卓越的客戶服務(wù)與管理-資料下載頁

【總結(jié)】《卌赹癿客戶朋務(wù)不管理》內(nèi)容摘要【主讱與家】隴巍【出版卍位】北京大學(xué)出版社【課程提綱】第一篇朋務(wù)絆濟(jì)新旪代——認(rèn)知客戶朋務(wù)第三篇高赸癿客戶朋務(wù)技巧第一讱客戶朋務(wù)癿競爭環(huán)境分杵第七讱整吅最佟形象技巧、加劇、白熱化。第八讱朋務(wù)語言癿表達(dá)技巧

2025-01-15 22:10

卓越的客戶服務(wù)與管理-資料下載頁

【總結(jié)】97/97卓越的客戶服務(wù)與管理客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析?導(dǎo)言服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開報(bào)紙、電視或收聽廣播時(shí)，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請?jiān)谶@里消費(fèi)，因?yàn)檫@里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小，產(chǎn)品或服務(wù)無論簡單或復(fù)雜，客戶服務(wù)都已經(jīng)成為企業(yè)參與競爭的法寶。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，我們生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)人都在享受他人的服務(wù)，同時(shí)也為他人提供服務(wù)。有了享受服務(wù)

2025-04-18 04:21

卓越薪酬管理體系設(shè)計(jì)-資料下載頁

【總結(jié)】n當(dāng)前文檔修改密碼：8362839n當(dāng)前文檔修改密碼：8362839n更多資料請?jiān)L問.(.....)人力資源經(jīng)理管理與實(shí)務(wù)全景培訓(xùn)卓越薪酬管理體系主講專家：張守春（3E薪資創(chuàng)始人、原朗訊美國薪酬經(jīng)理）培訓(xùn)時(shí)間：2007年11月16-17日北京【主辦方】中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、《管理人》雜志【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】2880元/人（

2025-04-07 23:03

卓越的客戶服務(wù)體系與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2022年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理

2025-04-29 05:02

全面預(yù)算管理體系的構(gòu)建-資料下載頁

【總結(jié)】謀定而后動:全面預(yù)算管理體系的構(gòu)建2008年11月25日14：06eNet硅谷動力【導(dǎo)讀】：通過實(shí)施全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)，建立一個(gè)強(qiáng)大的預(yù)算管理工作平臺，使集團(tuán)各預(yù)算單位可以在該平臺上共同參與全面預(yù)算管理，以規(guī)范集團(tuán)全面預(yù)算管理工作，提升集團(tuán)全面預(yù)算管理效率?！　控股有限責(zé)任公司（簡稱“A公司”）是XXX市一家大型國有資產(chǎn)經(jīng)營公司。該公司在“十五”期間完成了整體轉(zhuǎn)型，確立了競

2025-04-08 13:09

預(yù)算成本管理體系的構(gòu)建-資料下載頁

【總結(jié)】預(yù)算成本管理體系的構(gòu)建企業(yè)以盈利為目的，給投資者帶來最大的利潤是每個(gè)經(jīng)營者的天職，而預(yù)算是對企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營、人事、管理、建設(shè)投資等進(jìn)行控制的最簡捷也是最有效的方式。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家中，幾乎所有的企業(yè)都有自己的預(yù)算管理體系和未來幾年的現(xiàn)金流量預(yù)測，很多公司甚至直接將預(yù)算作為企業(yè)管理的工具和業(yè)績考評的依據(jù)。我國尚沒有形成一套完整的預(yù)算管理的理論和完善的預(yù)算管理體系，對預(yù)算管理的研

2025-04-18 02:07

資本預(yù)算管理體系的構(gòu)建-資料下載頁

【總結(jié)】資本預(yù)算管理體系的構(gòu)建一、問題的提出資本預(yù)算是企業(yè)（或企業(yè)集團(tuán)）優(yōu)化資源配置的一項(xiàng)重要議題。在西方管理會計(jì)理論體系看來，它與業(yè)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算一起共同構(gòu)成全面預(yù)算體系。如何在企業(yè)內(nèi)部有效地分配有限的資本資源也就成為企業(yè)戰(zhàn)略和管理會計(jì)等所關(guān)注的重點(diǎn)，西方資本預(yù)算理論體系可簡要地概括如下：（1）資源分配標(biāo)準(zhǔn)。它以是否有利于公司價(jià)值最大化為資本分配主要標(biāo)準(zhǔn)。它假定企業(yè)是由各

2025-04-19 00:40

wf銀行客戶服務(wù)管理體系設(shè)計(jì)-資料下載頁

【總結(jié)】碩士專業(yè)學(xué)位論文WF銀行客戶服務(wù)管理體系設(shè)計(jì)ResearchanddesignofcustomerservicemanagementsystemforWFbank作者：導(dǎo)師：北京交通大學(xué)2022年5月36/43學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本

2025-04-17 02:06

客戶服務(wù)管理體系規(guī)劃與建設(shè)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)管理體系策劃主講:王新彰第一章、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)特性分析第二章、客戶服務(wù)管理現(xiàn)狀分析第三章、制訂客戶服務(wù)理念與承諾第四章、客戶服務(wù)目標(biāo)選擇與制定第五章、客戶服務(wù)管理體系規(guī)劃第六章、客戶服務(wù)管理部門職責(zé)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)特性分析?程序特性?個(gè)人特性優(yōu)質(zhì)服務(wù)特性因素距

2025-01-09 04:50

[精選]如何基于itil構(gòu)建科學(xué)的it服務(wù)管理體系-資料下載頁

【總結(jié)】如何基于ITIL構(gòu)建科學(xué)的IT服務(wù)管理體系翰緯IT管理研究咨詢中心劉億舟翰緯是誰？-中國最值得信賴的IT管理專家成為中國最值得信賴的成為中國最值得信賴的IT管理專家。管理專家。OurVision:n正式創(chuàng)建于2023年，總部位于中國上海。n核心團(tuán)隊(duì)成員來自PWC、Intel等公司，90%以上具有碩士及以上學(xué)歷。n最早從2

2025-01-18 22:01

卓越的客戶服務(wù)與管理教材-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)與管理□內(nèi)容提要第一篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代——認(rèn)知客戶服務(wù)第一講客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析、加劇、白熱化。第二講客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢——傳統(tǒng)客戶服務(wù)的升級——科技化升級第三講客戶服務(wù)的概念第二篇客戶服務(wù)人員的自我認(rèn)知第四講客戶服務(wù)對于企業(yè)的意義

2025-04-18 04:21

卓越的客戶服務(wù)與管理[001]-資料下載頁

【總結(jié)】《卓越的客戶服務(wù)與管理》內(nèi)容摘要【主講專家】陳巍【出版單位】北京大學(xué)出版社【課程提綱】第三篇高超的客戶服務(wù)技巧第七講整合最佳形象技巧第八講服務(wù)語言的表達(dá)技巧第九講客戶服務(wù)中傾聽技巧?第十講客戶服務(wù)電話技巧第十一講滿足客戶需求的技巧

2025-04-18 04:21

卓越的客戶服務(wù)與管理-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)與管理主講：匡曄（BillKuang）廣州北鳴咨詢有限公司舉辦本課程目標(biāo)1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的一般特征，導(dǎo)入卓越客戶服務(wù)理念，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍2、學(xué)會構(gòu)建出色的客戶服務(wù)管理體系，學(xué)習(xí)如何將卓越客戶服務(wù)理念真正運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中3

2025-01-05 22:05

[精選]卓越的客戶服務(wù)體系與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的

2025-01-26 04:32

培訓(xùn)管理體系構(gòu)建方案-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)管理體系構(gòu)建方案一、目的使公司培訓(xùn)管理體系趨于制度化、規(guī)范化、體系化的同時(shí)，合理開發(fā)利用人力資源，使員工通過系統(tǒng)培訓(xùn)加深對企業(yè)與自身的了解，建立與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，休戚與共的關(guān)系；通過建立培訓(xùn)管理體系，提高管理層的管理意識，建立學(xué)習(xí)型組織，不斷完善公司內(nèi)部管理機(jī)制；通過實(shí)施培訓(xùn)管理體系，提高員工基礎(chǔ)能力、技術(shù)能力、管理能力，以達(dá)到工作效率、經(jīng)濟(jì)效益的提升。二、

2025-04-25 00:56

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