商務禮儀培訓1--電話禮儀培訓__ppt-全文預覽
【正文】 意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 11, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :16:1905:16Mar2311Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ?再次拿起聽筒的時候，叫出客戶的名字并感謝他們的耐心、理解和幫助。 ?提供適當?shù)倪x擇，比如你自己來幫助客戶，或者另外找恰當?shù)娜诉x幫助他，或者是記錄他的口訊。 ?聽不清楚，請您重復一遍好嗎？ ? 喂，喂 ? 鈴響三聲或者 10秒之內(nèi)接起 ? 用 “ 早上好 ” “您好” （或其他類似的問候語）問候打電話的人，報出“ 中閣娃娃”， 并詢問你能提供哪些幫助 ? 保持聲音的簡潔、正式和甜美（不要用口頭蟬） 二 、 為同事記錄留言 ?正面的解釋同事不在的原因，（比如 “ 張先生正在和客戶談事 ” 或者 “ 張先生和人有約，要 10點鐘才到 ” ）然后詢問客戶的姓名。超過 60秒就算是等待過久，超過 3分鐘的等待就會讓客戶冒火） ?如果不得不讓客戶等待 3分鐘以上，最好還是留下他們的電話， 以后 打過去。 05:16:1905:16:1905:163/11/2023 5:16:19
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