xx公司-客戶抱怨管理規(guī)定(編輯修改稿)
2025-05-04 07:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成時(shí)效,針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)不清楚的部份，根據(jù)檢討提供的可能原因至制造產(chǎn)線進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn)，確認(rèn)不良發(fā)生的真正原因。(3) 如果問(wèn)題的原因分析需要更深入的技朮分析，將『市場(chǎng)品質(zhì)異常處理報(bào)告』與不良樣品轉(zhuǎn)交責(zé)任部門分析。當(dāng)責(zé)任部門收到『市場(chǎng)品質(zhì)異常處理報(bào)告』,應(yīng)針對(duì)不良現(xiàn)象做深入分析找出問(wèn)題發(fā)生的根本原因，并擬定改善對(duì)策與完成時(shí)效，經(jīng)品保部門主管同意后實(shí)施改善對(duì)策, 執(zhí)行完成后填寫(xiě)執(zhí)行效果內(nèi)容,品保人員于當(dāng)月確認(rèn)是否有發(fā)生與上月類似或相同的異常,市場(chǎng)品質(zhì)異常管理表.(4) 若品保部門主管認(rèn)為品質(zhì)狀況嚴(yán)重，則可另發(fā)『預(yù)防再發(fā)處理報(bào)告』進(jìn)入預(yù)防措施程序。(5) 當(dāng)責(zé)任部門接到『預(yù)防再發(fā)處理報(bào)告』應(yīng)研擬改善對(duì)策，經(jīng)品保部門主管同意后實(shí)施改善對(duì)策，執(zhí)行完成后填寫(xiě)執(zhí)行效果內(nèi)容，品保人員于當(dāng)月確認(rèn)是否有發(fā)生與上月類似或相同的異常,市場(chǎng)品質(zhì)異常管理表.(6) 品保權(quán)責(zé)人員應(yīng)予每月結(jié)束后依當(dāng)月『品質(zhì)異常管理表』統(tǒng)計(jì)出不良現(xiàn)象﹐并作成柏拉特圖﹐供次月品質(zhì)檢討會(huì)議討論預(yù)防再發(fā)措施參考
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