店面管理制度概述(編輯修改稿)
2025-05-04 21:31 本頁面
【文章內容簡介】 捷暢通。3 店面管理制度 工作準則 關心企業(yè)，熱愛本職工作。 講究社會公德和職業(yè)道德，保護公司聲譽。 文明服務，努力提高服務質量。 接待時間、程序及要求 8：30～8：40 各辦公設備的全面檢查。保證電話、傳真、電腦、照明等的正常運作。 8：40～8：50 衛(wèi)生的打掃及檢查是否干凈合乎要求；辦公用品的整理以方便信息的登錄及處理。 8：50～9：00 開啟店面的照明燈光、音樂背景，保證燈光的明亮度、音樂的柔和度。同時全體員工整裝就位，要求服裝保持整齊清潔，不得披頭散發(fā)，保持淡雅清妝，不得戴炫耀性飾物，工作牌佩戴端正。 9：00～21：00 接待客戶、依次解說展板及展品。 業(yè)務員應熱情微笑、親切、真實、友好，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。時刻注意形象端正，姿勢挺立。解說聲音清脆、悅耳，吐詞清晰，條理有序。無論遇到什么難題，不得說“不知道”，可巧妙引入其它主題。必須以積極的態(tài)度靈機處理，以保護公司形象、聲譽為準
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