醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-24 07:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?一、 A和 B， 兩人為一組，面對(duì)面坐好 ?角色要求： ?請(qǐng) A準(zhǔn)備一段精彩的故事。稍后講給 B聽(tīng) 26 角色演練 : ?情景一角色要求： ?請(qǐng) B在聽(tīng) A講故事的時(shí)候表現(xiàn)出不耐煩、伸懶腰、看手表、東張西望。 27 角色演練 : ?情景二角色要求： ?請(qǐng) B在聽(tīng) A講故事的時(shí)候表現(xiàn)出目光注視、點(diǎn)頭、贊同、“恩、啊”的贊同聲等。 28 二、 陪同上司商談禮儀 ?細(xì)心聆聽(tīng) ?適時(shí)圓場(chǎng) 29 提問(wèn)？ ?剛才情景一和情景二當(dāng)中，B分別有哪些不同的表現(xiàn)？ ?A的感受有什么不同？ 30 1. 細(xì)心聆聽(tīng) 聆聽(tīng)者六要素 （ SOFTEN） ? S—— 微笑 （ Smile） ? O—— 準(zhǔn)備注意聆聽(tīng)的姿勢(shì) （ Open Posture） ? F—— 身體前傾 （ Forward Lean） ? T—— 音調(diào) （ Tone） ? E—— 目光交流 （ Eye Communication） ? N—— 點(diǎn)頭 （ Nod） 31 GEC Program 32 GEC Program 33 2. 適時(shí)圓場(chǎng) 在領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)商談時(shí)，應(yīng)該注意領(lǐng)導(dǎo)的談判技巧和應(yīng)對(duì)方式，并且要充分掌握氣氛。 34 三 拜訪客戶(hù)的禮儀 ?事先約好時(shí)間 ?做好準(zhǔn)備工作 ?進(jìn)入被訪者的辦公室 ?商談 ?結(jié)束拜訪 35 事先約好時(shí)間 ?不作不速之客 ?準(zhǔn)時(shí)赴約 ?遲到或失約要預(yù)先告知 36 做好準(zhǔn)備工作 ?了解拜訪對(duì)象個(gè)人和公司的資料 ?準(zhǔn)備拜訪時(shí)需要用到的資料 ?訂好明確的拜訪目的 ?整理服裝、儀容 ?檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備，如名片、筆、筆記本等 37 進(jìn)入被訪者的辦公室 ?說(shuō)明身份、地位及拜訪對(duì)象 ?從容等待引領(lǐng) ?敲門(mén)入內(nèi) ?自我介紹、握手、贈(zèng)名片 ?對(duì)奉茶要道謝 38 商談 ?把握拜訪時(shí)間 ?開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，避免爭(zhēng)論不
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1