我們培養(yǎng)干部就是幫他提升發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，這樣他們才會(huì)在不斷解決問題的過程中提升自信心、交往能力、協(xié)調(diào)能力、向心力、自我認(rèn)可度等綜合能力。管理過程系統(tǒng)化圖為管理程序的全過程。這幾個(gè)管理程序我簡單介紹一下，后面部分內(nèi)容會(huì)有涉及。第一步：通過應(yīng)聘，加入自己喜歡的子公司。想管理文體就應(yīng)聘進(jìn)文體公司，想管理宿舍就加入到后勤公司等。第二步：了解子公司的工作要求，領(lǐng)取自己的職責(zé)，明確自己所轄事務(wù)的管理目標(biāo)，以便采取合適的工作方式。第三步：先和同學(xué)們一起制定出自己負(fù)責(zé)事務(wù)的管理方案，比如：有學(xué)生上課老是上廁所，管理的干部不同意了，就在班里公開征集意見和建議：“上廁所怎么處置？”有的說：“100個(gè)俯臥撐”“掃地一周”……經(jīng)舉手表決，通過了“上課去廁所50個(gè)俯臥撐的決議，可以先去等回來再補(bǔ)。”后來上課找借口去廁所的現(xiàn)象基本上不存在了。第四步：管理制度的制定不是一蹴而就的，是在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題不斷完善起來的。這時(shí)每個(gè)學(xué)生就要再次充當(dāng)法官，制定出自己認(rèn)可的方案。比如上操說話，怎么辦？大家一商議，我們班跑步跑得好的總公司有獎(jiǎng)金，一次十塊錢的模擬工資，說話的學(xué)生不加錢。這樣他就可能被多次扣錢或者不加錢后進(jìn)入班級后十名，下周就需要打掃衛(wèi)生來為自己打工?？傊灰獙W(xué)生用心了，就能慢慢具備發(fā)現(xiàn)問題的能力。第五步：解決問題的措施有沒有效果，要及時(shí)的跟蹤。最初我們班學(xué)生跑操說話是管理文體的干部提醒他們不說話的，但是當(dāng)時(shí)提醒了還好，接下來第二天還照說不誤。這就說明，這種方法只有短期效果，沒有長期效果。經(jīng)過討論后的不加獎(jiǎng)金就會(huì)讓學(xué)生看到結(jié)果，從長期效果來看，還是模擬工資有效。于是這條制度就堅(jiān)持了下來。第六步：利用班會(huì)的時(shí)間和大家分享管理的心得，也利于學(xué)生總結(jié)自己的工作，同時(shí)總結(jié)的過程中，他們還會(huì)發(fā)現(xiàn)更好的解決方式。經(jīng)過交流后的學(xué)生管理水平，提高的都比較快。因?yàn)槲覀儼嘀魅卧倏嗫谄判牡恼f，他們都覺得是理論，但是從學(xué)生口里說出來，以他們的行動(dòng)表現(xiàn)出來，學(xué)生才能理解的更加透徹。第七步：對自己的工作進(jìn)行完整的匯總和總結(jié)，并把經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷記錄下來，就是一份實(shí)踐性的課題了。目前把管理經(jīng)驗(yàn)做成課題是我們對學(xué)生文字方面的最高要求。管理職責(zé)具體化管理職責(zé)具體化有利于學(xué)生了解自己的工作，也能保證學(xué)生能把這一項(xiàng)工作做出品質(zhì)。以陽光部落為例：見課件整個(gè)工作事先有策劃、工作有實(shí)施、事后有檢查、天天有總結(jié)、周周有獎(jiǎng)懲。時(shí)間長了，學(xué)生對他們的工作信服了，班級文化有特色了，團(tuán)支部也走到學(xué)校的前列了。管理人員兼職化班級事務(wù)既雜又多，全靠某公司負(fù)責(zé)他們分管區(qū)域的全部工作有時(shí)候真的忙不過來。比如：雖然文體公司每天只是在上操時(shí)帶領(lǐng)大家跑步，學(xué)校組織活動(dòng)時(shí)對隊(duì)員進(jìn)行選拔和集訓(xùn)，其余的時(shí)間他們可能就比較清閑。但是在他們的工作時(shí)間人手卻明顯不夠（經(jīng)他們統(tǒng)籌安排后需要十四個(gè)人參與，兩人整隊(duì)加總結(jié)，兩人記錄早到晚到，兩人輪流呼口號和管理橫排照齊，前排4人配合統(tǒng)計(jì)縱隊(duì)人數(shù)，最后一排4人配合管理縱隊(duì)照齊）。另外打掃衛(wèi)生及檢查衛(wèi)生任務(wù)，主要集中在上課前的那段時(shí)間，有時(shí)也略顯匆忙。還有班級后勤處的學(xué)生不一定有什么臨時(shí)事務(wù)一時(shí)抽不開身。這就需要每個(gè)公司的負(fù)責(zé)人和自己的成員一起想辦