市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程(編輯修改稿)
2025-05-04 23:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品，不能不是業(yè)務(wù)做的是批發(fā)市場(chǎng)拿來(lái)的會(huì)影響你的利潤(rùn)?！保ㄎ椽?dú)家經(jīng)營(yíng)）產(chǎn)品都差不多，我用的產(chǎn)品還可以，也沒(méi)有人投訴我。（質(zhì)量痛苦點(diǎn)）答：不錯(cuò)，老板你的想法和很多老板的想法一樣，不過(guò)你有沒(méi)有想過(guò)，客戶投不投訴你受幾個(gè)因素的影響？一是消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)；二是消費(fèi)者的性格差異。如果有一個(gè)消費(fèi)者過(guò)來(lái)投訴你，在其背后已經(jīng)有一群人對(duì)你不滿意了。只不過(guò)沒(méi)有用投訴這種過(guò)激的方式來(lái)處理。最多以后不到你的店配鏡。我們的老板如果認(rèn)為沒(méi)有人投訴就行了這個(gè)要求太低。 我們不但要客戶不投訴，而且還要讓客戶說(shuō)我們好，一個(gè)對(duì)你的店很滿意的客戶，不但以后會(huì)過(guò)來(lái)，還會(huì)向你介紹新客戶；一個(gè)對(duì)你不滿意的客戶，不但以后不會(huì)過(guò)來(lái)，還會(huì)給你做一些負(fù)面的宣傳，至少他不會(huì)向周邊的人做好的宣傳，為什么我們的營(yíng)業(yè)額不能提高？或者一有新店開(kāi)出來(lái)，總是能活下來(lái)，主要原因就是我們的客戶忠誠(chéng)度不夠。現(xiàn)在的生意競(jìng)爭(zhēng)非常激列，要想把生意做好，必須要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的痛苦點(diǎn)例一、 銷量 白樹(shù)脂 玻璃 加硬 加膜 零售價(jià) 35 60 90 130 6 14 20 成 本量能分布不均，價(jià)格跳空太大，遠(yuǎn)離市場(chǎng)均價(jià)。調(diào)整后：銷量 白樹(shù)脂 加硬 玻璃 加膜 抗輻射 零售價(jià) 35 60 75 100 140表面來(lái)看，雖然加硬產(chǎn)品降低了價(jià)格，毛利率減少，但卻培養(yǎng)了市場(chǎng)，因?yàn)閮r(jià)格高，顧客不一定買你的產(chǎn)品。加硬產(chǎn)品的銷量提升了，若顧客不愿買加硬產(chǎn)品，還可以買白樹(shù)脂，并不影響生意，而原來(lái)買加硬產(chǎn)品的顧客，肯定不愿再買75元的產(chǎn)品，他們會(huì)選擇只多了10元的加膜鏡片。通過(guò)價(jià)格的調(diào)整，可以不斷提高營(yíng)業(yè)額。例二、原來(lái) 調(diào)整后成本 零售價(jià) 凈利 銷量 營(yíng)業(yè)額 成本 零售價(jià) 凈利 銷量 營(yíng)業(yè)額 17 100 83 20 200017 100 83 80 8000 20 110 90 61 671022 140 118 20 2800 25 145 120 19 2755合計(jì) 10800 11465通過(guò)零售價(jià)的調(diào)整，可以使顧客有可能并意購(gòu)買到高價(jià)位的產(chǎn)品。利潤(rùn)的管理，實(shí)際上是單價(jià)的管理。使產(chǎn)品格位于市場(chǎng)平均價(jià)附近，注重質(zhì)量、價(jià)格密集。如上圖分析：此項(xiàng)調(diào)整營(yíng)業(yè)額提高665元，凈利潤(rùn)增加430元（不包括因此帶來(lái)的客戶滿意度對(duì)生意的影響）大多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)使用了比原來(lái)好的產(chǎn)品，提高了客戶滿意度，并培育了市場(chǎng)消費(fèi)能力
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