【文章內(nèi)容簡介】 領(lǐng)導(dǎo)下，督促各部門和車間的全體職工對產(chǎn)品質(zhì)量成本進行核算、分析、控制和考核，提高管理水平，增加經(jīng)濟效益，保證全公司產(chǎn)品實現(xiàn)質(zhì)量、成本和效益的最佳結(jié)合。督促質(zhì)檢部做好部門內(nèi)人員分工，配合生產(chǎn)部，加強對車間員工的安全教育和指導(dǎo)工作，增強員工的安全意識和法制觀念。對質(zhì)檢人員經(jīng)常進行檢測標(biāo)準(zhǔn)的教育培訓(xùn)，熟悉操作規(guī)程，督促他們對每次采購的原紙、彩面、油墨、版面以及模具等按照相關(guān)檢測標(biāo)準(zhǔn)進行檢測驗收。定期組織由班組長以上管理人員參加的質(zhì)量專題會議，并做好記錄。會議的主要內(nèi)容為當(dāng)前工作匯報、工作總結(jié)、協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中存在的質(zhì)量問題等。要時時刻刻抽查質(zhì)檢人員是否嚴格按首檢、自檢和互檢的程序做好產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗工作。不定期抽查生產(chǎn)過程的工藝控制和過程檢驗工作。對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品要嚴格按照《不合格品控制程序》進行處理。建立完善的質(zhì)量管理體系，不斷提升質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。督促質(zhì)檢部人員對各工序的產(chǎn)品質(zhì)量隨時進行抽樣檢查。做好對各生產(chǎn)車間的成品、半成品進行定期和不定期抽查，生產(chǎn)成品的入庫，從規(guī)格、數(shù)量、重量和印刷效果等各環(huán)節(jié)必須按規(guī)定進行檢查驗收，堅決杜絕不合格的產(chǎn)品進入市場。1協(xié)助銷售部、生產(chǎn)部處理質(zhì)量問題，應(yīng)做好記錄。并及時通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進行分析、處理。對確需到對方現(xiàn)場進行售后服務(wù)的，要及時組織有關(guān)部門和人員實施售后服務(wù)。1對用戶提出的重大質(zhì)量問題，應(yīng)立即向公司總經(jīng)理匯報，并組織有關(guān)技術(shù)人員對產(chǎn)品進行分析和處理，提出有效整改和預(yù)防措施，改進生產(chǎn)工藝，提升產(chǎn)品質(zhì)量。1定期走訪客戶，聽取客戶的意見和建議，收集產(chǎn)品質(zhì)量信息，同時認真填寫回訪記錄。1督促質(zhì)檢部對購進的原紙及輔助材料，必須索要供貨單位的檢驗報告和資質(zhì)復(fù)印件。對所購材料，必須對水分、克重、強度、平面光潔度等指標(biāo)進行抽樣檢驗，并做好抽檢記錄。若質(zhì)量有疑，必須向相關(guān)部門負責(zé)人和公司分管領(lǐng)導(dǎo)及時溝通、反映情況，并提出改進及處理意見和建議。1對質(zhì)檢部檢驗出的有質(zhì)量問題的材料（包括原輔材料），必須經(jīng)公司專題會議研究決定后，再做處理。對不合格的物資，要及時與供應(yīng)部溝通，確保供貨質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。1督促質(zhì)檢部對各工序半成品、成品的質(zhì)量檢驗工作，未經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)成品，不得入庫。對原材料、生產(chǎn)成品跟蹤檢查，對每批次產(chǎn)品合格品率、次品率的檢驗及質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計工作。1按時完成公司交辦的其它工作任務(wù)。三、獎罰辦法嚴格按《鼎元包裝公司2013年績效考核方案（試行）》和《品質(zhì)獎懲管理辦法》相關(guān)條款執(zhí)行。第五篇：煙草商業(yè)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)管理地市級煙草商業(yè)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)管理初探(菏澤市局 薛金山)菏澤市煙草專賣局（公司）薛金山（山東菏澤市長江東路16號 274000）摘要：煙草行業(yè)對質(zhì)量管理體系建設(shè)工作的要求越來越高，繼“三個突出”和“五項基礎(chǔ)”之后，提出了“五化”要求，接著又重點強調(diào)了“爭創(chuàng)一流的體系建設(shè)和目標(biāo)管理”，對質(zhì)量目標(biāo)的管理更加重視、思路更加清晰、要求更加明確。地市級煙草商業(yè)企業(yè)作為質(zhì)量管理體系建設(shè)的主陣地，若想充分發(fā)揮質(zhì)量目標(biāo)在體系建設(shè)中的導(dǎo)向引領(lǐng)作用，應(yīng)如何進行質(zhì)量目標(biāo)管理？值得我們?nèi)ド钊氲匮芯亢吞剿?。筆者結(jié)合質(zhì)量管理體系建設(shè)工作實際，擬就當(dāng)前質(zhì)量目標(biāo)管理工作進行初步探討，借以拋磚引玉，請大家批評指正。關(guān)鍵詞：商業(yè)企業(yè)；目標(biāo)管理；質(zhì)量管理1 質(zhì)量目標(biāo)管理綜述 理論基礎(chǔ) 管理自從人類社會有了組織，管理也就產(chǎn)生了，管理是人類各項活動中最重要、最基本的活動之一。不同時代的許多管理學(xué)家對管理給出了各種各樣的定義，都沒有脫離管理的實質(zhì)：對組織的資源進行有效整合以達成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。任何一個組織的存在都有其目的性，即組織目標(biāo)，否則組織就不會存續(xù)，從管理的實質(zhì)可以看出一切管理活動的目的就是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)。 目標(biāo)管理目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克在所著《管理的實踐》中提出的重要管理思想。德魯克認為目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)工作，任何組織的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為一定的目標(biāo)，并通過上下互通進行逐級分解和落實，形成一個縱向一致、橫向平衡的目標(biāo)體系，組織的各級管理者和人員圍繞這些目標(biāo)進行自我控制地開展工作，促進各級目標(biāo)的順利達成，以此來保證組織總目標(biāo)的實現(xiàn)。 質(zhì)量目標(biāo)“：在質(zhì)量方面所追求的目的”，這是《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB/T190002008/ISO9000：2005）中對質(zhì)量目標(biāo)的定義，“注1”、“注2”又對質(zhì)量目標(biāo)的制定做了進一步解釋。 質(zhì)量管理《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB/T19000200/8ISO9000：2005）中對質(zhì)量管理的定義是“：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”。在“注”中特別指出這種指揮和控制活動包括制定“質(zhì)量目標(biāo)”以及“質(zhì)量策劃”等，“：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)”。 質(zhì)量管理體系《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB/T19000200/8ISO9000：2005）中對質(zhì)量管理體系的定義是“：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 文件要求 標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量目標(biāo)管理是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)自身的要求。《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB/T190002008/ISO9000：2005）中與質(zhì)量目標(biāo)直接關(guān)聯(lián)的條款有“、、、”等，“”作為質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)之一對質(zhì)量目標(biāo)進行了闡述；《質(zhì)量管理體系 要求》（GB/T190012008/ISO9001：2008）中直接提到質(zhì)量目標(biāo)的條款有“、、”等，“最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容（），質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并與