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正文內(nèi)容

企業(yè)各崗位職責(zé)責(zé)任要求(編輯修改稿)

2025-05-05 11:15 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 人房5)、檢查早班領(lǐng)班未能檢查的樓層衛(wèi)生。6)、安排服務(wù)員清掃離店客人的樓層,檢查之后盡快通知房務(wù)中心調(diào)度員更改樓層狀態(tài),并詢問了解新的預(yù)抵樓層。7)、按照所有規(guī)定的要求填寫派工作單和修理報(bào)告單,直到妥善處理。8)、負(fù)責(zé)樓層酒吧(Mini bar)的消耗記錄,盤點(diǎn)及領(lǐng)取。9)、檢查工作間,確保服務(wù)員服務(wù)前備齊所有客用品,布巾和清潔用品,工作結(jié)束后補(bǔ)齊工作間上的客用品,布巾和清潔用品。①、 檢查服務(wù)員的工作報(bào)告,并檢查服務(wù)員的簽字是否清楚,作好存檔。②、 定期對(duì)下屬進(jìn)行績效評(píng)估向主管提出獎(jiǎng)懲建議并組織實(shí)施員工培訓(xùn),提高下屬素質(zhì)。知識(shí)及能力要求:1)、具有用英語與客人溝通的能力。2)、了解樓層內(nèi)部的規(guī)章制度及工作程序。3)、具備樓層工作實(shí)際操作的知識(shí)。4)、具備酒店工作和樓層工作標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)。5)、具備監(jiān)督員工圓滿完成工作的能力。6)、具備匯報(bào)員工工作表現(xiàn)和解決員工問題的能力。沙縣國安假日酒店編 號(hào):HSKP200806192版 次:A/0房務(wù)部崗位職責(zé)生效日期:20080620樓層服務(wù)員崗位職責(zé)及任職要求中班服務(wù)員報(bào)告上級(jí):中班領(lǐng)班聯(lián)系部門:房務(wù)部房務(wù)中心、洗衣房客衣組、送餐崗位職責(zé):1)、為所有預(yù)抵和住人的樓層提供開床服務(wù)。2)、清掃離店樓層。3)、清潔樓層及外圍、工作間,將放在樓層及外圍內(nèi)的餐車,餐盤撤到工作間。4)、保持工作間的清潔,并將所有垃圾倒到指定地點(diǎn)。5)、把需要修理的事項(xiàng)盡快報(bào)房務(wù)中心。6)、完成上級(jí)安排的其它工作。7)、為早班準(zhǔn)備好工作間。知識(shí)及能力要求:1)、具備樓層工作標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)。2)、熟悉酒店和樓層規(guī)章制度。3)、具有做好物品消耗和樓層飲料消耗記錄的能力。4)、具有向上級(jí)報(bào)告樓層,樓層需修理的設(shè)備的能力。5)、具備做床,清掃樓層及衛(wèi)生間的程序的知識(shí)。6)、具有能禮貌地與客人用英語溝通的能力。沙縣國安假日酒店編 號(hào):HSKP200806192版 次:A/0房務(wù)部崗位職責(zé)生效日期:20080620夜班服務(wù)員崗位職責(zé)及任職要求夜班服務(wù)員聯(lián)系部門:工程部、保安部崗位職責(zé):1)、負(fù)責(zé)夜間的對(duì)客服務(wù)。3)、為客人提供叫早服務(wù)。4)、檢查離店客人的小酒吧。5)、巡視樓層安全。7)、按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行定期清潔。8)、完成領(lǐng)班分派的其它工作。9)、12:00對(duì)住客樓層進(jìn)行檢查,將樓層公共區(qū)域多余燈具、空調(diào)關(guān)閉知識(shí)及能力要求:1)、要有高度的責(zé)任心和政治覺悟。2)、具有禮貌地同客人用英語溝通的能力。3)、具備樓層工作標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)。沙縣國安假日酒店編 號(hào):HSKP200806192版 次:A/0房務(wù)部崗位職責(zé)生效日期:20080620公共衛(wèi)生領(lǐng)班崗位職責(zé)及任職要求公共衛(wèi)生領(lǐng)班報(bào)告上級(jí):PA主管督導(dǎo)下級(jí):公共衛(wèi)生服務(wù)員聯(lián)系部門:所管轄地段內(nèi)的各部門崗位職責(zé):1)、貫徹執(zhí)行主管下達(dá)的各項(xiàng)指令,檢查本班每名員工的工作情況,并對(duì)其進(jìn)行記錄和定期作出評(píng)價(jià),確保本班次的工作效率,使本班次責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生達(dá)到酒店規(guī)定的水準(zhǔn)。2)、確保和指導(dǎo)本班次的員工正確使用清潔劑和正常操作有關(guān)機(jī)器設(shè)備。3)、及時(shí)向主管報(bào)告工程設(shè)備需要修理的項(xiàng)目。4)、做好交接班工作,盡量減少班次間的工作脫節(jié),完成上一班次未完成的工作,并將本班次未完成事項(xiàng)寫進(jìn)記事本中。知識(shí)及能力要求:1)、具備酒店對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)。2)、熟悉內(nèi)部工作程序和有關(guān)規(guī)定。3)、具備正確使用和操作清潔劑,機(jī)器設(shè)備的有關(guān)知識(shí)。4)、具有對(duì)下屬分派工作并檢查其實(shí)施情況,使之符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的能力。5)、具有記錄和評(píng)價(jià)下屬工作表現(xiàn)的能力。沙縣國安假日酒店編 號(hào):HSKP200806192
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