項(xiàng)目管理12點(diǎn)思考(編輯修改稿)
2025-05-05 07:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)量管理、費(fèi)用預(yù)算、項(xiàng)目激勵(lì)等內(nèi)容進(jìn)行評審，評審其科學(xué)性、規(guī)范性、邏輯性和合理性等等；在項(xiàng)目結(jié)束后對項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量、文檔、客戶滿意度等方面進(jìn)行調(diào)查、總結(jié)和改進(jìn)。項(xiàng)目評審的目的是：在事前做到對項(xiàng)目實(shí)施成本和風(fēng)險(xiǎn)的充分估計(jì)；對項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃合理論證；積累經(jīng)驗(yàn)、逐步提高、逐步完善項(xiàng)目管理。項(xiàng)目范圍管理不能忽視在以往的工程施工我們曾有過這樣的經(jīng)歷：很早就聽說一些系統(tǒng)要竣工，卻遲遲未能峻工。為什么？這是因?yàn)橛脩魧ο到y(tǒng)的參與比較深入，同時(shí)也提出諸多需求，在這些需求中，有的已超出合同范圍，實(shí)際上，用戶方使用部門的人員對當(dāng)時(shí)合同情況不知情，他們只是從系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用情況出發(fā)，認(rèn)為需要增加功能。對于我們的工程人員來說，事情卻越做越多。根源在哪里？就是我們沒有在項(xiàng)目一開始就做好范圍管理。范圍管理主要包括如下內(nèi)容：項(xiàng)目范圍的確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)合同方案及配置的定義整理出合同項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍，要求項(xiàng)目范圍描述詳細(xì)到系統(tǒng)各模塊的子功能點(diǎn)；整理出來的項(xiàng)目范圍需要開發(fā)項(xiàng)目組、銷售項(xiàng)目經(jīng)理/客戶經(jīng)理共同確認(rèn)，并作為初稿納入項(xiàng)目管理規(guī)范的項(xiàng)目范圍章節(jié)。項(xiàng)目開工時(shí)，必須與用戶共同確認(rèn)項(xiàng)目范圍的定義，在項(xiàng)目范圍確認(rèn)書上簽字。確認(rèn)項(xiàng)目范圍變更在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目組每個(gè)成員都有義務(wù)積極承擔(dān)確認(rèn)項(xiàng)目范圍變更的角色，一旦發(fā)現(xiàn)范圍變更即馬上與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通。項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任組織討論并確認(rèn)變更類型： a)確是范圍變更， b)只是范圍定義不清晰，c)適應(yīng)性改進(jìn)或錯(cuò)誤。如果項(xiàng)目組不能達(dá)成一致意見，則把該問題上報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組解決爭議。對于情況b)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向全項(xiàng)目組員闡明。對于情況c)，則項(xiàng)目組內(nèi)部先解決排除，若需其他成員支持按服務(wù)流程中的問題單流程處理。對于情況a)，繼續(xù)如下步驟。評估項(xiàng)目范圍變更的影響所有被確定的范圍變更將被分配一個(gè)序列號。項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任寫成文檔并評估它對項(xiàng)目計(jì)劃、資源和成本的影響。項(xiàng)目范圍變更申請根據(jù)變更的描述、分析以及對項(xiàng)目的影響評估，項(xiàng)目經(jīng)理寫出申請報(bào)告向雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組申請，以便該變更被批準(zhǔn)或拒絕。如果范圍變更被拒絕，項(xiàng)目經(jīng)理必須在項(xiàng)目會(huì)議上向項(xiàng)目干系人通報(bào)該信息。項(xiàng)目管理相關(guān)內(nèi)容的調(diào)整和確認(rèn)如果范圍變更申請被批準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理必須修改項(xiàng)目管理相關(guān)內(nèi)容，包括項(xiàng)目范圍、計(jì)劃、資源、預(yù)算等，并在下一次項(xiàng)目會(huì)議中向所有的項(xiàng)目成員宣布所修改的內(nèi)容。項(xiàng)目階段性范圍管理要求項(xiàng)目范圍管理流程開始于項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上向項(xiàng)目組成員宣布最初的項(xiàng)目范圍。該流程將在每個(gè)階段開始時(shí)都由項(xiàng)目經(jīng)理重復(fù)一次。在每個(gè)階段的結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需再次傳達(dá)經(jīng)修改的項(xiàng)目范圍，并特別強(qiáng)調(diào)在本階段修改的內(nèi)容。對于范圍管理不僅包含范圍的擴(kuò)充，也包含項(xiàng)目范圍的縮小，如果出現(xiàn)因客觀原因原訂合同范圍內(nèi)的內(nèi)容無法實(shí)施等重大變故，我們必須將相關(guān)已實(shí)施的內(nèi)容、下階段實(shí)施的內(nèi)容和變更的內(nèi)容按階段整理并發(fā)布。在項(xiàng)目交付時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理必須提交項(xiàng)目范圍變更表。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是必要的項(xiàng)目一旦啟動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)就與之并存。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備識別風(fēng)險(xiǎn)的能力，并力求將風(fēng)險(xiǎn)消滅在發(fā)生之前，對于無法安全回避的風(fēng)險(xiǎn)，必須事先制定風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救措施，將風(fēng)險(xiǎn)的危害程度減少到最小化。風(fēng)險(xiǎn)的管理一般包括：風(fēng)險(xiǎn)的識別、風(fēng)險(xiǎn)的分析、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施、風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救措施、風(fēng)險(xiǎn)的啟動(dòng)條件等。識別出風(fēng)險(xiǎn)后，分析風(fēng)險(xiǎn)存在的原因，造成的危害，并分析風(fēng)險(xiǎn)存在的可能性及危害程度。對于風(fēng)險(xiǎn)的可能性和危害程度我們一般采用量化的方式，如將風(fēng)險(xiǎn)的可能性分為三個(gè)等級，3為發(fā)生的可能性極大，2為可能性中等，1為可能性較??；危害程度我們也可以分為五個(gè)等級，5為導(dǎo)致項(xiàng)目的徹底失敗，4為項(xiàng)目發(fā)生重大目標(biāo)變化，3為導(dǎo)致項(xiàng)目嚴(yán)重的質(zhì)量和進(jìn)度問題，2為有一定程度的危害，1為較小危害。將可能性和危害程度相乘，得出該風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)重。我們主要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重較大的前幾項(xiàng)，對于不同的階段，風(fēng)險(xiǎn)因素是會(huì)產(chǎn)生變化的。比如這個(gè)階段重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素是A風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)某個(gè)階段過去后，可能A風(fēng)險(xiǎn)就消失了。所以說不同的階段風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)也不一樣，風(fēng)險(xiǎn)因素是一個(gè)變化的過程，每周或每階段我們都需要對風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行一次回顧，檢查原風(fēng)險(xiǎn)因素是否消失，新的風(fēng)險(xiǎn)因素是否已產(chǎn)生。對于下一步將遇到的風(fēng)險(xiǎn)，則應(yīng)立即采取預(yù)防措施。項(xiàng)目質(zhì)量管理ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求四個(gè)字：說、做、記、審。我們在項(xiàng)目管理中提出：把要做的事寫下來、按寫的內(nèi)容去做、把做的過程記下來。按照公司ISO9001質(zhì)量體系，我
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