市場開發(fā)業(yè)務流程(編輯修改稿)
2025-05-04 23:07 本頁面
【文章內容簡介】 產品，不能不是業(yè)務做的是批發(fā)市場拿來的會影響你的利潤?！保ㄎ椽毤医洜I）產品都差不多，我用的產品還可以，也沒有人投訴我。（質量痛苦點）答：不錯，老板你的想法和很多老板的想法一樣，不過你有沒有想過，客戶投不投訴你受幾個因素的影響？一是消費者的維權意識；二是消費者的性格差異。如果有一個消費者過來投訴你，在其背后已經有一群人對你不滿意了。只不過沒有用投訴這種過激的方式來處理。最多以后不到你的店配鏡。我們的老板如果認為沒有人投訴就行了這個要求太低。 我們不但要客戶不投訴，而且還要讓客戶說我們好，一個對你的店很滿意的客戶，不但以后會過來，還會向你介紹新客戶；一個對你不滿意的客戶，不但以后不會過來，還會給你做一些負面的宣傳，至少他不會向周邊的人做好的宣傳，為什么我們的營業(yè)額不能提高？或者一有新店開出來，總是能活下來，主要原因就是我們的客戶忠誠度不夠?，F(xiàn)在的生意競爭非常激列，要想把生意做好，必須要從點點滴滴抓起。 產品結構的痛苦點例一、 銷量 白樹脂 玻璃 加硬 加膜 零售價 35 60 90 130 6 14 20 成 本量能分布不均，價格跳空太大，遠離市場均價。調整后：銷量 白樹脂 加硬 玻璃 加膜 抗輻射 零售價 35 60 75 100 140表面來看，雖然加硬產品降低了價格，毛利率減少，但卻培養(yǎng)了市場，因為價格高，顧客不一定買你的產品。加硬產品的銷量提升了，若顧客不愿買加硬產品，還可以買白樹脂，并不影響生意，而原來買加硬產品的顧客，肯定不愿再買75元的產品，他們會選擇只多了10元的加膜鏡片。通過價格的調整，可以不斷提高營業(yè)額。例二、原來 調整后成本 零售價 凈利 銷量 營業(yè)額 成本 零售價 凈利 銷量 營業(yè)額 17 100 83 20 200017 100 83 80 8000 20 110 90 61 671022 140 118 20 2800 25 145 120 19 2755合計 10800 11465通過零售價的調整，可以使顧客有可能并意購買到高價位的產品。利潤的管理，實際上是單價的管理。使產品格位于市場平均價附近，注重質量、價格密集。如上圖分析：此項調整營業(yè)額提高665元，凈利潤增加430元（不包括因此帶來的客戶滿意度對生意的影響）大多數(shù)消費者已經使用了比原來好的產品，提高了客戶滿意度，并培育了市場消費能力
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