【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 流的轉(zhuǎn)變，世界經(jīng)濟(jì)開(kāi)始了一場(chǎng)新的變革，現(xiàn)代制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)出現(xiàn)了深層次的歷史大融合，企業(yè)運(yùn)作管理從制造領(lǐng)域延伸到現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)代服務(wù)在價(jià)值鏈中的比重日益增高。 　　2006年根據(jù)對(duì)世界頂級(jí)企業(yè)的調(diào)研，現(xiàn)代服務(wù)占制造企業(yè)的比重超過(guò)50%，世界范圍內(nèi)，許多制造型企業(yè)已轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型制造業(yè)。為了適應(yīng)全球市場(chǎng)的急劇變化，并滿(mǎn)足客戶(hù)多樣性和個(gè)性化需求，眾多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下協(xié)同工作，通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟相互提供生產(chǎn)業(yè)服務(wù)。并強(qiáng)調(diào)效率驅(qū)動(dòng)與現(xiàn)代化控制，追求友好又快的發(fā)展。同時(shí)采用柔性戰(zhàn)略適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，以“產(chǎn)品+服務(wù)”為客戶(hù)提供全面解決方案。 　　實(shí)行服務(wù)型制造有助于實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)處于世界產(chǎn)業(yè)鏈的低端，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要依靠高投入、低成本、高污染、低價(jià)值的方式，企業(yè)缺乏創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏自主創(chuàng)新品牌，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)過(guò)度依賴(lài)。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟　　服務(wù)型制造立足于企業(yè)之間的相互生產(chǎn)服務(wù)，通過(guò)資源的優(yōu)化配置有效整合資源；通過(guò)相互的服務(wù)增值活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的價(jià)值提升；通過(guò)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)在制造網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)共享和服務(wù)型制造流程中的嵌入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升，使中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)楦吒郊又档脑鲩L(zhǎng)模式。 　　其次，服務(wù)型制造有助于實(shí)現(xiàn)“中國(guó)代工”向“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)變。為此需要解決產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問(wèn)題，高效率生產(chǎn)問(wèn)題以及下游銷(xiāo)售、維修、服務(wù)渠道的優(yōu)化控制問(wèn)題。服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)能有效地整合知識(shí)資源，提升全網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力；通過(guò)企業(yè)間制造資源的整合和共享，提升整個(gè)供應(yīng)聯(lián)的制造能力；通過(guò)終端服務(wù)提供商的密切連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)下游營(yíng)銷(xiāo)、維修、服務(wù)渠道的整合。企業(yè)通過(guò)全球范圍內(nèi)生產(chǎn)性服務(wù)，同時(shí)向產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)延伸，使企業(yè)成為向客戶(hù)提供全面解決方案的主體，加快“中國(guó)代工”向“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)變的步伐。 項(xiàng)目經(jīng)理圈子　　以陜鼓為某鋼鐵公司提供能量回收裝置成套工程為例，除提供主機(jī)外，提供了系統(tǒng)設(shè)計(jì)、配套設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、廠房等，實(shí)施交鑰匙工程，提供高爐煤氣余壓余熱回收發(fā)電功能。陜鼓用核心設(shè)備拉動(dòng)了大市場(chǎng)，實(shí)施工程成套供應(yīng)，，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。　　二、服務(wù)型制造是現(xiàn)代制造業(yè)的重大創(chuàng)新 　　1．服務(wù)型制造是世界先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新模式，是我國(guó)制造業(yè)發(fā)展的重大創(chuàng)新，將產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章　　2．先進(jìn)制造和現(xiàn)代服務(wù)的深層次融合，形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建機(jī)理和網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行控制理論的研究均是網(wǎng)絡(luò)制造的重大創(chuàng)新。 　　3．基于信息技術(shù)的服務(wù)型制造系統(tǒng)集成方法研究；智能決策、生產(chǎn)運(yùn)作及面向服務(wù)型制造的知識(shí)管理等方面的研究都是重大的系統(tǒng)創(chuàng)新。 　　4．服務(wù)型制造的項(xiàng)目管理的研究是管理創(chuàng)新。 　　發(fā)展服務(wù)型制造也存在諸多理論和方法問(wèn)題亟待解決： 　　1．服務(wù)型制造系統(tǒng)形成機(jī)理與復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究； 轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟　　2．服務(wù)增值鏈建模與服務(wù)流運(yùn)行方法； 項(xiàng)目管理論壇3．服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)資源動(dòng)態(tài)配置與優(yōu)化協(xié)調(diào)； 　　4．服務(wù)型制造質(zhì)量控制與主動(dòng)運(yùn)行維護(hù)； 　　5．服務(wù)型制造行為感知及職能服務(wù)策略。 　　三、服務(wù)型制造企業(yè)的項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理論壇　　1．項(xiàng)目管理的實(shí)踐性成果出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代，美國(guó)海軍研制北極星導(dǎo)彈，由于項(xiàng)目巨大，技術(shù)復(fù)雜，時(shí)間緊迫，參與人員眾多，多學(xué)科交叉。探索采用項(xiàng)目管理方法，由于項(xiàng)目管理能夠處理跨領(lǐng)域的復(fù)雜問(wèn)題，能夠?qū)崿F(xiàn)更高的運(yùn)營(yíng)效率，能夠嚴(yán)密控制時(shí)間，快速完成任務(wù)，因此，在軍事工程和建筑業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。實(shí)際上，項(xiàng)目管理更適合于制造大型產(chǎn)品和復(fù)雜高效的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。 　　進(jìn)入90年代以后，迅猛發(fā)展的信息時(shí)代和隨之而來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，項(xiàng)目的特點(diǎn)發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)制造業(yè)的管理理論和方法已不完全適應(yīng)。項(xiàng)目管理正是實(shí)現(xiàn)靈活性和動(dòng)態(tài)管理的有效方法。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章　　項(xiàng)目管理的運(yùn)作方式能有效整合制造資源，提高工作效率，項(xiàng)目管理逐漸成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。項(xiàng)目管理的理念滲透到企業(yè)所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括市場(chǎng)、工程、戰(zhàn)略規(guī)劃、質(zhì)量控制、組織變革、人力資源管理、業(yè)務(wù)流程管理。 轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟　　21世紀(jì)全球?qū)⑦M(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，將以不斷創(chuàng)新的知識(shí)和對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新性應(yīng)用為主旋律，項(xiàng)目管理正是適應(yīng)這種形勢(shì)發(fā)展的管理創(chuàng)新。 　　當(dāng)前，項(xiàng)目管理迅猛發(fā)展的原動(dòng)力在于： 　?。?）競(jìng)爭(zhēng)壓力日益激烈，要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的速度變化，反映更敏銳，措施更快捷，新產(chǎn)品研發(fā)周期更短。因而，項(xiàng)目管理的矩陣式組織方式就比傳統(tǒng)的職能式組織機(jī)構(gòu)更靈活、更有效。 　　項(xiàng)目組織針對(duì)特定的客戶(hù)需求而設(shè)置，項(xiàng)目任務(wù)結(jié)束后立即解散。這種項(xiàng)目化的運(yùn)作方式可以迅速對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求的迅速變化，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)，贏得優(yōu)勢(shì)地位。 項(xiàng)目經(jīng)理博客　?。?）不斷增加的經(jīng)濟(jì)社會(huì)復(fù)雜性。特別是服務(wù)性制造業(yè)涉及面更廣，相互關(guān)系更復(fù)雜，一項(xiàng)任務(wù)的完成需要多個(gè)不同領(lǐng)域的相互協(xié)作才能完成，而項(xiàng)目管理正是管理這種復(fù)雜性項(xiàng)目的有效工具。 　　（3）經(jīng)濟(jì)全球化，一些跨國(guó)公司，總部和制造基地，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，分散于世界各地，對(duì)于這種企業(yè)，項(xiàng)目化的運(yùn)作是最有效的管理方式。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟　　2．項(xiàng)目管理理論適合解決服務(wù)型制造中的管理問(wèn)題 　　項(xiàng)目管理是在生產(chǎn)服務(wù)工作中應(yīng)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)完成某一特定項(xiàng)目，以便滿(mǎn)足項(xiàng)目關(guān)系者的需求和期望。項(xiàng)目管理理論體系有9個(gè)主要部分組成，分別是整體管理、范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章項(xiàng)目整體管理包括使各個(gè)項(xiàng)目元素能夠恰如其分地協(xié)調(diào)所要求的過(guò)程。它由項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和整體變更控制組成。項(xiàng)目范圍管理包括確保成功地完成項(xiàng)目，項(xiàng)目要包括所有要求完成工作的過(guò)程。它由立項(xiàng)、范圍計(jì)劃編制、范圍核實(shí)和范圍變更控制組成。 　　項(xiàng)目進(jìn)度管理包括項(xiàng)目按照規(guī)定時(shí)間完成所要求的過(guò)程。它由工作定義、工作程序、工作持續(xù)時(shí)間估算、進(jìn)度計(jì)劃開(kāi)發(fā)和進(jìn)度控制組成。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟　　項(xiàng)目成本管理包括保證項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所要求的過(guò)程。它由資源計(jì)劃編制、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用控制構(gòu)成。 項(xiàng)目管理培訓(xùn)　　項(xiàng)目質(zhì)量管理描述了用以保證項(xiàng)目滿(mǎn)足其所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要求而所需要的過(guò)程。它由質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制構(gòu)成。 　　項(xiàng)目人力資源管理描述了用以保證參加項(xiàng)目的人員能夠被最有效使用而所需要過(guò)程，它由組織的計(jì)劃編制、人員獲取和班子組建構(gòu)成。 項(xiàng)目經(jīng)理圈子項(xiàng)目經(jīng)理圈子　　項(xiàng)目溝通管理描述用以保證項(xiàng)目信息能夠被正確發(fā)布和接受而所需要的過(guò)程。它由溝通計(jì)劃管理、信息發(fā)布、執(zhí)行情況構(gòu)成。 　　項(xiàng)目采購(gòu)管理描述了用以從執(zhí)行機(jī)構(gòu)以外獲得物資和服務(wù)所需要的過(guò)程，由采購(gòu)計(jì)劃編制、詢(xún)價(jià)、方案選擇、合同管理構(gòu)成。 項(xiàng)目經(jīng)理圈子　　3．現(xiàn)代項(xiàng)目管理的新理念 　　新一輪世界產(chǎn)業(yè)革命浪潮正在悄然迫近。人類(lèi)社會(huì)在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，世界經(jīng)濟(jì)已面臨一種以全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和知識(shí)驅(qū)動(dòng)為基本特征的嶄新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。各種面向新產(chǎn)業(yè)浪潮而提出的先進(jìn)管理模式、技術(shù)管理不斷涌現(xiàn)，其中企業(yè)資源管理、供應(yīng)