物業(yè)管理方案管家式貼心服務(wù)(編輯修改稿)
2024-11-30 10:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 性多種服務(wù) 通過向業(yè)主提供高效、多樣的“貼心”服務(wù)，形成溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，營造一種悠閑、便捷的生活。真正從業(yè)主的日常生活細節(jié)考慮，以點點滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)管家式服務(wù)的全面性和專業(yè)性。 特色貼心服務(wù) 類別 編號 項目內(nèi)容 熱線服務(wù) 1 定時叫醒 2 服務(wù)預(yù)約 3 飛機航班查詢 4 電話號碼查詢 5 各項便民查詢 保安服務(wù) 9 1 全天候紅外線外圍防務(wù) 2 24 小時 安 保 電視監(jiān)控 3 住宅室內(nèi)緊急報警 商務(wù)服務(wù) 1 代請翻譯 2代收租金 3 房屋租賃 4代請律師 車輛服務(wù) 1代客加油 2代客清洗車輛 教育服務(wù) 1代請家教 2 各類培訓(xùn)班 3 健康、養(yǎng)身知識講座 餐飲服務(wù) 1代電話訂餐 2代訂座 生活服務(wù) 1設(shè)立家庭健康檔案 2 代發(fā)信件 3 代發(fā)快件 10 4 代售 IC卡 5代訂報紙刊物 6代收、發(fā)行李托運 7 代繳話費 8 代訂奶品 9 代訂火車、飛機票 10 代訂酒店客房 11 留言代轉(zhuǎn)達 12 上門收、送洗衣 13 電器調(diào) 試 14 蚊蟲消殺服務(wù) 15滅鼠服務(wù) 16 代辦申請電話 17物品寄存（小件） 18 物品轉(zhuǎn)交 19 運動場所預(yù)訂（僅限于物業(yè)會館） 特約 有償 貼心服務(wù) 類別 編號 項目內(nèi)容 保潔服務(wù) 1 家居清潔服務(wù) 2 地板打蠟 3 家具保養(yǎng) 4 玻璃清洗 5 洗車 11 6 汽車美容 7 地毯清洗 8 抽油煙機清洗 9 空調(diào)清洗 保健服務(wù) 10 ※健康體檢 11 家庭看護 綠化服務(wù) 12 園林設(shè)計 13 園林綠化 14 植物代購 15 植物移植 16 植物代種植 17 植物代養(yǎng)護 18 植物領(lǐng)養(yǎng) 19 植物租賃 生活服 務(wù) 20保姆服務(wù) 21 鐘點工服務(wù) 車輛服務(wù) 22緊急用車 23 車輛租賃 12 24 提供司機 裝修服務(wù) 25 安裝窗簾架、盒 26 安裝晾衣架 27 小型家電安裝 28 墻面粉刷 29 供電線路改造 30 改造地板 31 改建天花 32 水管改建 租賃服務(wù) 33 常用工具出租 34 電動工具出租 搬運服務(wù) 35 搬家 36 搬運裝修材料 37 搬運大件物品 38 清理裝修垃圾 維修服務(wù) 39 抽油煙機安裝 40 空調(diào)安裝 41電話線移位 42 電器插座移位 13 43 更換插座面板 44更換燈泡、燈管 45 燈具安裝 46 水截門安裝 47 水管更換、維修 48 更換玻璃 49 維修浴缸、更換配件 50 維修洗面盆、水箱配件 51 疏通下水道 52 維修塑鋼門窗配件 53 更換地磚 可根據(jù)業(yè)主需要不斷推出新服務(wù)項目 常規(guī)性公共服務(wù)管理 治安、消防、車輛管理工作是天悅城重點管理工作之一。我們采取內(nèi)外互防的管理方式對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防、車輛工作進行全面的管理。 （一）、安全管理服務(wù) 安全管理是為了保障所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員、財物不受損失，為業(yè)主營造一種安全、無干擾的生活環(huán)境。 a) 負責(zé)維護轄區(qū)內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安事故。 b) 維護區(qū)域內(nèi)車輛及來往人員的管理。 c) 實行封閉式 24 小時 門衛(wèi)安保監(jiān)控 制度，突發(fā)事件第一時間到達現(xiàn)場。 2. 治安管理實施措施 14 a) 實施“半軍事化”管理，實施住宿和 24 小時備班制，建立業(yè)務(wù)、績效考核與工資晉升掛鉤，實現(xiàn) 10%的淘汰率，保證保安人員的高素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。 b) 落實保安各崗崗位職責(zé)、管理制度。 c) 明確責(zé)任區(qū)域及重點部位，實行分島管理同時定崗與巡查相結(jié)合的轄區(qū)式管理。 d) 實行 24 小時 門衛(wèi)安保監(jiān)控 制度，各項記錄完整。 e) 利用智能 化技術(shù)安全防范的方法與人防有機結(jié)合。 f) 根據(jù)各管理階段的情況，制定相應(yīng)的管理方法及工作重點。 g) 制定突發(fā)時間處理程序，具備處理能力。 （二）、消防管理 對消防工作實施管理，預(yù)防物業(yè)火災(zāi)的發(fā)生。最大限度地減少火災(zāi)損失，為住戶的生活提供安全的環(huán)境，保護小區(qū)業(yè)主、住戶的人身和財產(chǎn)的安全。消防管理的主要內(nèi)容： a) 在保安部內(nèi)設(shè)置專職管理負責(zé)。并做好義務(wù)消防隊的建立和培訓(xùn)工作。 b) 防火檔案制度。建立防火檔案對火險隱患、校方設(shè)備狀況（位置、功能、狀態(tài)等）重點消防部位、前期消防工作概況等都要記錄在 案。以備隨時查閱。還要根據(jù)檔案記載的前期消防概況，定期進行研究，不斷提高防火、滅火的水平和效率。 c) 消防崗位責(zé)任制度。建立各級負責(zé)的逐級防火崗位責(zé)任制，從經(jīng)理到員工，都對消防負有一定的責(zé)任。 d) 定期進行消防安全檢查制度，各種記錄完整。 e) 專兼職消防員的定期訓(xùn)練和演習(xí)制度。 f) 管理好區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，通過對各種消防設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)與維修，保持消防設(shè)備設(shè)施的完好，專業(yè)合格狀態(tài)。以多種宣傳形式加強區(qū)內(nèi)住戶消防意識。 15 （三）、車輛交通管理 對小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車、摩托車、自行車等
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