【文章內(nèi)容簡介】 理液 大理石護理 釗寶 2瓶 3 百潔墊 大理石護理 釗寶 6盒 4 萬能清潔劑 地面清洗 釗寶 6桶 5 全能水 地面、墻身清洗 釗寶 6桶 6 潔廁劑 洗手間尿盤 /座廁清洗 釗寶 6桶 7 空氣清新劑 洗手間、電梯 釗寶 10瓶 8 洗衣粉 洗地 立白 20小包 9 酸性清潔劑 洗手間、外圍 釗寶 4桶 10 除油劑 外圍、車場 釗寶 2桶 11 香口膠溶劑 /除膠劑 外圍、墻身 釗寶 10瓶 12 靜電吸塵水 地面推塵 鄧氏 6加侖 13 不銹鋼保養(yǎng)劑 電梯、水牌 加迪斯 4加 侖 14 垃圾袋 5000個 /月 15 毛巾 50條 /月 16 鏡布 30條 /月 廣州市 *******有限公司 20 六、服務(wù)承諾書 我公司工程業(yè)務(wù)不斷擴大延伸，已培養(yǎng)出大批具有豐富工作經(jīng)驗的專業(yè)人才，我公司有足夠的經(jīng)驗實力和信心為貴公司提供更優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)。籍此，我公司承諾如下： 我公司將嚴格履行合同義務(wù)，按時、按量、按合同各項要求實施，公司在兩年多的時間內(nèi)從未有違約及違法的各項行為承諾。 承諾無條件全部接管甲方現(xiàn)有的保潔 員，并保證配備合同規(guī)定數(shù)量的人員，特殊情況下，可提供足夠人手協(xié)助。 我司必須維護甲方品牌，絕不越過甲方直接與業(yè)主有業(yè)務(wù)來往，為業(yè)主或住戶提供特色服務(wù)都必須經(jīng)甲方開啟派工單，并將按實際服務(wù)總收入的 15%交管理公司作為監(jiān)管費。 我公司將依照全國優(yōu)秀寫字樓標準，根據(jù)現(xiàn)場情況制定工作細則，按照甲方《清潔工作檢驗標準和方法》實行質(zhì)量考核工作，隨時接受管理公司的檢查與監(jiān)控。 承諾保潔人統(tǒng)一穿著管理公司認可制服上崗，并佩戴工卡保持最佳精神狀態(tài)。 承諾按合同配備相應(yīng)足夠的清潔設(shè)備、工具、物料等設(shè)立提供專業(yè)應(yīng) 急機制跟進該項目有關(guān)工作加強聯(lián)系。 承諾我司積極配合甲方開展的各種活動，如遇突發(fā)事件及突擊檢查，我司隨時調(diào)派人手積極配合貴司搞好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。 承諾我司招聘保潔人員必須持有“三證”，專人技術(shù)人員必須持在上崗證。我司必須對所有的保潔員負責并承擔保潔人一切費用及勞動保險。 承諾我司直接對商場進行管理，不得轉(zhuǎn)包掛靠其他公司。 承諾清潔服務(wù)服務(wù)實行包工包料、包質(zhì)量包安全、包文明作業(yè)。（水電費、清潔用房及特殊清潔服務(wù)以外）。 1我司根據(jù)合同每月包費用作業(yè)，保證在合同期內(nèi)承包費用保持不變。 1特發(fā)事件處理及支援力量： 我司為了配合好管理公司的工作，如有特發(fā)事件出現(xiàn)，我司也可在短時間內(nèi)（ 60 分鐘）抽調(diào)不少 于 20 名員工隨時配合突發(fā)工作。 為了更好地管理 ****的清潔工作，我司會不斷舉行針對 *****的建筑材料保養(yǎng)、維護專項知識的培訓。并為了能給予國內(nèi)外客戶帶來一個舒適的環(huán)境，我司將加強員工的日常清潔定期監(jiān)督，加強員工日常培訓（如禮儀、禮貌、專業(yè)知識、安全工作知識、機械 使用及物料使用的培訓）。不斷引進先進技術(shù)及設(shè)備，并做到每位員工培訓合格后才可上崗，保證密切配 合管理公司的相關(guān)工作，共同把門變成在同類物業(yè)中樣板樓盤。 21 七 、施工技術(shù)指引 （一）、專項清潔技術(shù)指引： 地毯清潔 工具設(shè)備準備 毛巾、單元機、吸水機、吸塵機、噴壺、被單布、噴霧器、量杯、刷盤、吹風機、水桶、手刷、長柄車頭刷、羊毛墊、腳套、工作警示牌、針座。 物料及配制 地毯水、地毯起漬劑、消泡劑 作業(yè)程序（分干洗和濕洗兩種類型） 地毯干洗程序 （適應(yīng)于純羊毛地毯、混紡地毯、化纖地毯等表面污染不很嚴重的情形。 1） 在工作區(qū)域的顯眼處擺放工作警示牌。 2） 打開空調(diào)及窗戶通風。 3） 用噴壺裝 上調(diào)配好的地毯起漬水對準地毯上的小塊污漬噴霧，然后用吸水毛巾將污漬擦拭干凈，直到污漬、色斑、污垢消除。（對面積很大的污漬可用手刷刷除） 4） 用吸塵機全面吸塵。 5） 用量杯按照 1： 5 的比例用 60186。C 以上的水調(diào)配地毯清洗液，然后注入噴霧器中加壓。 6） 用噴霧器向地毯噴霧。 7） 將羊毛墊浸透于地毯清洗液中吸足溶液，然后撈出擰干，墊于單元機的針座下。 8） 開啟單元機，由里向外，先墻邊后中間清洗，不得踩踏已清洗好的地毯，應(yīng)一行壓一行洗，不得有遺漏。 9） 穿上腳套，用毛巾將清洗過程中弄臟的地腳線和物品擦拭干凈。 10）用長柄車頭刷往相同方向梳 刷地毯，使地毯的纖維舒展、蓬松，看起來整潔。 11）用吸塵機吸凈掉落于地毯上的羊毛墊纖維。 12）作業(yè)完畢，收拾工具，清潔毛巾、羊毛墊晾干備用，機器擦凈妥善保管。 注意事項： 1） 只有地毯上污漬面積大時，才用手刷刷洗，如對小塊污漬刷洗，將會使污漬面積擴大，增加清洗難度。 2） 噴霧時，對重度污染區(qū)（轉(zhuǎn)角處、門口、人流過道）增加噴霧量，清洗時也要作為重點。 3） 羊毛墊一面用臟后，從單元機上取下，拿起抖一抖，換另一面繼續(xù)使用。待兩面都用臟后再 22 清洗干凈，多面手照第七項程序進行。 4） 啟動吸塵機及單元機前，應(yīng)先檢查是否能正常工作。 5） 地毯剛洗完，如有人要行走，應(yīng)在地毯上鋪上被單布，或穿上腳套。 6） 清洗完 4 小時左右，地毯已基本干透，應(yīng)關(guān)上窗戶，關(guān)閉空調(diào)。 7） 全部作業(yè)完成，將被挪動的家私什物恢復(fù)原狀。 8） 機器使用的電源要是允許的電源，對客戶的電腦專用電源、電冰箱電源等不得使用。 9） 操作機器人員是通過培訓合符操作要求的熟練工人。 地毯濕洗程序 （適應(yīng)于純羊毛地毯、混紡地毯、化纖地毯等污染比較嚴重的情形） 1） — 4）項同地毯干洗程序。 5）安裝地毯刷，并將調(diào)配好的地毯水 6）開啟單元機，開始濕洗地毯，由里向外、先墻邊后中間，一行壓著一行洗，不得有遺漏。 7）向吸水吸塵機內(nèi)注入消泡劑，并將吸水輔助工具（吸水耙、膠管等）安裝妥當。 8）用毛巾擦拭被污染的地腳線或什物。 1） 開啟吹風機，對著濕地毯吹風，加快干燥。 2） 用手輕拍地毯，檢查地毯是否蓬松，絨毛是否倒伏，是否符合清洗要求。 3） 用長柄車頭刷向同一方向梳刷地毯，然后用吸塵器吸塵。 4） 清洗完畢，收拾工具，擺到規(guī)定地方，規(guī)范整劑（地毯干燥后最后搞撤掉吹風機及指示牌） 注意事項： 1． 調(diào)配地毯水，如條件允許，最好使用 60186。C 左右的熱水； 2． 對重污染區(qū)（轉(zhuǎn)角處、門口、過道等）反復(fù)多洗幾遍； 3． 向單元機水箱注水時，勿超過水箱容積 的 4/5，否則在機器運行中易使水淌出。同進注水時小心謹慎，勿使水流到地毯上，以免積聚成水灘，造成吸水時吸不透，干燥慢，地毯易發(fā)霉； 4． 時刻注意吸水機的吸水量，不得超過容積的 80%； 5． 使用機器前，均需檢查機器是否能正常工作； 6． 地毯剛清洗完畢，如有人行走，則在地毯上鋪上被單布防污染； 7． 因吸水機的燥音較大，濕洗過后的地毯不易干透，濕洗時間最好安排在休假日進行，以免影響他人。 8． 被挪動的物品在清洗完畢后應(yīng)回復(fù)原位； 9． 勿使用未經(jīng)許可的電源； 10. 機器出現(xiàn)異常或過熱，立即停止使用，以免損壞。 地板打蠟 23 一、工具設(shè)備準備 水桶、吸水毛巾、蠟拖、清洗墊（機用）、被單布、針盤、單元機、吸水吸塵機、消泡劑、吹風機、腳套、工作警示牌 二、物料 封底蠟、面蠟、起蠟水、全能水 三、作業(yè)施工程序 1． 在清潔區(qū)域放置警示牌或設(shè)置阻攔式隔離帶； 2． 在清洗地板和不需清洗地板的連接處用被單布和吸水毛巾隔斷，以免破壞不需打蠟的蠟面； 3． 將調(diào)配好的起蠟水注入單元機的水箱內(nèi)； 4． 安裝妥針盤及清洗墊； 5． 開啟單元機進行起蠟清洗； 6． 單元機夠不著的角落進行人工起蠟； 7． 向吸水機內(nèi)注入消泡劑，開啟吸水機吸凈地板上臟水。 8． 吸水機不能吸到的角落用毛巾擦凈； 9． 將洗過的地用 單元機（水箱內(nèi)加入約 50186。C 的熱水）再清洗一次。 10． 用吸水面吸凈臟水， 11． 用干凈微濕地拖拖凈地面； 12． 開啟吹風機，快速風干地面，使地板干透。 13． 將封底蠟倒入潔凈水桶內(nèi)； 14． 將干燥潔凈蠟拖浸入蠟液中，完全浸透后提起使之成欲滴未滴狀態(tài)。 15． 涂蠟于干燥的地板上，涂蠟應(yīng)采用扇面施拖方式，蠟拖完全撤開，全面接觸地面，呈“井”字型，先橫拖，后豎拖，不得漏拖，使涂層均勻、平整。方向由里向外，留好通道，一次性結(jié)束，不得踩踏剛涂好的地板。 16． 第一層封地蠟涂完以后，晾干約 1 小時， 17． 封底蠟涂施完畢后，將桶中剩余的蠟液注入容器中，妥善保留備用。 18． 將面蠟注入桶中，按涂封底蠟的程序涂施面蠟。 19． 面蠟涂抹完畢，將已打蠟的區(qū)域封閉 6 小時以上，以利蠟面的固化、干燥、培強蠟面的硬度。 20． 檢查被清洗打蠟的區(qū)域及連接處有無蠟面污染及損壞的情況，如有，及時修補。 21． 整個施工結(jié)束，撤掉指示牌，收回被單布、吸水毛巾、蠟拖，清洗干凈，晾干待用，擦拭干凈機器，擺放至規(guī)定地點規(guī)范整劑。 四、注意事項 24 1． 應(yīng)選擇合適的清洗墊?；◢徥?、水磨石可選用黑墊，其他材料地板選用紅墊。 2． 木地板在清洗時，可不用起蠟水，改用全能清潔劑。清洗時，用水也盡量少，并及時用吸塵機吸凈，不得長時間存留污水，清洗 時間也相應(yīng)縮短，以防止磨損木地板表面涂層。 3． 吸水應(yīng)在洗地開始后就進行，不要等臟水干后再吸，否則會增加清洗難度。 4． 蠟層要讓其自然干透，可打開空調(diào)、窗戶加快蠟層的干燥，但不能用強功率風機對著剛打蠟的地面吹風，而引起蠟面厚薄不均。 5． 每層蠟?zāi)じ稍镏?，絕不能踩踏，否則蠟?zāi)⒈黄茐摹? 6． 空氣潮濕的天氣或下雨天不宜作打蠟作業(yè)。 7． 室濕低于 5186。C 時，往往不能結(jié)成堅韌的蠟?zāi)ぃ绲陀谶@個濕度，不宜施工。 8． 塑料地板起蠟時，熱水不應(yīng)超過 50186。C，水量也不應(yīng)過多。 9． 單元機、吸水機的電源線和拖線盤的電源線不能在起蠟水和清洗熱水中浸泡時間 過長，清洗結(jié)束，應(yīng)立即將水跡擦去。 10． 涂蠟前和每層涂蠟后，都必須將地板和蠟面晾干后方可進行下一步工作，特別是地縫，否則會出現(xiàn)蠟層起泡現(xiàn)象。 11． 高墻踢腳線及家具 10— 20CM 的地面無需打較厚，可視情況少打，以節(jié)省蠟液的用量。標準涂布量為 100 平方米 /公斤，作業(yè)前先估摸面積再確定所需蠟量，否則極易造成浪費或蠟液不足。 電梯清潔 一、垂直電梯的清潔 工具設(shè)備準備：鋁梯、毛巾、鏡布、榨水桶、刀片、吸塵器、地拖、工作警示牌、大口夾。 物料及調(diào)配：天那水、全能清潔劑、有銹鋼油、鏡鋼油、素鋼油、空氣清新劑，清潔劑 作業(yè)程序： 1）請工程部配合關(guān)停電梯，在電梯門口放置“正在清潔，暫停使用”警示牌。 2）借助鋁梯清潔廂頂天花。 3）用吸塵器吸凈地毯灰塵，廂槽軌道里的灰沙，并用濕毛巾將期抹凈。 4）將鏡布折疊成四層，用大口住，將不銹鋼油搖勻后均勻噴灑在鏡布上，順著不銹鋼的 紋理方向擦拭，每次重疊一小部分以防漏掉。鏡布的一面擦臟后，換成另一面。（不銹鋼 油的選擇視不銹鋼的類別而定，鏡鋼就選擇鏡鋼油、素鋼就選擇素鋼油）。 5）用刀片刮去廂底地面的口香糖膠跡，然后用天那水將膠印除去。 6）地拖吸透調(diào)配好的清潔液后用榨水桶擠干， 拖凈轎廂地面。 7）將地毯鋪回原處擺好。 8）清潔完畢，收拾工具放回規(guī)定地方擺放整齊，毛巾、鏡布洗凈晾干備用。 25 9）撤掉警示牌，叫工程部人員開啟電梯。 注意事項： 1）勿用天那水擦拭塑膠扶手。 2）廂頂天花燈飾清洗在拆裝方面很復(fù)雜，必須在工程部的技術(shù)人員配合下方能進行， 以免損壞燈具。 3）如梯里無排風口，清潔完畢后，噴灑空氣清新劑。 4）使用不銹鋼油前，搖勻罐身。 二、扶手電梯清潔： 工具設(shè)備準備：毛巾、拖把、吸塵器、水桶、刀片、掃把、垃圾鏟、工作警示牌、涂水器、刮水器。 物料及調(diào)配：全能清潔 劑、天那水、不銹鋼油、調(diào)配方法按 BZWI0102 文件掃行。 作業(yè)程序： 1）要求電梯兩頭分別擺上工作警示牌。 2）在電梯兩頭分別擺上工作警示牌。 3）用掃把掃凈電梯階臺上的粗垃圾雜物。 4）用刀片刮凈沾在電梯前踏板，以及臺階上的口香糖膠跡，并用天那水除去膠印。 1） 用毛巾浸透調(diào)