【文章內容簡介】 電梯及走廊 （1）、地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。 （2）、天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 （3）、光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 （4）、墻面：無污跡、無亂張貼物。 （5）、銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。 （6）、水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 （7）、門戶（管井門、隔煙門、廁所門）：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 （8）、垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；煙灰缸蓋上無煙頭、雜物；桶內垃圾不得超過桶口。 （9）、消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 露臺（包括天臺、平臺、陽臺） （1）、消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 （2）、地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。 （3）、地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。 垃圾房：無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾?？勺鰪U品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。 消殺:無蠅、少蚊、少蟲。 滅鼠、滅蟑螂。 （九）、治安工作標準 A、工作標準 l、小區(qū)基本實行封閉式管理 保安隊伍專業(yè)化管理，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責。 危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。 消防設備設施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂消防應急方案。 機動車停車場制度完善。管理責任明確，車輛進出有登記。 非機動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序。 B、各崗位工作 治安部工作 治安部擔負著轄區(qū)治安防范、消防安全的重要職責。主要任務是落實各項治安、消防制度，維護轄區(qū)秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護轄區(qū)設施及轄區(qū)內業(yè)主的財產(chǎn)安全。 治安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群治”的原則，應履行以下職責： （1）、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護轄區(qū)范圍內治安秩序。 （2）、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。 （3）、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。 （4）、積極配合公安機關打擊轄區(qū)內及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。 （5）、負責對轄區(qū)各業(yè)主治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。 （6）、抓好保安隊伍的業(yè)務培訓。 治安主管工作 （1）、對公司負責，組織領導治安部工作，對轄區(qū)治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。 （2）、熟悉和掌握轄區(qū)地理位置、重點要害部位和設施布局的基本情況。 （3）、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安員工的領導工作，調解轄區(qū)內各種糾紛。 （4）、組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改 （5）、主持部門例會，傳達貫徹公司及有關主管部門的指示精神。 （6）、按照《國家示范小區(qū)標準》《國家協(xié)會管理服務等級標準（一級）》的考評標準，做好本職工作； （7）、監(jiān)督和檢查轄區(qū)的安全情況和交通管理情況，處理各類治安案件，協(xié)調與主管公安機關和派出所的關系。 （8）、做好轄區(qū)內業(yè)主的安全消防防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。 （9）、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權。 （10）、對保安員的聘用，解聘提出建議。 保安班長工作 （1）、對治安部負責，做好轄區(qū)內安全和消防工作； （2）、帶領全體人員，根據(jù)制定的崗位職責，搞好安全保衛(wèi)工作； （3）、根據(jù)崗位職責和要求，嚴格進行檢查，督促全體保安人員落實崗位責任制； （4）、要有法律知識和法律觀念，熟悉保安業(yè)務，了解公司所制定的規(guī)章制度，掌握轄區(qū)內治安和消防工作的規(guī)律、特點，嚴格管好、做好安全保衛(wèi)工作； （5）、做好部門領導和基層保安人員的協(xié)調工作，同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排； （6）、認真做好本班保安人員的考勤工作，詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應向部門主管匯報一次； （7）、以身作則，做好本職工作。 門崗工作 （1）、著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； （2）、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感； （3）、每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位； （4）、站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距； （5）、對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心； （6）、器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調、自然； （7）、熟知、熟記轄區(qū)內住戶及其車輛（包括車號）； （8）、對住戶要用規(guī)范用語問好； （9）、認真作好訪客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡； （10）、遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦； （11）、指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感； （12）、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； （13）、不在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）； （14）、下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求； （15）、按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。 車管崗工作 （1）、道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調； （2）、車行道通至每幢住宅樓單元入口處； （3）、外來車輛未經(jīng)許可，不可進入轄區(qū)； （4）、進入物業(yè)轄區(qū)內車輛，均服從物業(yè)公司管理； （5）、凡裝有易燃、易爆、一律不準駛入轄區(qū)； （6）、駛入轄區(qū)內的車輛，均需減速慢行，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護車、警車、救火車除外）； （7）、轄區(qū)內所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、車證齊全，見證放車； （8）、禮貌待人、熱情周到； （9）、熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位； （10）、隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內通知車主； （11）、停車場內無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象； （12）、停車場內地面無積水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； （13）、停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物； （14）、停車場內有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%； （15）、轄區(qū)內交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%； （16）、地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上； （17）、臨時停放車輛收費率100%； （18）、車位文字檔案齊全、資料準確率100%； （19）、外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。 巡邏崗工作 （1）、著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； （2）、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感； （3）、器械佩帶、物品配備齊全、整齊； （4）、白天巡邏公共區(qū)域不少于6次，樓內不少于8次；夜間巡邏公共區(qū)域不間斷、樓內不少于6次； （5）、認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛(wèi)生情況應及時處置并詳細記錄后上報； （6）、巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應認真記錄及時上報； （7）、對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作； （8）、巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回辦公室詢問； （9）、與其他崗位保持密切聯(lián)系，及時通報相關情況； （10）、接業(yè)主電話報案后，5分鐘內到達現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，3分鐘內到達現(xiàn)場； （11）、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； （12）、熟練使用各種消防器械，掌握使用要領； （13）、巡邏時注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視形象感要好； （14）、遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦； （15）、下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求； （16）、按規(guī)定路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。 C、操作程序 交接班規(guī)定 （1）、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。 （2）、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。 （3）、交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。 （4）、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門主管處理。 （5）、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。 （6）、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。 班長交接班 （1）、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。 （2）、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。 （3）、交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。 （4）、交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。 （5）、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。 警棍佩帶使用 （1）、警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。 （2）、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。 （3）、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。 （4）、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著業(yè)主、客人講話。 （5）、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。 （6）、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。 （7）、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。 對講機使用 （1）持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。 （2）發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向班長報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。 （3）嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。 （4）嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。 （5）交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告主管或班長。 （6）呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。 （7）收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。 （8）用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。 D、保安業(yè)務培訓 單兵隊列考核標準 （1）、軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好。 （2）、停止間轉法：“兩快一穩(wěn)”，即轉體快，腳快，站得穩(wěn)。 （3）、齊步與立定：向前擺臂到作訓服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30厘米，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25厘米，步幅75厘米，步速112～116步／分鐘。 （4）、正步與立定：繃腳尖，小腿帶動大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速110～115步／分鐘。 （5）、跑步與立定：第一步“躍”出去，運臂時“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米，步速170～180步／分鐘。 （6）、敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約1～2厘米，取捷徑一步到位。 擒敵應用技術動作 （1）、直打、側打、勾打：出拳以“快、準、狠”為主，動作與力量結合。 （2）、彈踢、側踹、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動作。 （3）、綜合練習：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，協(xié)調一致。 （4）、擒敵拳：動作準確、熟練，剛勁有力，干脆利落。 軍事體能測試標準 （1）、百米跑14秒以內。 （2）、俯臥撐50個以上。 （3）、爬樓20層樓45秒以內。 （十）、綠化工作標準 綠化主管 （1）、負責轄區(qū)內園林綠化的管理、養(yǎng)護、病蟲防治、一般性改造、更新等工作。 （2）熟悉小區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀，了解本轄區(qū)主要樹木、花卉等植物的基本生物學特征、生態(tài)學等特性，熟悉和掌握相關質量管理體系標準的要求。 （3）負責園林綠化工作的安排、檢查及員工考核工作。 （4）負責制定綠