6-sigma管理系列講座一(編輯修改稿)
2025-05-04 04:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 t know.我們對(duì)不了解的東西不能有所作為，We don’t know until we measure.直到我們度量了我們才能了解，We don’t measure what we don’t value.我們不度量我們認(rèn)為沒有價(jià)值的東西，We don’t value what we don’t measure.我們不重視我們不度量的東西。在6Sigma管理中常常提到以上的諺語：我們不重視我們不度量的東西，我們對(duì)不度量的東西不能有所作為。因此，6Sigma管理特別強(qiáng)調(diào)度量的作用，強(qiáng)調(diào)用顧客滿意的方式，用提高競(jìng)爭(zhēng)力和追求卓越的方法度量我們的業(yè)績(jī)。這點(diǎn)與我們傳統(tǒng)的管理模式與方法是根本不同的。讓我們來看一看，在“度量什么”和“怎樣度量”上，6Sigma管理與我們傳統(tǒng)的做法有什么不同。 首先，在“度量什么”上，6Sigma管理提供了廣泛的業(yè)績(jī)度量“視角”。我們?cè)S多企業(yè)在組織業(yè)績(jī)的度量方面是不完善的。在我們的日常管理活動(dòng)中，針對(duì)產(chǎn)品特性或?qū)崿F(xiàn)過程的度量往往比較明確，但對(duì)其他業(yè)績(jī)的度量則比較含糊。我們不善于使用客觀的量化度量方法來度量企業(yè)當(dāng)前的表現(xiàn)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平。比如，一個(gè)追求“以快制勝”的企業(yè)，從未認(rèn)真地度量過自己關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的周期，例如產(chǎn)品開發(fā)周期、試驗(yàn)與測(cè)試周期、主要產(chǎn)品的制造周期、市場(chǎng)導(dǎo)入周期等等，也不清楚自己的流程在“時(shí)間”上
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