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【正文】 意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :16:1905:16Mar2311Mar23 1故人江海別,幾度隔山川。 ?再次拿起聽(tīng)筒的時(shí)候,叫出客戶的名字并感謝他們的耐心、理解和幫助。 ?提供適當(dāng)?shù)倪x擇,比如你自己來(lái)幫助客戶,或者另外找恰當(dāng)?shù)娜诉x幫助他,或者是記錄他的口訊。 ?聽(tīng)不清楚,請(qǐng)您重復(fù)一遍好嗎? ? 喂,喂 ? 鈴響三聲或者 10秒之內(nèi)接起 ? 用 “ 早上好 ” “您好” (或其他類似的問(wèn)候語(yǔ))問(wèn)候打電話的人,報(bào)出“ 中閣娃娃”, 并詢問(wèn)你能提供哪些幫助 ? 保持聲音的簡(jiǎn)潔、正式和甜美(不要用口頭蟬) 二 、 為同事記錄留言 ?正面的解釋同事不在的原因,(比如 “ 張先生正在和客戶談事 ” 或者 “ 張先生和人有約,要 10點(diǎn)鐘才到 ” )然后詢問(wèn)客戶的姓名。超過(guò) 60秒就算是等待過(guò)久,超過(guò) 3分鐘的等待就會(huì)讓客戶冒火) ?如果不得不讓客戶等待 3分鐘以上,最好還是留下他們的電話, 以后 打過(guò)去。 05:16:1905:16:1905:163/11/2023 5:16:19
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