項目管理12點思考(編輯修改稿)
2025-05-05 07:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 通計劃、風險控制、質(zhì)量管理、費用預算、項目激勵等內(nèi)容進行評審，評審其科學性、規(guī)范性、邏輯性和合理性等等；在項目結(jié)束后對項目實施的進度、費用、質(zhì)量、文檔、客戶滿意度等方面進行調(diào)查、總結(jié)和改進。項目評審的目的是：在事前做到對項目實施成本和風險的充分估計；對項目進度計劃合理論證；積累經(jīng)驗、逐步提高、逐步完善項目管理。項目范圍管理不能忽視在以往的工程施工我們曾有過這樣的經(jīng)歷：很早就聽說一些系統(tǒng)要竣工，卻遲遲未能峻工。為什么？這是因為用戶對系統(tǒng)的參與比較深入，同時也提出諸多需求，在這些需求中，有的已超出合同范圍，實際上，用戶方使用部門的人員對當時合同情況不知情，他們只是從系統(tǒng)的實際應用情況出發(fā)，認為需要增加功能。對于我們的工程人員來說，事情卻越做越多。根源在哪里？就是我們沒有在項目一開始就做好范圍管理。范圍管理主要包括如下內(nèi)容：項目范圍的確認項目經(jīng)理根據(jù)合同方案及配置的定義整理出合同項目的項目范圍，要求項目范圍描述詳細到系統(tǒng)各模塊的子功能點；整理出來的項目范圍需要開發(fā)項目組、銷售項目經(jīng)理/客戶經(jīng)理共同確認，并作為初稿納入項目管理規(guī)范的項目范圍章節(jié)。項目開工時，必須與用戶共同確認項目范圍的定義，在項目范圍確認書上簽字。確認項目范圍變更在項目實施過程中，項目組每個成員都有義務積極承擔確認項目范圍變更的角色，一旦發(fā)現(xiàn)范圍變更即馬上與項目經(jīng)理進行溝通。項目經(jīng)理有責任組織討論并確認變更類型： a)確是范圍變更， b)只是范圍定義不清晰，c)適應性改進或錯誤。如果項目組不能達成一致意見，則把該問題上報項目領導小組解決爭議。對于情況b)，項目經(jīng)理應向全項目組員闡明。對于情況c)，則項目組內(nèi)部先解決排除，若需其他成員支持按服務流程中的問題單流程處理。對于情況a)，繼續(xù)如下步驟。評估項目范圍變更的影響所有被確定的范圍變更將被分配一個序列號。項目經(jīng)理有責任寫成文檔并評估它對項目計劃、資源和成本的影響。項目范圍變更申請根據(jù)變更的描述、分析以及對項目的影響評估，項目經(jīng)理寫出申請報告向雙方項目領導小組申請，以便該變更被批準或拒絕。如果范圍變更被拒絕，項目經(jīng)理必須在項目會議上向項目干系人通報該信息。項目管理相關內(nèi)容的調(diào)整和確認如果范圍變更申請被批準，項目經(jīng)理必須修改項目管理相關內(nèi)容，包括項目范圍、計劃、資源、預算等，并在下一次項目會議中向所有的項目成員宣布所修改的內(nèi)容。項目階段性范圍管理要求項目范圍管理流程開始于項目經(jīng)理在項目啟動會上向項目組成員宣布最初的項目范圍。該流程將在每個階段開始時都由項目經(jīng)理重復一次。在每個階段的結(jié)束時，項目經(jīng)理需再次傳達經(jīng)修改的項目范圍，并特別強調(diào)在本階段修改的內(nèi)容。對于范圍管理不僅包含范圍的擴充，也包含項目范圍的縮小，如果出現(xiàn)因客觀原因原訂合同范圍內(nèi)的內(nèi)容無法實施等重大變故，我們必須將相關已實施的內(nèi)容、下階段實施的內(nèi)容和變更的內(nèi)容按階段整理并發(fā)布。在項目交付時項目經(jīng)理必須提交項目范圍變更表。項目風險管理是必要的項目一旦啟動，風險就與之并存。項目經(jīng)理必須具備識別風險的能力，并力求將風險消滅在發(fā)生之前，對于無法安全回避的風險，必須事先制定風險補救措施，將風險的危害程度減少到最小化。風險的管理一般包括：風險的識別、風險的分析、風險的預防措施、風險的補救措施、風險的啟動條件等。識別出風險后，分析風險存在的原因，造成的危害，并分析風險存在的可能性及危害程度。對于風險的可能性和危害程度我們一般采用量化的方式，如將風險的可能性分為三個等級，3為發(fā)生的可能性極大，2為可能性中等，1為可能性較??；危害程度我們也可以分為五個等級，5為導致項目的徹底失敗，4為項目發(fā)生重大目標變化，3為導致項目嚴重的質(zhì)量和進度問題，2為有一定程度的危害，1為較小危害。將可能性和危害程度相乘，得出該風險的權(quán)重。我們主要關注風險權(quán)重較大的前幾項，對于不同的階段，風險因素是會產(chǎn)生變化的。比如這個階段重點風險因素是A風險，當某個階段過去后，可能A風險就消失了。所以說不同的階段風險重點也不一樣，風險因素是一個變化的過程，每周或每階段我們都需要對風險因素進行一次回顧，檢查原風險因素是否消失，新的風險因素是否已產(chǎn)生。對于下一步將遇到的風險，則應立即采取預防措施。項目質(zhì)量管理ISO9000標準要求四個字：說、做、記、審。我們在項目管理中提出：把要做的事寫下來、按寫的內(nèi)容去做、把做的過程記下來。按照公司ISO9001質(zhì)量體系，我
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