商務(wù)禮儀培訓(xùn)資料(職場人士必備)-全文預(yù)覽
【正文】 應(yīng)打招呼后再離開，如“明天見”、“再見”等 。男性雙手放在身體兩側(cè) ， 女性雙手合起放在身體前面 。 ? 在面對客戶、賓客及同仁時，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。 ? 對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。 女職員 、 莊重 ， 梳理整齊 ， 長發(fā)要用發(fā)夾夾好； ， 面帶微笑； ， 大方 、 得體； ， 并保持清潔 ， 涂指甲油時須自然色； ； ， 無破洞 （ 備用襪 ） ； 、 清潔； 全身 3種顏色以內(nèi) 。 （筆）。 ，飯后潔牙。 一 、商務(wù)禮儀的概念及作用 商務(wù)禮儀是指人們在從事商品流通的各種經(jīng)濟(jì)行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范 . 什么是商務(wù)禮儀？ 一、商務(wù)禮儀的概念及作用 為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀呢 ？ ?對 個體 不學(xué)禮，無以立 言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng) 個人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度 ?對組織 塑造組織形象 傳播溝通信息 提高辦事效率 目 錄 ?一、儀 表 ?二、儀 態(tài) ?三、禮 節(jié) ?四、語 言 ?五、電話禮儀 “首因效應(yīng) 你知道什么是首因效應(yīng)嗎？ 首因效應(yīng) 主要體現(xiàn)在衣著穿戴方面，其次是言談舉止 ! 第一印象 可以決定一個人的前程甚至命運(yùn)。 ? 孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。 商 務(wù) 禮 儀 培 訓(xùn) 何為禮儀 ? ? 傳統(tǒng)解釋：禮節(jié)和儀式（個人和集體）。 禮者— 敬人也！ 禮儀之邦 ? 孔子曰：不學(xué)禮，無以立。 ? 荀子曰：人無禮則不生， 事無禮則不成， 國家無禮則不寧。 ，面帶微笑。 、清潔（扣子、商標(biāo)）。 ，深色襪子。 正確的站姿 YES! YES! 坐姿 ? 輕輕入座，至少坐滿椅子的２／３，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。 ? 討論：如何正確拾起地上的鑰匙？ 正確蹲姿 1 2 3 思考： 那種正確？ 3 4 微 笑 ? 微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 ? 行禮時面對客人 ， 并攏雙腳 ， 視線由對方臉上落至
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