管理學院市場營銷論文模板(編輯修改稿)
2024-08-30 06:55 本頁面
【文章內容簡介】 銷(Service Marketing)是企業(yè)在組織目標、資源和各種環(huán)境機會之間建立與保持一種可行的適應性的營銷管理過程，是企業(yè)通過各種可控營銷因素的調整，應對或利用不可控環(huán)境作用力的營銷活動。服務營銷的實質就是促進服務的交換，它以顧客滿意為經營的核心理念，重視市場需求變化，通過全方位的服務來實現顧客忠誠，獲取最大收益。上島咖啡企業(yè)的服務營銷包括如下策略：上島咖啡的產品和服務描述出售咖啡、茶類、飲料、酒水、食品、簡餐等商品，并為客人提供優(yōu)良的環(huán)境和服務，讓消費者在這里展現一種品位、體驗一種文化、寄托一種情感，使咖啡店成為商務休閑、情侶聚會的好場所。將來上島咖啡的產品、服務計劃隨著企業(yè)的發(fā)展和周邊環(huán)境的變化，產品和服務將不斷的改進，包括更全面的產品，更優(yōu)質和人性化的服務，更加滿足消費者精神層面上的需求。影響服務產品定價的因素主要有三個方面，即成本、需求和競爭。成本是服務產品價值的基礎部分。值得強調的是，在研究服務產品成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特征聯系起來進行研究。（1）服務的無形性特征服務的無形性特征則使得服務產品的定價遠比有形產品的定價更為困難。雖然大多數顧客在選購產品時很自然地檢視產品，并根據其質量和自身的經驗來判斷價格是否合理。但是，在購買服務產品時，顧客卻不能客觀地、準確地檢查無形無質的服務。（2）服務的不可儲存性及服務的需求不穩(wěn)定性，產生了不同時期有差別的服務產品價格服務的易逝性、不可儲存性使服務的供求始終難以平衡。（3）服務的同質性使價格競爭更加激烈。價格可能用來當作質量指標，而提供服務的個人或公司的聲譽，則可能形成相當的價格杠桿。另一方面，服務質量具有很高的差異性，服務與服務之間沒有統(tǒng)一的質量標準供作比較。（4）服務與服務提供者的不可分開性，使得服務受到地理因素或時間的限制。分銷渠道是指某種產品和服務在從生產者向消費者轉移過程中，取得這種產品和服務的所有權或幫助所有權轉移的所有企業(yè)和個人。因此，分銷渠道包
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1