商務(wù)禮儀培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 不妨與當(dāng)?shù)氐某鲎廛囁? 機(jī)多攀談 ⑧ 政治與新聞是餐桌上的話題 ④ 工作時(shí)朋友來(lái)電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話 *電話來(lái)時(shí)正和來(lái)客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回電 接聽(tīng)讓人久等的電話，要向來(lái)電者致歉 若是代聽(tīng)電話，一定要主動(dòng)問(wèn)客戶是否需要留言 講電話的聲音不要過(guò)大，話筒離口的距離不要過(guò)近 電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭 接電話時(shí)的開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)要有精神 聽(tīng)到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電 話 視線水平表現(xiàn)客觀和理智。信任下屬： “士為知己者死 ”216。 *名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 *到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 *本國(guó)同事給外國(guó)同事握手的禮儀 何時(shí)要握手 ?n 遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人n 與人道別n 某人進(jìn)你的辦公室或離開(kāi)時(shí)n 被相互介紹時(shí)n 安慰某人時(shí) 交換名片的禮儀 公司同事給客戶v 商務(wù)禮儀她們給你的感覺(jué)有什么不同？ 行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮第四篇：禮儀篇模塊 12 商務(wù)禮儀 介紹的禮節(jié) v 先介紹位卑者給位尊者：v 低級(jí)主管給高級(jí)主管v *接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) *盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西 關(guān)心下屬：冷暖掛心上216。理解：人人都有難念的經(jīng)*真誠(chéng)合作同甘共苦：一個(gè) * 好漢三個(gè)幫公平競(jìng)爭(zhēng)寬以待人：人非圣賢， 孰能無(wú)過(guò) 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。速度*音量********掛電話 打電話的技巧 撥
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