物業(yè)保潔服務(wù)禮儀課件(編輯修改稿)
2025-03-08 01:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)， 金融服務(wù)， 健康與社會服務(wù)， 與旅游有關(guān)的服務(wù)。 ? 娛樂、文化體育服務(wù)， 1運輸服務(wù)， 以上都是什么職業(yè)裝 ?保潔服裝 ?空姐 工商 ?工商 會議服務(wù)員 餐 飲 個人 禮儀 之 姿態(tài)（ attitude ） ?指容貌神態(tài)，身體呈現(xiàn)的樣子 —— 風(fēng)格，氣度等。 ?坐姿 ?站姿 ?蹲姿 ?跪姿 ?行姿 坐 姿 ? 坐姿 ? 坐在椅子或凳子上，必須端坐中央，使身體重心居中，否則會因坐在邊沿使椅（凳）子翻倒而失態(tài)；雙腿膝蓋至腳踝并攏，上身挺直，雙肩放松；頭上頂下頜微斂，舌抵下顎，鼻尖對肚臍；女性雙手搭放在雙腿中間，左手放在右手上，男性雙手可分搭于左右兩腿側(cè)上方。全身放松，思想安定、集中，姿態(tài)自然、美觀，切忌兩腿分開或翹二郎腿還不停抖動、雙手搓動或交叉放于胸前、彎腰弓背、低頭等。如果是作為客人，也應(yīng)采取上述坐姿。若被讓坐在沙發(fā)上，由于沙發(fā)離地較低，端坐使人不適，則女性可正坐，兩腿并攏偏向一側(cè)斜伸（坐一段時間累了可換另一側(cè)），雙手仍搭在兩退中間；男性可將雙手搭在扶手上，兩腿可架成二郎腿但不能抖動，且雙腳下垂，不能將一腿橫擱在另一腿上。 蹲 姿 ? 蹲姿是人在處于靜態(tài)時的一種特殊體位。蹲姿要領(lǐng)：下蹲時一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳尖著地。女性應(yīng)靠緊雙腿，男性則可適度的將其分開。臀部向下，基本上以后腿支撐身體。 ? （ 1） 適用情況：整理工作環(huán)境；給予客人幫助；提供必要服務(wù)；撿拾地面 ? 物品；自我整理裝扮。 ? （ 2） 注意事項：不要突然下蹲；不要距人過近；不要方位失當(dāng)；不要毫無 ? 遮掩；不要蹲著休息；不隨意濫用等。 ? （ 3） 常見蹲姿：高低式、交叉式、半蹲式、半跪式等 ?雅？美？ 跪 姿 ? 跪姿 在進(jìn)行茶道表演的國際交流時，日本和韓國習(xí) 慣采取席地而坐的方式，另外如舉行無我茶會時也用此種座席。對于中國人來說，特別是南方人極不習(xí) 慣，因此特別要進(jìn)行針對性訓(xùn)練，以免動作失誤， 有傷大雅。 ? 跪坐：日本人稱之為“正坐”。即雙膝跪于座上， 雙腳背相搭著地，臀部坐在雙腳上，腰挺直，雙 肩放松，向下微收，舌抵上顎，雙手搭放于前，女 性左手在下，男
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