4s技術(shù)部年終總結(jié)(多篇技術(shù)部-年終總結(jié))與4s汽車售后服務(wù)人員總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-19 23:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 繼續(xù)加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎罰制度，根據(jù)工程的施工質(zhì)量情況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價，使得施工班組心服口服。施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強現(xiàn)場學(xué)習(xí)，使得理論與實踐進行碰撞性的結(jié)合，面對具體問題具體討論，相互促進，相互學(xué)習(xí)。三、工作中的不足之處技術(shù)人員多數(shù)經(jīng)驗較少，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務(wù)能力、尤其是在成本控制管理中需加強學(xué)習(xí)。質(zhì)由于技術(shù)人員的培訓(xùn)工作較少，目前技術(shù)人員對公司制度的了解和執(zhí)行程度距離集團公司的要求還有一定差距，特別市新同事，更需要加強公司制度的培訓(xùn)工作。對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個別內(nèi)容填寫不規(guī)范。XX年的工作給了我們很多教訓(xùn)，XX年對技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年，跟業(yè)主單位結(jié)算是項目管理的重點。我技術(shù)部將積極配合工程部、商務(wù)部的工作，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進項目各項工作的開展，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為XX年全面完成和泓花園工程的建設(shè)任務(wù)而努力奮斗。和泓花園工工程技術(shù)部XX127第三篇：技術(shù)部年度總結(jié)XX年度技術(shù)部工作總結(jié)時光荏苒，忙碌而又碩果累累的XX年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部在XX年的工作做一個回顧,以便彌補不足，更新觀念，為XX年能取得更大的成績，使技術(shù)部的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎(chǔ)。XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的科學(xué)觀，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀的要求，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將XX年工作做如下總結(jié)：一、正在建設(shè)起一支強有力的專業(yè)技術(shù)隊伍由于分公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴重不足，技術(shù)部也不例外。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強大支持下，為技術(shù)部門招聘了合適的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專業(yè)技術(shù)隊伍。然而由于新人對公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識的薄弱，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。不過，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高。二、完成了公司下達的各項工作任務(wù)本年度的工作因為各種原因，存在任務(wù)重，時間緊的困難。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務(wù)在公司的規(guī)定時間內(nèi)，高標準，嚴要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度，工作出現(xiàn)了一定的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤。三、快速安全地完成產(chǎn)品轉(zhuǎn)型新公司在XX年下旬成立，技術(shù)部門納入正規(guī)在8月末，我部門隨著技術(shù)的日漸完善與成熟，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門精誠合作下，技術(shù)部能夠完滿的完成公司的各項工作要求,讓客戶滿意。然而，市場在不斷的變化，gps新品也不斷的涌現(xiàn)，我部門現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成，未來在新品的研發(fā)中，爭取使公司產(chǎn)品達到行業(yè)新標準，現(xiàn)在新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢必會造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中，會加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭取使公司的技術(shù)在最短的時間內(nèi)趕上，國內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標準。四、客服中心工作內(nèi)容方式轉(zhuǎn)型客服中心在圓滿完成客戶業(yè)務(wù)受理、里程統(tǒng)計等基本內(nèi)容的同時，協(xié)助完成其他部門需要的工作。需不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔公司責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新。以服務(wù)為本,促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合，從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立熱情、真誠的服務(wù)形象，使真正承擔起中寰品牌載體的重任。五、回顧過去，成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題亟待解決，比如：對星網(wǎng)技術(shù)的過分依賴,員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，原有技
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