第十三章：系統(tǒng)建置(編輯修改稿)
2024-11-29 13:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能協(xié)助的部份有限 。 Dorfman的資訊科技服務(wù)總監(jiān)Mark Dulle承認(rèn)在擴(kuò)增空間之後的這階段 ， 依訂單取貨沒辦法運(yùn)作 。 ? Dorfman認(rèn)為改變應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)專案 ， 而不只是一個(gè)資訊技術(shù)專案 。 包含外部顧問所組成的跨領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)作為專案的管理者 ， 配送 、 採購 、顧客服務(wù)和銷售經(jīng)理們也共同參與這個(gè)變革 。資訊技術(shù)部門負(fù)責(zé)選擇硬體 ， 為無線倉儲架設(shè)軟硬體 ， 並指派專人負(fù)責(zé)管理新的倉儲系統(tǒng) 。 20 21 ? Highsmith的目標(biāo)是減少人工成本 ,創(chuàng)造最有效率的方法 ，讓倉庫裡揀貨的過程更流暢與失誤率最低 。 成功的導(dǎo)入需要幾個(gè)步驟 。 首先專案團(tuán)隊(duì)必須學(xué)習(xí) Dorfman的25,000種商品從收貨 、 補(bǔ)貨 、 揀貨 、 包裝及運(yùn)送過程中的每一項(xiàng)工作 。 包括測量貨品的尺寸與重量 ， 測量每個(gè)儲位與貨架的尺寸 ， 並確認(rèn)貨品是否放置在正確的地方 。其次 ， Dorfman引進(jìn)德州條碼系統(tǒng) (Texas Bar Code Systems)測試在倉庫採用無線系統(tǒng)的可行性 。 如果無線訊號沒辦法穿透倉庫的水泥牆 、 鋼鑄的門和全屬貨架正常發(fā)揮功能的話 ， 這個(gè)專案就無法推動(dòng)了 。 透過測試也可以瞭解無線接收點(diǎn)是否安裝在最好的位置 。 Dorfman的倉庫需要比正常多很多的 15個(gè)接收點(diǎn) ， 主要是因?yàn)闃菍用娣e一年一年的擴(kuò)大 ， 形成了不規(guī)則的排列方式 ， 到處擺滿了貨物 。 22 ? Dulle致力於 Dorfman資訊技術(shù)基本設(shè)備的改善 ， 包括換掉所有老舊的網(wǎng)路電纜與轉(zhuǎn)接頭 ， 採用最先進(jìn)的網(wǎng)路連線技術(shù) 。 他還調(diào)整了 ERP系統(tǒng) ， 並裝設(shè)了 HighJump軟體公司推出的新倉儲管理系統(tǒng) ， 具有完整的無線功能和搜尋倉庫與運(yùn)送區(qū)的資料 。 Dulle還在這套無線區(qū)域網(wǎng)路的系統(tǒng)上架設(shè)了 Zebra科技公司的條碼設(shè)備 ， 並將軟體 、可持續(xù)移動(dòng)的電腦和備用的電腦整合後安裝在堆高機(jī)上 。當(dāng)這些組件都已就緒 ， 就不再需要紙本文件了 。 新的ERP系統(tǒng)與倉儲管理系統(tǒng)運(yùn)用軟體管理揀貨 、 包裝和運(yùn)送流程 。 揀貨員帶著移動(dòng)式的裝置接收訊息 ， 告訴他們要去哪邊 ， 揀什麼貨品 ， 並找出最有效率的路徑運(yùn)送這批貨物 。 23 ? Dorfman的員工必須改變以往的工作模式 。 新的倉儲管理系統(tǒng)需要不同的倉儲樓面配置 ， 並以新的方式揀貨 、 包裝和運(yùn)送貨品 。 Dorfman非常認(rèn)真地將新的系統(tǒng)推銷給他們的員工 ， 並說服他們無線倉儲會(huì)改善他們的生活與工作績效 。 一旦新的倉儲系統(tǒng)正式啟用 ， 帶著無線掃描裝置揀貨員就可以準(zhǔn)確地知道以條碼標(biāo)示的每個(gè)儲位裡將只會(huì)有一種貨品 。 追蹤庫存也沒有時(shí)間上的落差了 。 據(jù) Dulle說 ， 在需求尖峰時(shí)期 ，Dorfman現(xiàn)在可以處理兩倍的訂貨量 ， 而人工成本則下降了 30%。 減少的臨時(shí)雇員和加班 ， 估計(jì)為公司節(jié)省了 25萬美元 。 24 ?系統(tǒng)開發(fā) (systems development)意指所有產(chǎn)生資訊系統(tǒng)方案，以便解決組織問題或提供機(jī)會(huì)的活動(dòng)。 系統(tǒng)輪發(fā)建置流程： 系統(tǒng)建置流程可以分割成六個(gè)核心作業(yè)。 25 ?系統(tǒng)分析 (systems analysis) ? 是組織打算利用資訊系統(tǒng)解決問題時(shí)所進(jìn)行的分析。 ? 它包括了定義問題、確定原因、提出解決方案，及配合系統(tǒng)解決方案所定義的資訊需求。 ? 建立資訊需求 ? 新系統(tǒng)的資訊需求 (information requirements)包括確認(rèn)由誰、何時(shí)、何處及如何使用資訊。 ? 需求分析詳細(xì)地定義了新系統(tǒng)或修正系統(tǒng)的目的，並詳細(xì)說明新系統(tǒng)將執(zhí)行的功能。 26 ?系統(tǒng)設(shè)計(jì) (system design) ? 說明系統(tǒng)該如何完成這個(gè)目標(biāo)。 ? 資訊系統(tǒng)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)的整體規(guī)劃或模型。 ? 終端使用者扮演的角色 ? 使用者必須有效地控管設(shè)計(jì)流程，以確保系統(tǒng)能反映出企業(yè)的優(yōu)先順序與資訊需求，而不只是技術(shù)人員偏頗的想法。 ? 參與設(shè)計(jì)的工作能幫助使用者更了解並接受這個(gè)系統(tǒng)。 27 28 ? 完成系統(tǒng)開發(fā)流程 ? 系統(tǒng)開發(fā)流程接續(xù)的步驟，便是將系統(tǒng)分析及設(shè)計(jì)的規(guī)格轉(zhuǎn)換成完整能運(yùn)作的資訊系統(tǒng)。 ? 這些步驟包括程式設(shè)計(jì)、測試、轉(zhuǎn)換、上線使用與維護(hù)。 ? 程式設(shè)計(jì) (programming) 的階段中，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)所訂的規(guī)格會(huì)被轉(zhuǎn)譯為軟體程式碼。 ? 測試 (testing) 以確定其運(yùn)作結(jié)果是否正確。 ? 系統(tǒng)測試 (system testing) 是針對整體資訊系統(tǒng)的功能進(jìn)行測試。 ? 接受度測試 (acceptance testing) 為系統(tǒng)上線使用前的最後確認(rèn)。 ? 轉(zhuǎn)換 (conversion)由舊系
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