牙科門診目標(biāo)管理--楊寧(編輯修改稿)
2025-05-04 23:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （一）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則S—— Specific具體性，是清晰的，不能籠統(tǒng)、模糊；M—— Measurable 可衡量性，是能夠數(shù)量化的；A——Attainable挑戰(zhàn)性，指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；R——Relevant相關(guān)性，與其它目標(biāo)是相關(guān)聯(lián)的，大小結(jié)合，長短結(jié)合；T——Timebound)時限性，注重完成目標(biāo)的特定期限。（二）設(shè)定目標(biāo)時的SWOT分析S （strengths）是優(yōu)勢、W （weaknesses）是劣勢用來分析我們門診自身；O （opportunities）是機(jī)會、T （threats）是威脅用來分析外部環(huán)境。SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。（1）歷史基礎(chǔ)：去年的收入、利潤、就診量。新門診的沒有這方面的優(yōu)勢，就需要加大宣傳，擴(kuò)大知名度。 （2）技術(shù)優(yōu)勢：目前門診開展了哪項目？全瓷修復(fù)、牙周病、正畸、種植牙等項目是否開展？技術(shù)如何？（3）品牌優(yōu)勢：知名度、美譽(yù)度、忠誠度、擴(kuò)張度如何？（4）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計是否合理？是否有贈品產(chǎn)品、尖刀產(chǎn)品、圈客戶產(chǎn)品、剛需產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品？（5）產(chǎn)品價格：價格體系是否合理？是否與門診檔次相匹配？（6）人才結(jié)構(gòu)：技術(shù)、營銷和管理人員結(jié)構(gòu)是否合理？能力是否到位？（7）學(xué)習(xí)成長方面：是否技術(shù)人員、管理人員、市場人員的學(xué)習(xí)成長目標(biāo)？（8）地理位置：是否交通方便，便于就診？門前有沒有停車位？（9）設(shè)備資源：例如CT、全景機(jī)、種植設(shè)備等，如果你的設(shè)備先進(jìn)，就可以和沒這設(shè)備的小門診合作；（10）資金資源：可用于開展市場活動的經(jīng)費有多少？：1）競爭對手優(yōu)勢和劣勢能知不知道？2）市場環(huán)境：(1)本地口腔市場每年（月）的總收入；(2)本地口腔市場發(fā)展趨勢，例如全瓷、種植、正畸的發(fā)展趨勢； (3)市場消費心理：。3）政策環(huán)境：當(dāng)?shù)氐恼攮h(huán)境給門診帶來的優(yōu)勢和劣勢，例如門診與不能刷醫(yī)?？?？4)公關(guān)管理：政府相關(guān)部門如醫(yī)療監(jiān)督部門、附近的企業(yè)事業(yè)單位，社區(qū)等、各種行業(yè)協(xié)會、加工廠、器材供應(yīng)商、同行(競爭與合作)，你能利用多少？有的門診與上級主管部門的關(guān)系還處不好，更不要說處事這些公共關(guān)系了。掌握了以上的原則和方法，你就能設(shè)定出一個切實可行的目標(biāo)方案了。制定切實可行
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