管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度(同名6250)(編輯修改稿)
2025-05-04 22:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工 作 制 度第一條 銷售工作的目標(biāo)：（1） 、跟蹤工程信息，明確相關(guān)工程意向和相關(guān)情況；（2） 、確定競(jìng)標(biāo)策略及全過程競(jìng)標(biāo)，獲取競(jìng)標(biāo)成功；（3） 、項(xiàng)目施工期間協(xié)助解決關(guān)系協(xié)調(diào)問題；（4） 、工程款的回收。第二條 公司銷售工作由市場(chǎng)部經(jīng)理在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)組織開展。第三條 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員對(duì)外名片印制為“高級(jí)客戶經(jīng)理” ，在市場(chǎng)部經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)開展公司銷售工作。第四條 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員按照客戶進(jìn)行分工。第五條 銷售工作采用目標(biāo)管理。每年明確制定公司的銷售預(yù)測(cè)作為年度市場(chǎng)部的目標(biāo)，將目標(biāo)自上而下層層分解、制定措施、加強(qiáng)控制和嚴(yán)格考核。第六條 年度銷售目標(biāo)制定依據(jù)：（1）國(guó)家方針政策、政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。主要是指本行業(yè)內(nèi)部的政策，目標(biāo)客戶層面的政策和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；（2）本公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)線、策略地區(qū)發(fā)展計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理計(jì)劃、人力資源發(fā)展規(guī)劃；（3）國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的調(diào)查分析、預(yù)測(cè)和情報(bào)信息資料；（4）公司實(shí)際能力和現(xiàn)有水平；（5）上年度公司銷售目標(biāo)中遺留的問題；（6）投資人對(duì)本年度銷售目標(biāo)的期望。9第七條 業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的拜訪：（1） 、客戶是我們的衣食父母，同時(shí)也是生意合作伙伴。（2） 、業(yè)務(wù)員要重視與客戶的合作，注意拜訪態(tài)度，不可以盛氣凌人，更不可以接受業(yè)主付費(fèi)的各種饋贈(zèng)和吃飯、娛樂等消費(fèi)。（3） 、在各種節(jié)假日、及各種紀(jì)念日給客戶以問候。（４） 、注意保守本公司機(jī)密，巧妙回答客戶的提問。第八條 沈陽朗晨環(huán)境工程有限公司議標(biāo)業(yè)務(wù)處理流程：（1） 、在獲知客戶在有工程發(fā)包時(shí)，由市場(chǎng)部經(jīng)理與總經(jīng)理協(xié)商，確定談判主導(dǎo)人和參與人，并由公司總經(jīng)理簽發(fā)授權(quán)委托書；（2） 、談判主導(dǎo)人組織議標(biāo)文件撰寫工作和談判工作；（3） 、談判主導(dǎo)人在商務(wù)談判結(jié)束后，依據(jù)授權(quán)范圍與客戶簽定合同；若超出授權(quán)范圍，則報(bào)總經(jīng)理決定。第九條 議標(biāo)的價(jià)格由談判主導(dǎo)人根據(jù)商務(wù)談判的具體情況在授權(quán)范圍內(nèi)確定；對(duì)超出范圍的，需請(qǐng)示公司總經(jīng)理決定。第十條 沈陽朗晨環(huán)境工程有限公司投標(biāo)業(yè)務(wù)處理流程為：（1） 、市場(chǎng)部在獲知客戶有工程發(fā)包時(shí)，由市場(chǎng)部經(jīng)理與總經(jīng)理協(xié)商，確定是否參加投標(biāo)。確定參加投標(biāo)時(shí)，由市場(chǎng)部購(gòu)買招標(biāo)文件。同時(shí)總經(jīng)理提名備選項(xiàng)目經(jīng)理。（2） 、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷，撰寫投標(biāo)分析備忘錄，提交市場(chǎng)部經(jīng)理。（3） 、市場(chǎng)部經(jīng)理組織召開投標(biāo)研討會(huì)，市場(chǎng)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)組織編制投標(biāo)文件，備選項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)員參予投標(biāo)文件編制。10（4） 、市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行審核，主要審核投標(biāo)文件是否已響應(yīng)招標(biāo)文件的全部要求以及文件是否齊備（5） 、按招標(biāo)文件規(guī)定的封標(biāo)形式封好投標(biāo)文件；確保人員和投標(biāo)文件提前到達(dá)交標(biāo)會(huì)議地點(diǎn)；按招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、交標(biāo)形式遞交投標(biāo)文件。（6） 、在得到中標(biāo)通知后，市場(chǎng)部經(jīng)理與客戶簽訂合同。第十一條 公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作以市場(chǎng)部例會(huì)形式來實(shí)行管理，市場(chǎng)部例會(huì)的目的是總結(jié)過去、展望未來，為了發(fā)現(xiàn)問題、研究問題和探討解決問題的方法。第十二條 市場(chǎng)部例會(huì)不能“會(huì)而不議、議而不決” ，會(huì)議必須集中在一起討論問題，最終拿出解決問題的辦法。第十三條 市場(chǎng)部季度例會(huì)（1） 、時(shí)間：每季度結(jié)束后 15 天左右召開。（2） 、參加人：市場(chǎng)部全體人員。（3） 、會(huì)議議程：提前 15 天將會(huì)議議程發(fā)給各參會(huì)人員。（4） 、主要內(nèi)容： 第一、三季度例會(huì)：總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷工作完成情況，總結(jié)應(yīng)收帳款回收情況； 半年度季度例會(huì)：總結(jié)上半年市場(chǎng)營(yíng)銷工作完成情況，總結(jié)上半年應(yīng)收帳款回收情況。第四季度例會(huì)：總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷工作完成情況，總結(jié)應(yīng)收帳款回收情況。宣布下年度的銷售任務(wù)安排。11第十四條 市場(chǎng)部每周工作匯報(bào)：（1） 、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員需按時(shí)完成每周的周工作計(jì)劃表、周工作總結(jié)表，在周五中午 12:00 以前以電子郵件形式匯總給市場(chǎng)部秘書。（2） 、市場(chǎng)部秘書在周六上午 12：00 前電子郵件形式報(bào)告到市場(chǎng)部經(jīng)理。（3） 、市場(chǎng)部經(jīng)理將所有的報(bào)告在周六下午 5：00 前報(bào)告給總
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