現(xiàn)代商務(wù)禮儀及時(shí)間管理的必備培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 溝通的時(shí)候，你的音量盡量要適當(dāng)控制，兩個(gè)人都能夠聽(tīng)到就可以了，避免打擾他人工作。我們應(yīng)該如何注意辦公室禮儀呢？（１）分清哪是公共的區(qū)域，哪是個(gè)人的空間。電話(huà)時(shí)間控制在３分鐘以?xún)?nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)５分鐘迅速切入主題 電話(huà)鈴響，迅速接聽(tīng)，首先“自報(bào)家門(mén)”?！⊥瑫r(shí)在用電話(huà)進(jìn)行溝通的時(shí)候，一般應(yīng)該把時(shí)間控制在３分鐘以?xún)?nèi)，最長(zhǎng)也不要超過(guò)５分鐘。腹稿打好之后，應(yīng)該做一個(gè)簡(jiǎn)單的寒暄，然后迅速直奔主題，不要閑聊天，東拉西扯，偏離你要表達(dá)的主要意思。我們?cè)谏缃换顒?dòng)當(dāng)中，面對(duì)面地進(jìn)行交流，可以充分地利用你的肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)你要傳達(dá)的這種職業(yè)表現(xiàn)，而電話(huà)只能聽(tīng)到你的聲音，沒(méi)法表達(dá)你的肢體語(yǔ)言，所以在這個(gè)時(shí)候要特別的注意自己的聲音、語(yǔ)速，以及準(zhǔn)確表達(dá)。１．電話(huà)接聽(tīng)在電話(huà)接聽(tīng)的時(shí)候要特別注意，電話(huà)鈴響時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，一般是三聲，我們就要接聽(tīng)電話(huà)，同時(shí)報(bào)出自己的稱(chēng)謂，最標(biāo)準(zhǔn)的方法是說(shuō)：“你好”。電話(huà)禮儀音量的控制雙手遞接名片，注意名片的方向?qū)β殑?wù)、單位、部門(mén)、介紹完整，使雙方進(jìn)一步交談無(wú)困難握手力度的掌握使用合理的稱(chēng)謂【自檢】社交禮儀中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。雙手接過(guò)對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下上面的內(nèi)容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長(zhǎng)時(shí)間地拿在手里不停地?cái)[弄，而應(yīng)該把名片放在專(zhuān)用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。（３）握手握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。（１）目光交流要和對(duì)方有一個(gè)目光交流，而不應(yīng)該左顧右盼。商務(wù)活動(dòng)中言談舉止的標(biāo)準(zhǔn)必備物品的攜帶和男士的攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。在選擇皮鞋的時(shí)候應(yīng)該盡量避免鞋跟過(guò)高、過(guò)細(xì)。在著正式的商務(wù)套裝的時(shí)候，無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖，或者是領(lǐng)口開(kāi)得太低，太緊身的衣服應(yīng)該盡量避免。那么女士在商務(wù)活動(dòng)中，儀容儀表方面需要注意哪些細(xì)節(jié)呢？女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方，需要特別注意的一點(diǎn)是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。圖１－１商務(wù)活動(dòng)中男士的儀容儀表公文包。同時(shí)接受他人名片的時(shí)候，應(yīng)該有一個(gè)妥善的位置能夠保存，而避免直接把對(duì)方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地?cái)[弄，這都是不好的習(xí)慣。有幾件物品是男士在商務(wù)活動(dòng)中必備的：鋼筆。如果是穿深色的皮鞋的時(shí)候，襪子的顏色也應(yīng)該以深色為主，同時(shí)避免出現(xiàn)比較花哨的圖案。它的顏色和你的襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)系領(lǐng)帶的時(shí)候要注意長(zhǎng)短的配合，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度應(yīng)該是正好抵達(dá)腰帶的上方，或者有一兩公分的距離，最為適宜。襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)襯衫不宜過(guò)薄或過(guò)透，特別要注意的一點(diǎn)是，當(dāng)我們穿著淺色襯衫的時(shí)候，在襯衫的里面不要套深色的內(nèi)衣，或者是保暖防寒服，特別要注意領(lǐng)口，不要將里面的防寒服或者是內(nèi)衣露出領(lǐng)口。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。２．面部修飾男士在面部修飾的時(shí)候要注意兩方面的問(wèn)題：男士在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，他要每天進(jìn)行剃須修面以保持面部的清潔；同時(shí)，男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時(shí)保持口氣的清新。我們將通過(guò)以下幾方面進(jìn)行說(shuō)明。下面我們將分為男士的儀容儀表以及女士的儀容儀表兩部分進(jìn)行介紹。言談舉止是指每一個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的職業(yè)表現(xiàn)。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。為什么又說(shuō)它難以掌握呢？是因?yàn)樯虅?wù)禮儀貫穿在我們?nèi)粘９ぷ魃畹姆椒矫婷?，養(yǎng)成良好的商務(wù)禮儀習(xí)慣，需要一個(gè)長(zhǎng)期的艱苦的過(guò)程，需要我們不懈地努力，才能夠取得成效?！颈局v重點(diǎn)】◇商務(wù)禮儀◇商務(wù)活動(dòng)中儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)◇商務(wù)活動(dòng)中言談舉止的標(biāo)準(zhǔn)第八講 高效的會(huì)議管理技巧（下）第四講 時(shí)間管理（下）第十六講 客戶(hù)滿(mǎn)意（下）第十二講 談判技巧（下）第十一講 談判技巧（上）第十五講 客戶(hù)滿(mǎn)意（上）第三講 時(shí)間管理（上）第七講 高效的會(huì)議管理技巧（上） 第一講 商務(wù)禮儀ＡＢＣ（上）之所以說(shuō)它容易理解，是因?yàn)樯虅?wù)禮儀并沒(méi)有什么高深的、難于理解的定理或者結(jié)論，它是在我們?nèi)粘５纳虅?wù)活動(dòng)當(dāng)中，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累及總結(jié)，達(dá)成了共識(shí)的一種行為的標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。儀容儀表是指?jìng)€(gè)人的形象。我們首先談的是儀容儀表
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