mas承載類業(yè)務(wù)管理辦法(編輯修改稿)
2025-05-04 06:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)器，設(shè)定使用者手機(jī)的相關(guān)信息； MAS服務(wù)器到行業(yè)網(wǎng)關(guān)鑒權(quán)使用者手機(jī)號(hào)，如果鑒權(quán)成功則可下載安裝客戶端軟件。也可由IT管理員或SI輔助下載安裝客戶端軟件。圖 4 3 安裝和配置MAS客戶端流程3．如果是非預(yù)置終端，手機(jī)終端需要安裝MAS客戶端程序。由IT管理員登錄MAS服務(wù)器，選擇用戶，向其手機(jī)終端發(fā)送客戶端程序下載鏈接，登陸用戶點(diǎn)擊鏈接可以下載并安裝軟件?；蛘哂捎脩粲檬謾C(jī)號(hào)和業(yè)務(wù)密碼登錄MAS服務(wù)器Web頁(yè)面，發(fā)送客戶端程序的鏈接。3．用戶/ IT管理員登錄MAS服務(wù)器，向終端發(fā)送帳戶配置信息，實(shí)現(xiàn)客戶端相應(yīng)信息的自動(dòng)配置；3．用戶配置專有APN或接入號(hào)碼；3．用戶啟動(dòng)客戶端，輸入MAS服務(wù)器的業(yè)務(wù)密碼，保存并同步成功之后，用戶可以使用MAS承載類業(yè)務(wù)； 對(duì)于不需要通過(guò)客戶端的MAS承載類業(yè)務(wù)，直接由SI或集團(tuán)客戶IT管理員在終端上進(jìn)行數(shù)據(jù)配置即可。第二節(jié) 業(yè)務(wù)變更流程第 18 條 新增、刪除客戶及客戶新增MAS功能等業(yè)務(wù)變更由BOSS系統(tǒng)完成，如圖4－4所示：圖4－4 新增、刪除客戶及客戶新增MAS功能等業(yè)務(wù)變更流程 各省BOSS系統(tǒng)對(duì)集團(tuán)客戶及集團(tuán)個(gè)人客戶的變更信息進(jìn)行鑒權(quán)； 各省BOSS系統(tǒng)同時(shí)進(jìn)行如下兩步操作：通過(guò)一級(jí)BOSS將變更后的定購(gòu)關(guān)系傳遞給MAS管理平臺(tái)；對(duì)于從有限公司行業(yè)網(wǎng)關(guān)接入的，通過(guò)一級(jí)BOSS將客戶的變更后業(yè)務(wù)定購(gòu)關(guān)系發(fā)送給有限公司行業(yè)網(wǎng)關(guān)；對(duì)于從省行業(yè)網(wǎng)關(guān)接入的，省BOSS直接將客戶的變更后業(yè)務(wù)定購(gòu)關(guān)系發(fā)給省行業(yè)網(wǎng)關(guān)，行業(yè)網(wǎng)關(guān)向相應(yīng)的BOSS反饋成功處理信息； 一級(jí)BOSS進(jìn)而將反饋信息傳給省BOSS，省BOSS系統(tǒng)接收信息，確認(rèn)業(yè)務(wù)開通成功或者失敗。第 19 條 集團(tuán)個(gè)人客戶在MAS服務(wù)器上帳號(hào)的暫停、恢復(fù)等變更由集團(tuán)客戶IT管理員或用戶登錄MAS服務(wù)器自行操作完成。第三節(jié) 業(yè)務(wù)取消流程第 20 條 集團(tuán)客戶取消MAS承載類業(yè)務(wù)，分為正常終止合同及提前終止合同兩種情況。第 21 條 業(yè)務(wù)簽約合同到期且不再續(xù)簽的，為正常終止合同。在合同終止后，移動(dòng)公司確認(rèn)該集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)使用狀況和業(yè)務(wù)付費(fèi)狀況，并通知客戶業(yè)務(wù)停止時(shí)間，在客戶終止合同后一個(gè)月內(nèi)實(shí)施業(yè)務(wù)停止操作。第 22 條 合同未到期客戶提出終止要求的，依照合同相關(guān)罰則處理。第 23 條 集團(tuán)客戶取消業(yè)務(wù)要在BOSS系統(tǒng)中刪除該集團(tuán)客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)資料，并回收MAS服務(wù)器編號(hào)及相關(guān)碼號(hào)資源。第四節(jié) 移動(dòng)CRM中B－C應(yīng)用的業(yè)務(wù)受理與確認(rèn)第 24 條 移動(dòng)CRM中B－C應(yīng)用的業(yè)務(wù)開通、變更、注銷，除依照“第四章 業(yè)務(wù)受理”相關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)依照《集團(tuán)短信管理辦法》的相關(guān)要求進(jìn)行。第 25 條 為防止垃圾短信，要求集團(tuán)客戶每季度對(duì)最終客戶是否接受B－C的短信進(jìn)行確認(rèn)。各省公司要對(duì)確認(rèn)過(guò)程進(jìn)行抽查。第五章 計(jì)費(fèi)與結(jié)算第一節(jié) 業(yè)務(wù)資費(fèi)第 26 條 MAS承載類業(yè)務(wù)資費(fèi)分為集團(tuán)側(cè)費(fèi)用及終端側(cè)費(fèi)用，集團(tuán)側(cè)費(fèi)用包括下行通信費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、業(yè)務(wù)集成費(fèi)、服務(wù)費(fèi)及其它費(fèi)，終端側(cè)費(fèi)用包括功能費(fèi)、通信費(fèi)。第 27 條 下行通信費(fèi)：指集團(tuán)客戶使用MAS承載類業(yè)務(wù)向終端側(cè)發(fā)送信息產(chǎn)生的下行通信費(fèi)用。第 28 條 設(shè)備費(fèi)：客戶使用MAS服務(wù)器的軟硬件設(shè)備所需支付的費(fèi)用。第 29 條 業(yè)務(wù)集成費(fèi)：是指中國(guó)移動(dòng)或其SI在集團(tuán)客戶Intranet內(nèi)部署MAS服務(wù)器，與集團(tuán)客戶內(nèi)ERP、CRM、OA等系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用耦合所涉及的服務(wù)器側(cè)軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和安裝調(diào)測(cè)等產(chǎn)生的費(fèi)用。第 30 條 服務(wù)費(fèi)：中國(guó)移動(dòng)或其SI維護(hù)集團(tuán)客戶側(cè)的
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