【文章內(nèi)容簡介】 管理人！』 第 20 頁，共 55 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) BL/QEW0503R01 南京興鴻業(yè)物業(yè)管理公司 垃圾清運服務質(zhì)量記錄 單位： 年 月 日 日期 清運時間 是否及時清運 未清運 清運效果 清潔工 簽名 備注 說明：此表由主管派室外組清潔員負責填寫，保存一年。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 21 頁，共 55 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 4． 衛(wèi)生消殺管理標準作業(yè)規(guī)程及細節(jié)要求 目的 規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化小區(qū)環(huán)境。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司各小區(qū)衛(wèi)生消殺工作的管理。 職責 保綠部主管負責衛(wèi)生消殺工作計劃的確定，并組織實施和質(zhì)量監(jiān)控 。 保潔公司領班負責協(xié)助主管組織實施、檢查衛(wèi)生消殺工作。 保潔工（消殺工作人員）負責依照本規(guī)程進行具體衛(wèi)生消殺工作。 程序要點 衛(wèi)生消殺工作計劃的制定。 保綠部主管應根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計劃。 消殺工作計劃應包括以下內(nèi)容： a） 消殺對象； b） 消殺區(qū)域； c） 消殺方式選擇與藥物計劃； d） 消殺費用預算。 滅蚊、蠅、蟑螂工作。 每年的 1 1112 月份中，每天應進行 1 次滅蟲消殺工作。 其他月份具體參照各標準作業(yè)規(guī)程的要求進行消殺。 消殺區(qū)域： a） 各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍； b） 別墅住宅的四周； c） 會所及配套的娛樂場所； d） 各部門辦公室； e） 公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等室外公共區(qū)域； f） 員工宿舍和食堂。 消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊酯類藥噴灑劑等。 消殺方式以噴灑藥觸殺為主。 噴殺操作要點： a） 穿戴好防護衣帽； 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 22 頁，共 55 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) b） 將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴霧器里； c） 對上述區(qū)域進行噴殺。 噴殺時應注意： h） 梯間噴殺時 不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上； i） 員工宿舍噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品上； j） 食堂噴殺時不要將藥液噴在食品和器具上； k） 不要在客戶出入高峰期噴藥； l） 噴殺時要在上風頭，不要站在下風頭。 辦公室、會所娛樂配套設施應在下班或營業(yè)結(jié)束后進行，并注意： a） 關閉門窗； b） 將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。 滅鼠。 滅鼠工作每月進行 2 次。 滅鼠區(qū)域。 a） 別墅、樓宇四周； b） 員工宿舍內(nèi)； c） 食堂和會所的娛樂配套設施； d） 小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域 。 滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。 餌料的制作。 a） 將米或碾碎的油炸花生米等放一專用容器內(nèi)； b） 將鼠藥按說明劑量均勻撒在餌料上； c） 制作餌料時作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。 在滅鼠區(qū)域投放餌料應注意： a） 先放一張寫有“滅鼠專用”紙片； b） 將鼠藥成堆狀放在紙片上； c） 盡量放在隱蔽處或角落等小孩拿不到的地方； d） 禁止成片或隨意撒放。 投放鼠藥必須在保證安全的前提下進行，必要時掛上明顯的標識。 一周后，撤回餌料，期間注 意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在《消殺服務記錄表》中。 消殺作業(yè)完畢，應將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。 消殺工作標準。 檢查倉庫或地下室，目視無明顯蚊蟲在飛。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 23 頁，共 55 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 檢查商場酒樓和辦公室，目視無蒼蠅滋生地。 檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過 5 只。 抽檢樓道、住戶家無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過 1%，鼠洞每 5萬平方米不超過 1 個。 消殺工作的管理與檢查。 消殺工作前，保綠部主管必須詳盡地告 訴作業(yè)人員應注意的安全事項。 保綠部主管應每次檢查消殺工作的進行情況并將情況記錄于每天工作日記中。 保潔公司領班現(xiàn)場跟蹤檢查，確保操作正確。 保綠部主管應每月會同有關人員對消殺工作按檢驗方法和標準進行檢查，并填寫《消殺服務質(zhì)量檢驗表》。上述資料由部門歸檔保存 1 年。 本規(guī)程執(zhí)行情況作為保潔部相關員工績效考評的依據(jù)之一。 記錄 《消殺服務記錄表》。 《消殺服務質(zhì)量檢驗表》。 相關支持文 件 《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程》。 《室外公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程》。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 24 頁，共 55 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) BL/QEW0504R01 消殺服務記錄表 年 月 日 項目 記錄 地點 滅蚊蠅、蟑螂 滅鼠 死鼠數(shù)量 消殺人 監(jiān)督人 備注 噴藥 投藥 放藥 堵洞 垃圾池 垃圾中轉(zhuǎn)站 污雨水井 化糞池內(nèi) 管道、管井 沉沙井 綠地 樓道 車庫 食堂、宿舍 地下室 設備房 倉庫 商業(yè)網(wǎng)點 會所 制表： 說明： 對當天已做的項目及地點用“√”表示，未做的項目用“”表示。 清潔主管負責監(jiān)督、填寫此表，管理處保存 1 年。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫 第 25 頁 共 55 頁 綠地養(yǎng)護基礎作業(yè)規(guī)程標準及細節(jié)要求 目的 規(guī)定了綠地 養(yǎng)護的基本要求及作業(yè)規(guī)程 適用范圍 適用于管理區(qū)域內(nèi)的綠地養(yǎng)護。 職責 保綠部主管負責以下規(guī)程對外包公司綠地養(yǎng)護工作的監(jiān)管。 程序要點 草坪 澆灌、排水 1） 用土鉆檢查草坪土壤干濕程度，土層深 100mm～ 150mm 處若呈干燥狀，應及時進行澆灌。 2） 綠地養(yǎng)護人員應使用專用水管進行澆灌，澆灌應濕透根系層，浸濕的土層深度為100mm，但不允許地面長時間積 水。 3） 澆灌時期和澆灌時間可按下列規(guī)定： —— 冷季型草（高羊茅）：春秋兩季澆水，第周一次。夏季適量澆水，每兩周一次，宜早晨澆，安全越夏。 修剪 1） 草坪長到 70mm～ 80mm 時，應予修剪。 —— 大面積草坪（面積≥ 50 ㎡）應用手推式草坪機進行統(tǒng)一修剪； —— 小面積草坪（面積＜ 50 ㎡）可用割草機（亦稱割稈機、打邊機）或大號枝剪進行局部修整。 2） 草坪修剪后高度為 60mm 左右。 3） 草坪修剪次數(shù)。 清除雜草、雜物 1） 與管理區(qū)域的草坪草形態(tài)不符的雜草，養(yǎng)護人員應及時進行清除，并要求除早、除小、除凈。 2） 清除雜草作業(yè)為人工除草和化學除草。 a) 人工除草用尖頭小刀進行挑除。 b) 化學除草應由綠地養(yǎng)護人員用噴藥器進行噴灑，除草劑可根據(jù)雜草 種類具體配置： 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 26 頁，共 55 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) —— 雙子葉雜草（一般為闊葉雜草）可用 2， 4— D 等除草劑進行防除； —— 單子葉雜草（一般為條形葉雜草）可用草坪寧 1 號等除草劑進行防除。 一周后，對未清除的部分雜草，可通過人工除草的方法進行補除。 3) 除草效果測評， 以立姿目視草坪無雜草為準。 施肥 1) 冷季型草種追肥宜在春季或秋季。 2) 追肥應以復合肥料為主，追肥的時間和數(shù)量右根據(jù)土壤肥力、草種和幼苗生長等情況而定。早春、晚秋可施有機肥，施肥方法可撒施和根外追肥。 3) 每年施肥一次，每次施肥成分含量分別為：磷 3g/㎡；鉀 2g ㎡；氮 5g ㎡。 病、蟲害防治 病、蟲害防治，應以防為主，防治結(jié)合。 —— 預防：預防性噴藥每年一次，預防病害以噴滅菌靈為主，常用濃度 800～ 1000 倍液；預防蟲害以噴愛福丁等為主，常用濃度 2021 倍液。 —— 除害：可依具體情況，選擇無公害藥劑或高效低毒的化學藥劑消除病、蟲害。 其他養(yǎng)護 草坪過緣線應整齊劃一，裝飾性草坪或花壇，可運用切邊機進行切過養(yǎng)護。 喬灌木 澆灌、排水 1） 夏季澆灌宜早、晚進行，冬季澆灌宜在中午進行，澆灌要一次澆透，尤其是春、夏季節(jié)。 2） 若處高溫久旱（氣溫高于 35℃， 10 天未下雨），應及時進行澆灌，一般應在清晨或傍晚進行澆灌。 3） 暴雨后一 天內(nèi)，樹木周圍仍有積水，應予排水。對處于地勢低洼處的雪松等易受水淹的樹種可采取打透氣孔的方式排水（挖若干小洞，直徑 50mm 左右，至根部；垂直插入相同直徑 PVC 管，周邊用土填實）。 中耕、除草 1) 樹木根部附近的土壤要保持疏松，易板結(jié)的土壤，在蒸騰旺季應每兩個月松土一次。 2） 喬木、灌木周圍大型野草，應結(jié)合中耕進行鏟除，特別注意具有嚴重危害的各類藤蔓（菟絲子等）。 3） 中耕、除草宜在晴朗或初晴天氣，且土壤不過分潮濕的條件下作業(yè)。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 27 頁，共 55 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 施肥 1) 樹木休眠期可施基肥（豆餅），每年 10 月中旬至 11 月進行一次。樹木處生長期，可依據(jù)植株的長勢對其施追肥。（注：花灌木應在花期前、花期后進行。） 2） 一般喬木胸徑在 15cm 以下的，每 3cm 胸徑可施堆肥 ，胸徑在 16cm 以上的，每 3cm 胸徑施堆肥 ～ 。樹木青壯年期欲擴大樹冠及觀花、觀果植物，可適當增加施肥量。 3） 喬木和灌木均應先挖好施肥環(huán)溝，其外徑應與樹木的冠幅相適應，深度和寬高均為 25cm～ 30cm。 4） 施用的肥料種類應視樹生 長期及觀賞等不同要求而定。早期欲擴大冠幅，宜施氮肥，觀花、觀果樹種應增施磷、鉀肥。 5） 施肥宜在晴天。 修剪、整形 1) 樹木應通過修剪調(diào)整樹形，均衡樹勢，調(diào)節(jié)樹木通風透光和肥水分配，調(diào)整植物群落之間的關系，促使樹木茁壯生長，各類綠地的喬木各灌木的修剪以自然樹形為主。 2） 喬木類：主要修除徒長枝、病蟲枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及枯枝和爛頭。 3） 灌木類：灌木修剪應使枝葉繁茂，分布勻稱，修剪應遵循“先上后下，先內(nèi)后外，去弱留強，去老留新”的 原則進行。 4） 綠籬類：綠籬修剪，應促其分枝，保持全株枝葉豐滿?；ㄇ驊_保春、秋兩季各修剪一次。 5） 地被、攀緣類：地被、攀緣類植物修剪應促進分枝，加速覆蓋和攀纏的功能，對多年生攀緣植物要每年一次翻蔓，清除枯枝。 6） 修剪時切口都要靠節(jié)，剪口要平整，對于過于粗壯的大枝應采取分段截枝法，操作時應注意安全。 7） 休眠期修剪以整形為主，可稍重剪；生長期修剪以調(diào)整樹勢為主，宜輕剪。有傷流的樹種應在夏、秋兩季修剪。 補植樹木 1) 樹木缺株應盡早補植。 2) 補植季節(jié)規(guī) 定： —— 落葉樹：應在春季土壤解凍以后，發(fā)芽以前補植或在秋季落葉以后土壤冰凍以前 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 28 頁，共 55 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 補植。 —— 針葉樹、常綠闊葉樹：應