物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范之--環(huán)境保潔服務(wù)(編輯修改稿)
2025-01-30 00:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 保潔巡視時(shí) ， 揀去盆景內(nèi)垃圾雜物 ? 按預(yù)定順序 ， 依次擦拭門窗 、 窗臺(tái) 、 墻壁飾物 、 鏡面 、 開(kāi)關(guān)盒 、 插座盒 、 消火栓門 、 標(biāo)牌 、 風(fēng)口 、 踢腳板等 ? 每日工作結(jié)束后 ， 將垃圾集中后帶到指定地點(diǎn) ， 不得在樓面過(guò)夜 環(huán)境保潔服務(wù) ? 1. 樓梯、消防梯 ? 用掃帚掃除垃圾塵土 ， 自上而下 ， 把贓物掃到中間或靠墻側(cè) ， 再掃到下一階 ? 用簸箕及時(shí)收集垃圾 ? 用拖布擦凈 ? 周保養(yǎng) ?每周對(duì)電梯廳內(nèi)木制和石制壁面清洗打蠟一次 ， 始終保持光亮 ?每周對(duì)電梯廳內(nèi)地毯更換清洗一次 ， 保持地毯干凈 ， 色澤美觀 。 環(huán)境保潔服務(wù) ?周保養(yǎng) ?每周對(duì)電梯廳內(nèi)木制和石制壁面清洗打蠟一次 ， 始終保持光亮 ?每周對(duì)電梯廳內(nèi)地毯更換清洗一次 ， 保持地毯干凈 ， 色澤美觀 環(huán)境保潔服務(wù) ? 樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、指示牌 ? 用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿，臟的地方用清潔劑擦 ? 消防栓、消防箱、公共設(shè)施 ? 將浸有清潔劑的毛巾擦抹 ? 、衛(wèi)生間、公共燈具內(nèi)或外保潔 ? 將浸有清潔劑的毛巾擦抹。并將毛巾擰干后擦抹門窗框、窗簾、風(fēng)口、天花板灰塵 環(huán)境保潔服務(wù) ? 、樓梯窗玻璃、大堂門廳、電梯廳玻璃 ? 將浸有清潔劑的毛巾用適當(dāng)?shù)牧Χ葟纳隙碌耐磕ㄔ诒砻嫔?，最后用玻璃刮，刮去玻璃上的水? ? 平時(shí)循環(huán)保潔時(shí)用干布抹干凈玻璃上的污漬、手印 環(huán)境保潔服務(wù) ? 平臺(tái)、屋頂 ? 清除平臺(tái) 2米以下墻面 ， 扶欄等部位的塵埃， 再用清潔劑清洗 ? 掃除平臺(tái)地面垃圾 ? 對(duì)局部污染重的地坪 ， 用去污力強(qiáng)的清潔劑用力擦洗 ? 每天用清潔劑和濕拖把拖一至二次 ， 保持地坪整潔 ? 每二周一次用高壓水槍和吸水機(jī)沖洗地坪 環(huán)境保潔服務(wù) ?月保養(yǎng) ?每月對(duì)室外平臺(tái) 2米以下墻面 ， 門 、 窗進(jìn)行清洗保養(yǎng) ?每月對(duì)室外平臺(tái)不銹鋼扶欄進(jìn)行清潔 、 上油保養(yǎng) ?每月對(duì)室外平臺(tái)地坪 ， 用清潔劑 、 擦地機(jī) 、 吸水機(jī)進(jìn)行清潔保養(yǎng) 環(huán)境保潔服務(wù) ? 服務(wù)功能性用房（如會(huì)議室、接待室、茶水間） ? 每天吸塵一次 ? 每周在易污染地方，集中清潔 ? 每月對(duì)臟的區(qū)域進(jìn)行清洗 ? 非地毯區(qū)域用濕拖 ? 懸掛物及家具每月至少清潔一次 ? 窗簾、掛飾每周吸塵一次。 環(huán)境保潔服務(wù) ? 公共衛(wèi)生間 ? 作業(yè)時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)掛上 “ 正在保潔中 ” 的告示牌 ， 以便客人注意并配合 ? 進(jìn)入衛(wèi)生間之前先在門口問(wèn)一聲 ， 確認(rèn)無(wú)人后進(jìn)入 ? 放水將馬桶和小便池 （ 男用 ） 沖一下 ， 如有異物因先取出 ， 然后加入藥水 ， 靜止片刻 ， 再放水沖凈 ， 用深色毛巾將馬桶和小便池外部擦干凈 環(huán)境保潔服務(wù) ? 用毛巾擦面盆 、 臺(tái)面 、 門窗 、 隔板 、 墻面 、 烘手器 ? 補(bǔ)充衛(wèi)生紙 ? 用拖把將地面拖干凈后退出 環(huán)境保潔服務(wù) ? 地下車庫(kù) ? 定期清除地下車庫(kù)內(nèi)的灰塵和紙屑等垃圾 ? 將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉 ? 及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾 環(huán)境保潔服務(wù) ? 垃圾收集 ? 每日將生活垃圾收集后 (注意沒(méi)有明火 )用垃圾袋裝好后放入垃圾房?jī)?nèi) ? 垃圾房由專人負(fù)責(zé)看守 ,定期打掃 環(huán)境保潔服務(wù) ? 電梯轎廂 ? 表面：定期擦洗電梯橋廂 ， 不銹鋼部位要上油 ?地面干凈 、 整潔 ， 如用地毯的 ， 定期更換清洗 ? 內(nèi)部：電器部件由專業(yè)人員 （ 電梯保養(yǎng)工） 進(jìn)行清潔保養(yǎng) ?按規(guī)定消毒手按開(kāi)關(guān) ?電梯門下部溝槽 ， 先用刷子 、 吸塵器去除溝槽中贓物 ， 再用抹布擦凈 環(huán)境保潔服務(wù) ? 廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地、花臺(tái)、明溝 ? 清掃廣場(chǎng)地坪垃圾 ? 清除綠花地帶廢棄物 ? 擦洗廣場(chǎng)花槽 、 圍欄 、 雕塑等裝飾性建筑表面 ? 對(duì)局部污染重的地坪 ， 采用去污力強(qiáng)的清潔劑擦洗 環(huán)境保潔服務(wù) ? 啟用高壓水槍對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行全面沖洗 ? 沖洗完畢后 ， 再用硬掃帚和推水器將積水清除 ? 用清潔拖把將廣場(chǎng)全面拖凈 環(huán)境保潔服務(wù) ? 設(shè)備機(jī)房、管道 ? 表面：將浸有清潔劑的毛巾擦抹。墻面、箱柜、管道上的蛛網(wǎng)、塵埃 ? 內(nèi)部：由專業(yè)人員（工程部或委托專業(yè)人員）進(jìn)行清潔保養(yǎng) 環(huán)境保潔服務(wù) ? 外墻 ? 2米以下 ， 定期清潔 、 揩洗 ? 2米以上 ， 按照登高作業(yè)程序進(jìn)行清潔 環(huán)境保潔服務(wù) ? 垃圾箱房 ? 垃圾房是堆放垃圾的場(chǎng)所 ， 無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入垃圾房?jī)?nèi)揀垃圾 ? 垃圾實(shí)行袋裝化 ， 做到日產(chǎn)日清 ? 保持垃圾房的清潔衛(wèi)生 ， 垃圾袋要排放整齊 ， 保持地面無(wú)留垃圾 ， 無(wú)異味 。 ? 及時(shí)清運(yùn)垃圾 、 每天沖洗垃圾房 環(huán)境保潔服務(wù) ? 煙灰缸、垃圾桶 ? 及時(shí)傾倒揩清立式煙筒 ， 確保煙盤內(nèi)煙蒂不超過(guò) 3個(gè) ? 勤換客用煙缸 ， 確保煙缸內(nèi)煙蒂不超過(guò) 3個(gè) ， 換時(shí)將干凈的煙缸蓋在臟的上面一起撤下 ， 然后換上干凈煙缸 ? 勤揩垃圾桶表面 ， 確保外表清潔；內(nèi)部定期清洗 ， 無(wú)異味 環(huán)境保潔服務(wù) ? 消殺滅害 ? 滅害蟲工作可由大廈指定專業(yè)公司進(jìn)行 .或向?qū)I(yè)公司訂購(gòu)滅害蟲藥劑和藥餌 ? 滅害蟲專用藥劑藥餌必須由專人保管 ,存放于專門庫(kù)房的指定地方 ,以免發(fā)生意外事故 ? 投藥前必須向大廈用戶發(fā)出通知 ,并在投藥的地方粘貼毒藥標(biāo)志 ,以防引發(fā)意外 環(huán)境保潔服務(wù) ? 電器設(shè)施 ? 帶電的由電工負(fù)責(zé) ? 不帶電的公共部位管道 、 橋架 、 低壓電氣箱外殼等由保潔工清潔 ? 具體分工由管理處安實(shí)際進(jìn)行 環(huán)境保潔服務(wù) ? 外幕墻 ? 同外墻清洗 環(huán)境保潔服務(wù) ? 2 檢驗(yàn)方法 ? 具體是根據(jù)日檢、周檢、月檢、季檢的內(nèi)容對(duì)照保潔崗位實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行檢查 ? 以檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，檢查中應(yīng)遵循的原則是 : 環(huán)境保潔服務(wù) ? 以日檢內(nèi)容為重點(diǎn) ， 做到全面檢查 ， 及時(shí)掌握日常保潔的情況是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求 ? 對(duì)周檢 、 月檢 、 季檢的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的抽查 ， 主要掌握計(jì)劃保潔的貫徹執(zhí)行情況 ， 以及保潔的效果是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求 環(huán)境保潔服務(wù) ? 通常采用質(zhì)量檢驗(yàn)方法： ?查 —— 用眼查看現(xiàn)場(chǎng)保潔的實(shí)際情況 ， 包括保潔流程的實(shí)施情況和實(shí)際保潔質(zhì)量 ?擦 —— 用手或規(guī)定的檢查用具進(jìn)行擦摸保潔現(xiàn)場(chǎng)的地面 、 強(qiáng)面 、 風(fēng)口 ， 樓梯扶手等是否有灰塵 、 污垢 、 油漬等 ?問(wèn) —— 用口提問(wèn)保潔崗位員工 ， 是構(gòu)按照規(guī)定的程序和進(jìn)度進(jìn)行工作 ?試 —— 對(duì)發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的地方 ， 采取他人或自己親自試做的方法 ， 以消除疑惑 ， 確認(rèn)問(wèn)題所在 ? 指 —— 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的種種問(wèn)題，盡自己所能，進(jìn)行指導(dǎo)，幫助操作工
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