商務(wù)禮儀(職場(chǎng)必備)(編輯修改稿)
2025-02-28 22:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，以表示對(duì)尊者的敬重之意（但在口頭表達(dá)上，則是先稱呼尊者，然后再介紹） 介紹時(shí)的姿態(tài)： ? 介紹時(shí)不可用單手指指點(diǎn)對(duì)方，而 應(yīng)手掌心向上 ，五指并攏，胳膊向外微伸且斜向被介紹者。向誰(shuí)介紹，眼睛應(yīng)注視著誰(shuí)。 ? 被介紹者應(yīng)微笑朝向?qū)Ψ?。介紹完畢后 ,被介紹者雙方一般應(yīng)握手 ,彼此問候一下， (如：你好！很高興認(rèn)識(shí)你！ )也可以進(jìn)一步互遞名片 . ? 介紹時(shí)一般應(yīng)站立，但在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。 ?介紹的語(yǔ)言 ：宜簡(jiǎn)不宜繁。 ? 較正規(guī)的介紹，使用敬辭，如 :“XX 小姐 ,請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹，這位是 .. ..。” ? 較隨便的介紹 :如” XX先生 ,我來介紹一下 ,這位是 .. ...” ?介紹內(nèi)容 :一般介紹雙方的姓名 /單位 /部門 /職務(wù) . ? 不論是自我介紹還是給別人作介紹 ,被介紹雙方態(tài)度都應(yīng)友好 、大方，切忌傲慢無理或畏畏縮縮 . 相互介紹中應(yīng)注意的問題： ? 如果你忘了被介紹者的姓名，應(yīng)事實(shí)求是地告訴對(duì)方，并說聲“對(duì)不起”。 ? 如果介紹人叫錯(cuò)了你的名字，或發(fā)錯(cuò)了音，應(yīng)禮貌地加以糾正，但應(yīng)盡量避免使對(duì)方難堪。 4 、握手禮儀 ? 握手禮節(jié)源于古代歐洲人向?qū)Ψ奖砻魇种形磶淦?,表明親切友好之意 .其后成為風(fēng)尚 ,通行于歐美 .辛亥革命后我國(guó)也習(xí)以為禮 . ? 在當(dāng)今商務(wù)交往中 ,握手是最常使用的一種見面禮 . ? 握手的方式 : 雙方各自伸出右手 ,彼此間保持 一步左右的距離 ,手掌略向前下 方伸直 ,右手四指并攏 ,拇指自然 向上 ,握住對(duì)方 ,同時(shí)注意上身稍 向前傾 ,面帶微笑地注視對(duì)方 . 握手時(shí)伸手的先后順序 ? 握手時(shí)應(yīng)遵循的原則：尊者居前。 ? 上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手； (職位高者先伸手 ,職位低者應(yīng)先問候 ,然后伸手相握 , 體現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬 ) ? 男女之間，女士先伸手； ? 長(zhǎng)晚輩之間，長(zhǎng)輩先伸手； ? 同級(jí)同輩之間，不分誰(shuí)先伸手 。 ? 注意 : ? 介紹時(shí)應(yīng) 尊者居后 （先介紹地位低者，后介紹地位高者） 。 但握手時(shí)應(yīng) 尊者居前 （地位高者先伸手）。 ? 客人和主人握手時(shí)，伸手順序有所不同。 ? 迎接客人，主人先伸手； ? 送走客人，客人先伸手。 客人到來時(shí)，一般主人先伸手，表示歡迎 ?？腿穗x開的時(shí)候，一般是客人先伸手。客人先伸手，表示讓主人留步。 握手時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) ? 不用雙手； (尤其 和異性握手一般不用雙手，除非是故友重逢、慰問對(duì)方。 ) ? 不用左手握手 。 ? 不可交叉握手 (尤其 在國(guó)際交往中，避免 與西方人 交叉握手 ,這 視為十字架，不敬） ； ? 不戴墨鏡、帽子、手套握手 （有眼疾病或眼有缺陷除外 ,否則被視作失禮的表現(xiàn) )。 ? 雙眼要注視對(duì)方 (表示誠(chéng)意 ) ； ? 握手時(shí)間不宜過長(zhǎng) (一般在 3秒至 5秒左右 ) ? 握手不可用力過度 。 (相互間握一下即可。如果是熱烈握手，可以搖晃幾下，表示十分友好。但只握指尖或只遞指尖，則是無禮之舉 )。 名片的索取 ? 1） (交易法）主動(dòng)遞上自己的名片（如：你好！這是我的名片，以后多保持聯(lián)系或請(qǐng)多關(guān)照?。? ? 2）（激將法）向?qū)Ψ教嶙h交換名片（如：我們可互贈(zèng)名片嗎？或 很高興認(rèn)識(shí)你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？ ） ? 3）（謙恭法）向地位高、長(zhǎng)輩索取名片（以后怎么向您請(qǐng)教？或 想以后向您討教，不知如何聯(lián)系？） ? 4）（聯(lián)絡(luò)法）向平輩或晚輩索取名片（以后怎么和你聯(lián)系？） 注意： 若別人向你索名片，而你不想給時(shí)，要用委婉的方法表達(dá)，不能直接回絕。（可以說：對(duì)不起，我的名片用完了?；蛭彝鼛Я恕！保? 若自己沒有名片，而又不想直接說沒有時(shí)，也可用以上委婉方法表達(dá)。 名片禮儀 如何遞送名片 ? 遞名片時(shí)，最好是起身站立，面帶微笑，將名片正面面向?qū)Ψ剑? ? 遞名片的同時(shí)應(yīng)說些友好、禮貌的話（如： “認(rèn)識(shí)您真高興”、請(qǐng)多指教或今后保持聯(lián)系） 正規(guī)的交換名片做法是： ? 地位低者、晚輩或客人先向地位高者、 ? 長(zhǎng)輩或主人遞上名片，然后再由后者予以回
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