現(xiàn)代商務禮儀及時間管理的必備培訓(編輯修改稿)
2025-05-04 23:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 里不停地擺弄，而應該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。（６）其他注意事項社交場所是禁止吸煙，禁止大聲喧嘩的，要注意音量的控制?！咀詸z】社交禮儀中容易出現(xiàn)的問題。社交禮儀檢 查 點你的做法如何改進問 候注視對方，不左顧右盼使用合理的稱謂握 手注意握手的順序握手力度的掌握不交叉握手相互介紹對職務、單位、部門、介紹完整，使雙方進一步交談無困難注意介紹的順序互換名片雙手遞接名片，注意名片的方向名片保持潔凈其 他音量的控制不吸煙【本講總結(jié)】本講主要介紹了商務禮儀的內(nèi)涵，幫助你掌握正確的商務禮儀的標準，同時介紹了日常的社交禮儀中需要注意的問題。需要向大家指出的是，在我們?nèi)粘５纳虅栈顒又校欠窬邆湟惶渍_的商務禮儀，將作為衡量你職業(yè)化行為的一個最基本的標準，因此，學習商務禮儀對一個職業(yè)人士來講是非常重要的。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第２講 商務禮儀ＡＢＣ（下）【本講重點】◇電話禮儀◇辦公室禮儀◇會議禮儀◇商務用餐禮儀電話禮儀電話在現(xiàn)代商務活動中，應用范圍非常廣。我們在用電話進行溝通的時候需要注意哪些細節(jié)呢？我們分成電話接聽和主動撥打兩部分來介紹。１．電話接聽在電話接聽的時候要特別注意，電話鈴響時間不要過長，一般是三聲，我們就要接聽電話，同時報出自己的稱謂，最標準的方法是說：“你好”。根據(jù)不同企業(yè)的特點，可能會要求報你的姓名，部門的名稱，或者公司的名稱，一定要避免的是，拿起電話之后，說：“喂，說話?！北苊馐褂貌粯藴实挠谜Z。要注意聲音的控制。我們在社交活動當中，面對面地進行交流，可以充分地利用你的肢體語言來表達你要傳達的這種職業(yè)表現(xiàn)，而電話只能聽到你的聲音，沒法表達你的肢體語言，所以在這個時候要特別的注意自己的聲音、語速，以及準確表達。２．主動撥打主動撥打電話的時候，也就是電話拜訪的時候，需要注意什么問題呢？在主動撥打電話之前，先打一個腹稿，有所準備，這樣可以節(jié)省打電話的時間，同時這也是一個非常好的商務習慣。因為你并不知道接電話的人正在忙什么，在通話之前做到心里有數(shù)，可以有效地節(jié)省時間，并能夠提高電話溝通的效率。腹稿打好之后，應該做一個簡單的寒暄，然后迅速直奔主題，不要閑聊天，東拉西扯，偏離你要表達的主要意思。３．其他電話禮儀通結(jié)束時要有所提示，如：再見、咱們下次再談等。還有一方面是日常的商務活動中容易忽略的，就是在正常情況下先聽到對方掛斷電話之后，我們再掛斷電話，這是一個很好的商務禮儀的表現(xiàn)。同時在用電話進行溝通的時候，一般應該把時間控制在３分鐘以內(nèi)，最長也不要超過５分鐘。即便這一次溝通沒有完全表達出你的意思，最好約定下次打電話的時間或面談的時間，而避免在電話中占用的時間過長。電話禮儀?！‰娫掆忢?，迅速接聽，首先“自報家門”?！⊙杆俳o出答案：回答、拒絕或轉(zhuǎn)其他同事?！∵m當記錄細節(jié)?！芡ㄇ跋却蚝酶垢瀣！⊙杆偾腥胫黝}?！∈褂秒娫捑凑Z?！〉葘Ψ綊鞌嗪笤賿祀娫挰！⊥虏辉跁r幫助接聽電話，并留言記錄 電話時間控制在３分鐘以內(nèi)，最長不超過５分鐘辦公室禮儀在辦公室進行溝通的時候，我們應該注意哪些禮儀習慣？最重要的一點是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現(xiàn)出你對他們的尊重
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