【文章內(nèi)容簡介】 作用；3全員參與；4過程方法；5管理的系統(tǒng)方法；6持續(xù)改進；7基于事實的決策方法；8與供方互利的關(guān)系?！　≠|(zhì)量管理體系建立的基本程序：1領(lǐng)導(dǎo)決策；2組織落實；3制定工作計劃；4組織宣傳和培訓(xùn)；5質(zhì)量管理體系設(shè)計。　　形成質(zhì)量管理體系文件：1質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)；2質(zhì)量手冊；3程序文件；4質(zhì)量計劃；5質(zhì)量記錄。　　質(zhì)量管理體系的運行：分為三階段——準備階段、試運行階段、正式運行階段。 1準備階段：①選擇試點項目，制定項目試運行計劃；②全員培訓(xùn)；③各種資料發(fā)放；④有一定的專項經(jīng)費支持。2試運行階段：①對質(zhì)量管理體系中重點要素進行監(jiān)控；②針對找出的偏差，分析、驗證產(chǎn)生偏差的原因；③針對原因制定糾正措施；④下達糾正措施的文件通知單，并在規(guī)定限期內(nèi)進現(xiàn)場驗證；⑤通過征求企業(yè)組織各部門對質(zhì)量管理體系運行的意見，仔細分析存在問題，確定改進措施。3正式運行階段：①對過程和產(chǎn)品進行測量和監(jiān)督；②質(zhì)量管理體系的協(xié)調(diào)；③內(nèi)部審核和外部審核。　　質(zhì)量認證：指由第三方對供方的產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系進行評定和給與書面證明的一種活動，分為產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證兩種?！　≠|(zhì)量管理體系認證的意義：1提高供方企業(yè)的產(chǎn)品信譽；2促進企業(yè)完善質(zhì)量管理體系；3增強國際市場競爭力；4減少社會重復(fù)檢查和檢查費用；5有利于保護消費者利益；6有利于法規(guī)的實施?！　≠|(zhì)量管理體系認證的程序：1申請和受理；2認證審核；3審批與注冊發(fā)證。　　質(zhì)量管理體系的維護與監(jiān)督：1企業(yè)通報；2監(jiān)督檢查；3認證注銷；4認證暫停；5認證撤銷?！　≠|(zhì)量控制體系：針對控制對象（產(chǎn)品或項目）形成的一整套質(zhì)量控制方法和措施?！　」こ添椖抠|(zhì)量控制體系與企業(yè)質(zhì)量管理體系的區(qū)別：1范圍不同；2主體不同；3目標不同；4時效不同；5評價不同。　　工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成：1按控制內(nèi)容分：①工程項目勘察設(shè)計子系統(tǒng)；②工程項目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng)；③工程項目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)；④工程項目竣工驗收質(zhì)量控制子系統(tǒng)。2按實施主體分：①建設(shè)單位建設(shè)項目質(zhì)量控制子系統(tǒng)；②工程項目總承包企業(yè)項目質(zhì)量控制子系統(tǒng)；③勘察設(shè)計單位勘察設(shè)計質(zhì)量控制子系統(tǒng)；④施工企業(yè)施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)；⑤工程監(jiān)理企業(yè)工程項目質(zhì)量控制子系統(tǒng)。3按質(zhì)量控制原理分：①質(zhì)量控制計劃系統(tǒng)；②質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；③質(zhì)量控制措施系統(tǒng)；④質(zhì)量控制信息系統(tǒng)?！　〗⒐こ添椖抠|(zhì)量管理控制系統(tǒng)的原則：分層次規(guī)劃原則；總目標分解原則；質(zhì)量責任制原則；系統(tǒng)有效性原則?！　〗⒐こ添椖抠|(zhì)量控制系統(tǒng)的程序：1確定工程系統(tǒng)各層面組織的工程質(zhì)量負責人及其管理責任，形成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；2確定控制系統(tǒng)組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、報告審批及信息流轉(zhuǎn)程序；3制定質(zhì)量控制工作制度；4部屬各質(zhì)量主體編制相關(guān)質(zhì)量計劃；5研究并確定控制系統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量職能交叉銜接的界面劃分和管理方式?！　」こ添椖抠|(zhì)量控制系統(tǒng)運行的基本方式：按照PDCA循環(huán)原理，首先制定詳細的項目質(zhì)量計劃，作為系統(tǒng)控制的依據(jù)；二是實施質(zhì)量計劃時，包含計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方案展開作業(yè)技術(shù)活動；三是對質(zhì)量計劃實施過程進行自我檢查、相互檢查和監(jiān)督檢查；四是針對檢查結(jié)果進行分析原因，采取糾正措施，保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的形成和控制系統(tǒng)的正常運行?！　」こ添椖抠|(zhì)量控制系統(tǒng)運行機制：控制系統(tǒng)運行的動力機制；控制系統(tǒng)運行的約束機制；控制系統(tǒng)運行的反饋機制。　　項目施工質(zhì)量控制的內(nèi)容劃分：1按工程項目施工質(zhì)量管理主題劃分為建設(shè)方的質(zhì)量控制、施工方的質(zhì)量控制和監(jiān)理方的質(zhì)量控制。2按工程項目施工階段劃分：施工準備階段質(zhì)量控制、施工階段質(zhì)量控制和竣工驗收階段質(zhì)量控制。3按工程項目施工分部工程劃分：地基與基礎(chǔ)工程的質(zhì)量控制、主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量控制、屋面工程的質(zhì)量控制、安裝工程的質(zhì)量控制和裝飾工程的質(zhì)量控制?！　№椖渴┕べ|(zhì)量控制的目標：1施工質(zhì)量控制總目標：使工程項目滿足有關(guān)質(zhì)量法規(guī)和標準、正確配置施工生產(chǎn)要素、采用科學管理的方法，實現(xiàn)工程項目預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標準。2建設(shè)單位施工質(zhì)量控制目標：通過對施工階段過程的全面監(jiān)督、協(xié)調(diào)和決策，保證竣工驗收達到投資決策所確定的質(zhì)量目標。3設(shè)計單位施工質(zhì)量控制目標：通過對施工質(zhì)量的驗收簽證，采納變更設(shè)計的合理化建議，保證驗收竣工項目的各項施工結(jié)果與最終設(shè)計文件所規(guī)定的標準一致。4施工單位質(zhì)量控制目標：通過施工全過程的全面質(zhì)量自控，保證交付滿足施工合同及設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標準。5監(jiān)理單位施工質(zhì)量控制：通過審核施工質(zhì)量文件、報告報表及現(xiàn)場老站檢查、平行檢測、施工指令和結(jié)算支付控制手段，以保證工程質(zhì)量已達到施工合同所規(guī)定的質(zhì)量標準?！　∈┕べ|(zhì)量控制的依據(jù)：指適用于工程項目施工階段與質(zhì)量控制有關(guān)的、具有指導(dǎo)意義和必須遵守的基本文件。包括國家法律法規(guī)、行政技術(shù)標準與法規(guī)、企業(yè)標準、設(shè)計文件及合同?！　∩a(chǎn)要素的質(zhì)量控制：勞動主體、勞動對象、勞動方法、勞動手段和施工環(huán)境?！　∈┕べ|(zhì)量計劃：指企業(yè)根據(jù)有關(guān)的質(zhì)量管理標準，針對特定的工程項目編制的工程質(zhì)量控制方法、手段、組織以及相關(guān)實施程序?！　【幹剖┕べ|(zhì)量計劃的目的：為了加強施工過程中的質(zhì)量管理和程序管理。規(guī)范員工行為，使其嚴格操作、規(guī)范施工，達到提高搞成質(zhì)量、實現(xiàn)項目目標。　　編制施工質(zhì)量計劃的作用：為質(zhì)量控制提供依據(jù)，是工程的特殊質(zhì)量要求能通過有效的措施加以滿足；在合同環(huán)境下，質(zhì)量計劃是企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理方針、目標及其具體表現(xiàn)的方式、手段和措施，體現(xiàn)企業(yè)對質(zhì)量責任的承諾和實施的具體步驟。　　施工質(zhì)量計劃的內(nèi)容：1工程特點及施工條件分析；2工程質(zhì)量目標；3組織與人員；4施工方案；5采購質(zhì)量控制；6監(jiān)督檢測?！　∈┕べ|(zhì)量計劃的實施要求：施工質(zhì)量計劃的實施范圍主要是在項目施工階段全過程，重點對工序、分項工程、分部工程到單位工程全過程的質(zhì)量控制，各級質(zhì)量管理人員按質(zhì)量計劃確定的質(zhì)量責任分工、對各環(huán)節(jié)進行嚴格的控制，并空施工質(zhì)量計劃要求保存好質(zhì)量記錄、質(zhì)量審核、質(zhì)量處理單、相關(guān)表格等原始記錄。　　施工質(zhì)量計劃的驗證要求：項目質(zhì)量責任人應(yīng)定期組織具有相應(yīng)資格或經(jīng)驗的質(zhì)量檢查人員、內(nèi)部質(zhì)量審核員等對施工質(zhì)量計劃的施工效果進行驗證，對項目質(zhì)量控制中存在的問題或隱患，特別是質(zhì)量計劃本身、管理制度、監(jiān)督機制等環(huán)節(jié)問題，藥劑師提出解決措施，加以糾正。　　施工全過程質(zhì)量控制：1施工準備階段的質(zhì)量控制：文件資料的質(zhì)量控制；采購和分包的質(zhì)量控制；現(xiàn)場準備的質(zhì)量控制。 2施工過程的質(zhì)量控制：施工工序控制的要求；施工工序控制的程序；施工工序質(zhì)量控制點的設(shè)置；施工工序控制的檢測。 3施工竣工階段的質(zhì)量控制：最終質(zhì)量檢驗；缺陷糾正與處理；資料移交；產(chǎn)品防護；撤場計劃?！　∈┕すば蛸|(zhì)量控制點的設(shè)置：質(zhì)量控制點是隨不同的工程項目類型和特點而不完全相同，基本原則是選擇施工過程中的關(guān)鍵工序、隱蔽工程、薄弱環(huán)節(jié)、對后續(xù)工序有重大影響、施工條件困難、按技術(shù)難度大等的環(huán)節(jié)。　　施工質(zhì)量驗收的概念：指對已完工的工程實體的外觀質(zhì)量及內(nèi)在質(zhì)量按規(guī)定程序檢查后，確認其是否符合設(shè)計及各項驗收標準要求的質(zhì)量控制過程，也是確認是否可交付使用的一個重要環(huán)節(jié)?！　≈骺仨椖浚褐笇z驗批的基本質(zhì)量起決定性影響的檢驗項目。 一般項目檢驗：是除主控項目以外的其他檢驗項目?！　∈┕べ|(zhì)量驗收項目的劃分：按項目構(gòu)成劃分為四種驗收單位或?qū)哟危悍植脊こ痰膭澐帧⒆臃植抗こ痰膭澐?、分項工程的劃分，室外工程的劃分。　　工程質(zhì)量驗收依據(jù)：①國家和相關(guān)部門頒發(fā)的工程質(zhì)量評定標準；②國家和相關(guān)部門頒發(fā)的工程項目質(zhì)量驗收規(guī)范；③相關(guān)部門頒發(fā)的施工規(guī)范、規(guī)程和施工操作規(guī)程等；④工程項目承包合同中有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定和要求；⑤經(jīng)批準的勘察設(shè)計文件、施工圖紙、實際變更文件與圖紙；⑥施工組織設(shè)計、施工技術(shù)措施和施工說明書等施工文件；⑦設(shè)備產(chǎn)品說明書、安裝說，安裝說明書和合格證等設(shè)備文件；⑧材料、成品、半成品、構(gòu)配件的說明書和合格證等質(zhì)量證明文件；⑨工程項目質(zhì)量控制個階段的驗收記錄?！　∈┕べ|(zhì)量驗收的程序：①施工過程中隱蔽工程在隱蔽前同志建設(shè)單位進行驗收，并形成驗收文件；②分部分項工程完成后應(yīng)在施工單位自行檢驗合格后，同志建設(shè)單位驗收，重要的分部分項應(yīng)請設(shè)計單位參加驗收；③單位工程完工后，施工單位應(yīng)自行組織檢查、評定，符合驗收標準后，向建設(shè)單位提交驗收申請；④建設(shè)單位收到驗收申請后，應(yīng)組織施工、勘察、設(shè)計、監(jiān)理單位等方面人員進行單位工程驗收。明確驗收結(jié)果，并形成驗收報告；⑤按國家現(xiàn)行管理制度，房屋建筑工程及市政基礎(chǔ)設(shè)施工程驗收合格后，尚需在規(guī)定時間內(nèi)，將驗收文件包政府管理部門備案?！　∈┕べ|(zhì)量評定驗收的內(nèi)容：①分部分項工程內(nèi)容的抽樣檢查；②施工質(zhì)量保證資料的檢查；③主要功能項目的抽查；④工程外觀質(zhì)量的檢查?！　∈┕べ|(zhì)量驗收的結(jié)果處理：①經(jīng)反攻或更換設(shè)備的工程，應(yīng)該重新檢查驗收；②經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定，能達到設(shè)計要求的工程，應(yīng)予以驗收；③經(jīng)返修貨加固處理的工程，隨局部尺寸等不符合設(shè)計要求，但任然能滿足使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進行驗收；④經(jīng)返修和加固后任不能滿足使用要求的工程嚴禁驗收?！　」こ藤|(zhì)量問題：在工程項目中，凡存在工程質(zhì)量不符合建筑、安裝質(zhì)量檢驗評定標準，相關(guān)施工與驗收規(guī)范或設(shè)計圖紙要求，以及合同規(guī)定的質(zhì)量要求，程度輕微的為工程質(zhì)量問題?！　≡斐梢欢ń?jīng)濟損失或永久性缺陷的，稱為工程質(zhì)量事故。　　工程質(zhì)量事故按危險性分為：重大質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故?！　“粗苯咏?jīng)濟損失，工程質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的劃分為：①，屬質(zhì)量問題；②，為一般質(zhì)量事故；③1030萬元的，為四級重大質(zhì)量事故；④20100萬元的，為三級重大質(zhì)量事故；⑤100300萬元的，為二級重大質(zhì)量事故；⑥300萬元以上的，為一級重大質(zhì)量事故?！　」こ添椖抠|(zhì)量問題的特點：復(fù)雜性、隱蔽性、漸變性、嚴重性、多發(fā)性?！　」こ藤|(zhì)量通?。褐腹こ添椖恐芯哂衅毡樾缘某Ｒ娰|(zhì)量問題?！　」こ藤|(zhì)量問題的產(chǎn)生原因：①違背建設(shè)程序；②工程地質(zhì)勘查原因；③未加固處理好地基；④設(shè)計計算問題；⑤建筑材料及制品不合格；⑥施工和管理問題；⑦自然條件影響；⑧建筑結(jié)構(gòu)使用問題?！　」こ添椖抠|(zhì)量問題處理：1工程項目質(zhì)量問題的分析：①主管重視程度不高；②非施工質(zhì)量原因引起；③多因素影響。2工程項目質(zhì)量問題的綜合治理：①制定針對質(zhì)量問題的專門規(guī)劃；②精心設(shè)計，改善因涉及問題出現(xiàn)的工程質(zhì)量通??；③提高施工人員素質(zhì)，改善工藝、規(guī)范施工；④嚴格控制原材料、設(shè)備、構(gòu)配件的質(zhì)量；⑤建立質(zhì)量獎懲機制。　　工程項目質(zhì)量事故處理：1事故調(diào)查與分析：首先進行細致的現(xiàn)場調(diào)查，觀察記錄全部實況，充分了解引發(fā)質(zhì)量事故的現(xiàn)象和特征；及時收集保存與事故有關(guān)的全部實際和施工資料；確定可能造成質(zhì)量事故的原因。進行質(zhì)量事故原因分析時，采取的基本原理是確定質(zhì)量事故的初始點；圍繞初始點對現(xiàn)場各種現(xiàn)象和特征進行分析；綜合考慮原因復(fù)雜性、確定有法質(zhì)量事故的起源點，即真正原因。2處理方案的確定：處理依據(jù)、方案類型、方案選擇。3方案實施與鑒定驗收：實施要求、驗收結(jié)論、責任分析。4處理報告：工程項目質(zhì)量事故報告的內(nèi)容一般包括：①事故的基本情況；②事故的性質(zhì)和類型；③事故原因的初步分析；④事故的評價；⑤事故責任人員情況；⑥事故處理意見?！　≡O(shè)備及工器具購置費用：是由設(shè)備購置費和工器具及生產(chǎn)家具購置費組成。指為工程項目購置費或自制達到固定資產(chǎn)標準的設(shè)備和新、擴建工程項目配置的首批工器具及生產(chǎn)家具所需要的費用?！　≡O(shè)備購置費：指購置設(shè)計文件規(guī)定的各種機械和電氣等設(shè)備的全部費用?！　≡O(shè)備購置費=設(shè)備原價或進口設(shè)備抵岸價+設(shè)備運雜費　　設(shè)備原價：國產(chǎn)設(shè)備、非標準設(shè)備的原價。　　設(shè)備運雜費：設(shè)備原價中未包括的包裝和包裝材料費、運輸費、裝卸費、采購費及倉庫保管費、供銷部門手續(xù)費等?！　」ぞ?、器具及生產(chǎn)家具購置費：指按項目初步設(shè)計規(guī)定的，為生產(chǎn)、試驗、經(jīng)營、管理或生活需要購置的，以及未達到固定資產(chǎn)水平的各種工具、器具、儀器及用具和家具的費用?！　」ぞ?、器具及生產(chǎn)家具購置費=設(shè)備購置費*定額費率　　建筑安裝工程費：用于建筑工程和安裝工程的費用。　　建筑安裝工程費的具體構(gòu)成：直接費、間接費、利潤和稅金　　直接工程費：施工過程中耗費的構(gòu)成工程實體的各項費用，包括人工費、材料費、施工機械使用費。　　材料費：施工過程中耗費的構(gòu)成工程實體的原材料、輔助材料、構(gòu)配件、零件、半成品的費用?！　〔牧线\雜費：材料自來源地運至工地倉庫或指定堆放地點所發(fā)生的全部費用?！　z驗試驗費：是指對建筑材料、構(gòu)件和建筑安裝物件進行一般鑒定、檢查所發(fā)生的費用，包括自設(shè)試驗室進行試驗所耗用的材料和化學藥品的費用?！　∈┕C械使用費：是指施工機械作業(yè)所發(fā)生的機械使用費以及機械安拆費和場外運費?！　≌叟f費：指施工機械在規(guī)定的使用年限內(nèi)，陸續(xù)收回其原值及購置資金的時間價值?！　〈笮蘩碣M：指施工機械按規(guī)定的大修理間隔臺班進行必要的大修理，以恢復(fù)其正常的功能所需費用?！　“膊鹳M及場外運費：安拆費指施工機械在現(xiàn)場進行安裝與拆卸所需的人工、材料、接卸和試運轉(zhuǎn)費用以及機械輔助設(shè)施的折舊、搭設(shè)、拆除等費用；場外運費：施工機械整體或分體自停放地點運另外一施工地點的運輸、裝卸、輔助、材料以及架線等費用?！　〈胧┵M：是指為完成工程項目施工，發(fā)生于該工程施工前和施工過程中非工程實體項目的費用。其包括：環(huán)境保護費、文明施工費、安全施工費、臨時設(shè)施費　　臨時設(shè)施包括：臨時宿舍、文化福利及公用事業(yè)房屋與構(gòu)筑物，倉庫、辦公室、加工廠以及規(guī)定范圍內(nèi)道路、水、電、管線等臨時設(shè)施費用?！　￠g接費：是由規(guī)費和企業(yè)管理費　　規(guī)費：是指政府和有關(guān)權(quán)利部門規(guī)定必須繳納的費用。　　規(guī)費包括工程排污費、工程定額測定費、社會保障費　　企業(yè)管理費：是指建筑安裝企業(yè)組織施工生產(chǎn)和經(jīng)營管理所需的費用?！　∑髽I(yè)管理包括：管理人員工資、辦公費、差旅交通費、固定資產(chǎn)使用費、工具用具使用費、勞動保險費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、財產(chǎn)保險費、財務(wù)費