酒店opera培訓資料(42p)(編輯修改稿)
2025-04-29 00:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 atures：房間特色；Room Class：酒店區(qū)域；Smoking：是否吸煙房；Floor：樓層；Room Type：房間類型，打X選中房間類型。Room：房間號；Type：房間類型；Status：房間狀態(tài)；雙鍵頭：表示在哪天退房；顏色：代表市場代碼；F5：Rate Query Rate Query：價格查詢，可用于新建預訂；Rates By Room Number/Type：查詢價格；Package Elements：包價查詢；Rate Availability Grid：價格有效期查詢；Shift+F7：Telephone Book；Category：大類；Remarks：備注；Print：打印，選中一個大類，打印該大類下所有詳細信息；Edit：編輯；Preview：預覽；可用%號模糊查詢Reservation 預訂模塊: Reservation 新預訂 2. Update Reservation 查找預訂3. Block 旅行社團隊4. Profiles 客史檔案信息5. Room Plan 樓層平面圖6. Floor Plan 客房平面圖7. Confirmation 預訂確認信息8. Calendar 日歷 Reservation 新預訂 （快捷鍵F7）Arrival :到店日期Nights:所住晚數(shù)Departure:離店日期Adults：成人數(shù)。Children:兒童數(shù)（注意兒童數(shù)不可輸入，如有兒童一律統(tǒng)計在成人數(shù)中）No. Of Room:房間數(shù)Name：輸入姓名可查找客人歷史，如沒有歷史可選擇新建客史（NEW PROFILE） Block：團隊Block No.Member Type: 會員類型 Member Company： 公司名稱 Corp Agent： 旅行社名稱 IATA Source: 來源名稱 Source No：來源代碼黃色線框內(nèi)部是可供輸入信息以便查詢的區(qū)域選擇新建檔案（New）后會出現(xiàn)分為6種類型： Profile個人 profile 公司 Agent Profile profiles 團隊， Profile 聯(lián)系人在Last /First Name中輸入相應的姓名，首字母大寫在小地球圖標中可輸入中文姓名，在Address中輸入地址，注意每行都不要輸滿（可能引起死機）。在Communications中可輸入客人的聯(lián)系練習信息，但最多只在主屏中顯示三種。在NOTES中可輸入客人的一些特殊要求或者重要信息生日日期按日月年輸入,在Address欄后面有一個正方形帶有兩個小點的圖標，點進去后可輸入詳細地址。第一行可輸入門牌號、樓層等，第二行可輸入地區(qū)，城市、國家、郵編在主屏中相應的地方輸入。注意第三、四行不要輸入任何數(shù)據(jù)！Language/Title中選擇正確的語言，相應的賬單和確認信也默認為選中的語言！輸入上述所需要的信息后，按OK鍵進入預定主界面。Packages中如選擇入住日期是1316日，則含早餐日期為11117日，一定要確認日期后再選!Room Type：實際預訂入住房型 RTC: 原定房型（控制房價的房型）Room: 房間號 Up. Rsn: 升級原因Rate Code: 房價代碼 Up. By: 經(jīng)手人Rate： 房價 Curr.： 貨幣代碼Packages: 包價（用于早餐，促銷等打包銷售）ETA: 預計到店時間Res Type:預訂類型 Market Code：市場類型代碼Source Code：來源類型代碼 Origin Code：預訂由來代碼Payment: 付款方式 Credit Card：信用卡號Exp. Date: 信用卡有效期 CRS No.：中央預訂系統(tǒng)訂單號Guest Balance:客人消費金額 Check in 后顯示消費帳，Reservation狀態(tài)下可顯示押金Disc. Amt:折扣 注意只能在此項中直接調(diào)整價格，不能在后面的“%”一項中填寫任何東西！Reason:折扣的原因 Special：特殊要求,輸入信息后若選擇是則保存為客人永久信息Item Inv.:物品統(tǒng)計 Comments:內(nèi)部留言在價格詳細信息中可選擇所需要的房型，價格公司代碼，以及該代碼所含的信息，包括是否含餐，有無服務費等。房型代碼下面的兩行Include Overbooking amp。 Physical inventory中綠色數(shù)字代表此房型還有多少可賣房，如有紅色則表示已經(jīng)不可賣了。More Fields:接送機信息Pick up Req
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