汽車4s店售后服務(wù)部年終總結(jié)范文(編輯修改稿)
2024-11-29 21:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。 要樹立真正的 主人翁 思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 三、 XXXX 年售后服務(wù)部的工作計劃 確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開計劃如下： （一）、客戶管理細(xì)化 根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象 。 通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施 。 對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通
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