現(xiàn)代商務(wù)禮儀及時(shí)間管理的必備培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-05-04 23:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 里不停地?cái)[弄，而應(yīng)該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。（６）其他注意事項(xiàng)社交場(chǎng)所是禁止吸煙，禁止大聲喧嘩的，要注意音量的控制?！咀詸z】社交禮儀中容易出現(xiàn)的問題。社交禮儀檢 查 點(diǎn)你的做法如何改進(jìn)問 候注視對(duì)方，不左顧右盼使用合理的稱謂握 手注意握手的順序握手力度的掌握不交叉握手相互介紹對(duì)職務(wù)、單位、部門、介紹完整，使雙方進(jìn)一步交談無困難注意介紹的順序互換名片雙手遞接名片，注意名片的方向名片保持潔凈其 他音量的控制不吸煙【本講總結(jié)】本講主要介紹了商務(wù)禮儀的內(nèi)涵，幫助你掌握正確的商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)介紹了日常的社交禮儀中需要注意的問題。需要向大家指出的是，在我們?nèi)粘５纳虅?wù)活動(dòng)中，是否具備一套正確的商務(wù)禮儀，將作為衡量你職業(yè)化行為的一個(gè)最基本的標(biāo)準(zhǔn)，因此，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對(duì)一個(gè)職業(yè)人士來講是非常重要的?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第２講 商務(wù)禮儀ＡＢＣ（下）【本講重點(diǎn)】◇電話禮儀◇辦公室禮儀◇會(huì)議禮儀◇商務(wù)用餐禮儀電話禮儀電話在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)用范圍非常廣。我們?cè)谟秒娫掃M(jìn)行溝通的時(shí)候需要注意哪些細(xì)節(jié)呢？我們分成電話接聽和主動(dòng)撥打兩部分來介紹。１．電話接聽在電話接聽的時(shí)候要特別注意，電話鈴響時(shí)間不要過長(zhǎng)，一般是三聲，我們就要接聽電話，同時(shí)報(bào)出自己的稱謂，最標(biāo)準(zhǔn)的方法是說：“你好”。根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)，可能會(huì)要求報(bào)你的姓名，部門的名稱，或者公司的名稱，一定要避免的是，拿起電話之后，說：“喂，說話?！北苊馐褂貌粯?biāo)準(zhǔn)的用語。要注意聲音的控制。我們?cè)谏缃换顒?dòng)當(dāng)中，面對(duì)面地進(jìn)行交流，可以充分地利用你的肢體語言來表達(dá)你要傳達(dá)的這種職業(yè)表現(xiàn)，而電話只能聽到你的聲音，沒法表達(dá)你的肢體語言，所以在這個(gè)時(shí)候要特別的注意自己的聲音、語速，以及準(zhǔn)確表達(dá)。２．主動(dòng)撥打主動(dòng)撥打電話的時(shí)候，也就是電話拜訪的時(shí)候，需要注意什么問題呢？在主動(dòng)撥打電話之前，先打一個(gè)腹稿，有所準(zhǔn)備，這樣可以節(jié)省打電話的時(shí)間，同時(shí)這也是一個(gè)非常好的商務(wù)習(xí)慣。因?yàn)槟悴⒉恢澜与娫挼娜苏诿κ裁?，在通話之前做到心里有?shù)，可以有效地節(jié)省時(shí)間，并能夠提高電話溝通的效率。腹稿打好之后，應(yīng)該做一個(gè)簡(jiǎn)單的寒暄，然后迅速直奔主題，不要閑聊天，東拉西扯，偏離你要表達(dá)的主要意思。３．其他電話禮儀通結(jié)束時(shí)要有所提示，如：再見、咱們下次再談等。還有一方面是日常的商務(wù)活動(dòng)中容易忽略的，就是在正常情況下先聽到對(duì)方掛斷電話之后，我們?cè)賿鞌嚯娫?，這是一個(gè)很好的商務(wù)禮儀的表現(xiàn)。同時(shí)在用電話進(jìn)行溝通的時(shí)候，一般應(yīng)該把時(shí)間控制在３分鐘以內(nèi)，最長(zhǎng)也不要超過５分鐘。即便這一次溝通沒有完全表達(dá)出你的意思，最好約定下次打電話的時(shí)間或面談的時(shí)間，而避免在電話中占用的時(shí)間過長(zhǎng)。電話禮儀?！‰娫掆忢?，迅速接聽，首先“自報(bào)家門” 迅速給出答案：回答、拒絕或轉(zhuǎn)其他同事 適當(dāng)記錄細(xì)節(jié)?！芡ㄇ跋却蚝酶垢瀣！⊙杆偾腥胫黝}?！∈褂秒娫捑凑Z?！〉葘?duì)方掛斷后再掛電話?！⊥虏辉跁r(shí)幫助接聽電話，并留言記錄 電話時(shí)間控制在３分鐘以內(nèi)，最長(zhǎng)不超過５分鐘辦公室禮儀在辦公室進(jìn)行溝通的時(shí)候，我們應(yīng)該注意哪些禮儀習(xí)慣？最重要的一點(diǎn)是，你要對(duì)他人，包括你的同事、上級(jí)和下級(jí)，表現(xiàn)出你對(duì)他們的尊重
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