【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保潔物品領(lǐng)用 月匯總表 （編號(hào)：Q/JRXSDZY(BJ)12201504） 保潔物品領(lǐng)用登記表 （編號(hào)：Q/JRXSDZY(BJ)12201505）附加說(shuō)明：本標(biāo)準(zhǔn)由陜西捷瑞物業(yè)管理有限責(zé)任公司提出本標(biāo)準(zhǔn)由捷瑞新時(shí)代客服中心起草并負(fù)責(zé)解釋本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：潘金星陜西捷瑞物業(yè)管理有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) QB 保潔服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn) Q/JRXSDZY(BJ)132015 1. 目的確保保潔衛(wèi)生服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2. 適用范圍公司保潔服務(wù)工作3. 職責(zé) 客服中心主任負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作月檢。 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)本班工作進(jìn)行日檢。4. 內(nèi)容 保潔服務(wù)過(guò)程的分類(lèi)與檢驗(yàn)過(guò)程工作分配。 保潔服務(wù)過(guò)程包括A．樓層作業(yè)B．中央庭院作業(yè)C．外圍區(qū)域作業(yè)D．小區(qū)綠地 檢驗(yàn)A．客服中心主任依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔工作進(jìn)行月檢。B．保潔部領(lǐng)班依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行日檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。 考核：根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)一次不合格項(xiàng)扣1分（1分對(duì)應(yīng)10元）復(fù)檢不合格加倍扣分。5. 文件1) 保潔員考核細(xì)則。2) 新時(shí)人保潔人員工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6. 記錄1) 領(lǐng)班日巡查表 （編號(hào)：Q/JRXSDZY(BJ)13201501）2) 保潔人員__月考核表 （編號(hào)：Q/JRXSDZY(BJ)13201502）附加說(shuō)明：本標(biāo)準(zhǔn)由陜西捷瑞物業(yè)管理有限責(zé)任公司提出本標(biāo)準(zhǔn)由捷瑞新時(shí)代客服中心起草并負(fù)責(zé)解釋本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：潘金星保潔員考核細(xì)則序號(hào)項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分/次加分/次1崗位工作質(zhì)量不按時(shí)，不認(rèn)真填寫(xiě)記錄1信息反饋不及時(shí)1本職工作完成不及時(shí)或不合要求2當(dāng)班期間責(zé)任心不強(qiáng)，造成公司利益受損10當(dāng)班期間未履行崗位職責(zé)2當(dāng)班期間受到業(yè)主點(diǎn)名表?yè)P(yáng)2當(dāng)班期間受到總公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)1當(dāng)班期間區(qū)域衛(wèi)生受到業(yè)主投訴2當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)有損公司利益的事件能夠制止102勞動(dòng)紀(jì)律開(kāi)會(huì)遲到1私拿、索要業(yè)主（客戶(hù)）物品2擅自換崗、脫崗、串崗、聚堆聊天5搬弄是非、吵罵打架3上班在崗?fù)媸謾C(jī)、吃東西、看報(bào)紙、電話聊天3撿到物品，拾金不昧2能夠服從安排，主動(dòng)加班13培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)遲到1培訓(xùn)考核未達(dá)標(biāo)2不按培訓(xùn)的工作程序工作2培訓(xùn)考核優(yōu)秀者246S管理值班用品擺放不整齊1工作場(chǎng)所衛(wèi)生不干凈1宿舍值日衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)25工具設(shè)備使用，維護(hù)，保養(yǎng)質(zhì)量丟失、損壞值班物品2未經(jīng)批準(zhǔn)將與值班相關(guān)物品借給他人1主動(dòng)維修工具，降低成本2由于工作失職，被客戶(hù)投訴2服務(wù)不禮貌，儀容儀表未達(dá)到要求16其他不積極配合本部門(mén)和其他部門(mén)工作2違反集團(tuán)員工行為準(zhǔn)則3新時(shí)代保潔員工工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表A：統(tǒng)一著裝，佩戴證件，舉止文明，儀容整潔。B:微笑服務(wù)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。樓層作業(yè)A:地面、墻面無(wú)污漬、無(wú)浮灰。B:電梯四壁光亮，地面無(wú)雜物，無(wú)水漬。C:樓層門(mén)、消火栓、扶手的部分設(shè)施無(wú)積灰。D:燈具無(wú)明顯積灰。E:通道內(nèi)無(wú)長(zhǎng)期堆放的雜物。中央庭院作業(yè)A:地面無(wú)煙頭等雜物。B:長(zhǎng)凳無(wú)浮灰。C:各單元入口臺(tái)階光亮，扶手無(wú)浮灰。D:垃圾收集及時(shí)，沒(méi)有散落堆放。E:地面無(wú)積水。外圍區(qū)域作業(yè)A:地面無(wú)煙頭等雜物。B:健身廣場(chǎng)區(qū)域設(shè)施無(wú)浮灰C:外圍2米以下墻面無(wú)污漬，臺(tái)面無(wú)積灰。D:垃圾臺(tái)無(wú)散落垃圾。E:地面無(wú)積水地下室作業(yè)A:地面無(wú)煙頭等雜物，無(wú)明顯積灰。B引導(dǎo)標(biāo)識(shí)表面無(wú)積灰。C:地下車(chē)庫(kù)附屬設(shè)施無(wú)積灰D:坡道墻面無(wú)積灰。綠化作業(yè)A:綠地?zé)o動(dòng)物糞便，煙頭等雜物。B:綠化長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)裸露。C:綠化修剪平整。保潔部體系文件表格目錄序號(hào)表格編號(hào)表格名稱(chēng)填寫(xiě)頻次1Q/JRXSDZY(BJ)02201501樓層 月份保潔自檢表每日2Q/JRXSDZY(BJ)02201502樓層 月份每周保潔工作記錄表每周3Q/JRXSDZY(BJ)03201501車(chē)庫(kù) 月份保潔自檢表每日4Q/JRXSDZY(BJ)03201502車(chē)庫(kù) 月份每周保潔工作記錄表每周5Q/JRXSDZY(BJ)04201501中央庭院 月份保潔自檢表每日6Q/JRXSDZY(BJ)04201502中央庭院 月份每周保潔貴族記錄表每周7Q/JRXSDZY(BJ)05201501外圍區(qū)域 月份保潔自檢表每日8Q/JRXSDZY(BJ)05201502外圍區(qū)域 月份每周保潔工作記錄表每周9Q/JRXSDZY(BJ)06201503綠化 月份工作實(shí)施日記每日10Q/JRXSDZY(BJ)06201502小區(qū)綠化數(shù)量統(tǒng)計(jì)表每年11Q/JRXSDZY(BJ)06201501綠化衛(wèi)生 月工作記錄表每日12Q/JRXSDZY(BJ)10201501區(qū)域值班人員安排表每月13Q/JRXSDZY(BJ)11201503消殺記錄表每月14Q/JRXSDZY(BJ)12201501保潔公用工具登記表每月15Q/JRXSDZY(BJ)12201502保潔公用設(shè)備登記表每月16Q/JRXSDZY(BJ)12201503保潔物品領(lǐng)用申請(qǐng)表每月17Q/JRXSDZY(BJ)12201504保潔物品領(lǐng)用登記表每月18Q/JRXSDZY(BJ)12201505保潔物品領(lǐng)用匯總表每月19Q/JRXSDZY(BJ)13201501領(lǐng)班日巡查表每日20Q/JRXSDZY(BJ)13201502保潔人員 月考核表每月樓層 月份保潔自檢表（編號(hào)：Q/JRXSDZY(BJ)02201501）保潔區(qū)域范圍： 層至 層 區(qū)域負(fù)責(zé)人：時(shí)間07:3008:3009:3010:3011:2013:3014:3015:3016:3017:20巡查人檢查人保潔質(zhì)量備注日期1　　　　　　　　　　　　　　2　　　　　　　　　　　　　　3　　　　　　　　　　　　　　4　　　　　　　　　　　　　　5　　　　　　　　　　　　　　6　　　　　　　　　　　　　　7　　　　　　　　　　　　　　8　　　　　　　　　　　　　　9　　　　　　　　　　　　　　10　　　　　　　　　　　　　　11　　　　　　　　　　　　　　12　　　　　　　　　　　　　　13　　　　　　　　　　　　　　14　　　　　　　　　　　　　　15　　　　　　　　　　　　　　16　　　　　　　　　　　　　　17　　　　　　　　　　　　　　18　　　　　　　　　　　　　　19　　　　　　　　　　　　　　20　　　　　　　　　　　　　　21　　　　　　　　　　　　　　22　　　　　　　　　　　　　　23　　　　　　　　　　　　　　24　　　　　　　　　　　　　　25　　　　　　　　　　　　　　26　　　　　　　　　　　　　　27　　　　　　　　　　　　　　28　　　　　　　　　　　　　　29　　　　　　　　　　　　　　30　　　　　　　　　　　　　　31樓層（ 月 日— 月 日）周保潔工作記錄表（編號(hào)：Q/JRXSDZY(BJ)02201502)時(shí)間星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日內(nèi)容　應(yīng)完成已完成應(yīng)完成已完成應(yīng)完成已完成應(yīng)完成已完成應(yīng)完成已完成應(yīng)完成已完成應(yīng)完成已完成日常保潔 （每日完成）電梯前廳√　√　√　√　√　√　√　大堂√　√　√　√　√　√　√　電梯前廳垃圾桶√　√　√　√　√　√　√　電器開(kāi)關(guān)√　√　√　√　√　√　√　樓梯扶手√　√　√　√　√　√　√　電梯面板與按鈕√　√　√　√　√　√　√　電梯轎箱√　√　√　√　√　√　√　欄桿√　√　√　√　√　√　√　樓內(nèi)通道地面√　√　√　√　√　√　√　樓梯√　√　√　√　√　√　√　定期保潔 （每周完成）窗臺(tái)　　√　　　　　　　　　　　消火栓箱　　√　　　　　　　　　　　標(biāo)識(shí)牌　　√　　　　　　　　　　　樓內(nèi)通道地面√　　　　　　　√　　　　　樓梯　　　　√　　　　　　　　　門(mén)　　　　　　√　　　　　　　定期保潔 （每月完成）屋頂　　　　　　√　　　　　　　踢角線　　　　　　√　　　　　　　墻面　　　　　　√　　　　　　　定期保潔 （每季完成）樓梯窗戶(hù)玻璃　　　　　　　　　　　　　　定期保潔 （半年完成）燈具　　　　　　　　　　　　　　當(dāng)日工作未完成原因　　　　　　　　　　　　　　當(dāng)日區(qū)域保潔員　　　　　　　注：以上清潔內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)按照《樓層清潔內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范要求執(zhí)行，應(yīng)完成項(xiàng)每次清潔完成后在已完成欄打√，當(dāng)天未完成打