【總結(jié)】LOGO大商網(wǎng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)師:董妮娜什么是禮儀??禮,是一種道德規(guī)范,即尊重??鬃釉唬憾Y者,敬人也。?儀,恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。?禮儀的核心是尊重為本。尊重二字,是禮儀
2025-03-10 03:30
【總結(jié)】第一篇:服務(wù)禮儀培訓(xùn) 第一講服務(wù)禮儀概述 一、服務(wù)禮儀的重要性 1、概念 所謂服務(wù)禮儀是指在服務(wù)過(guò)程中對(duì)服務(wù)對(duì)象表示尊重的一種規(guī)范化形式。 2、特點(diǎn) (1)現(xiàn)代社會(huì)離不開(kāi)服務(wù)。服務(wù)即指為人...
2024-11-19 02:55
【總結(jié)】服務(wù)禮儀培訓(xùn)第一章:服務(wù)價(jià)值1、(沒(méi)有服務(wù),拿什么競(jìng)爭(zhēng))一流的企業(yè)賣服務(wù),二流的企業(yè)賣產(chǎn)品!在工作中,許多人認(rèn)為,自己給老板打工,老板給自己支付薪水;支付多少薪水,便干多少活,其他的便與自己無(wú)關(guān)了,但事實(shí)卻并非如此,人們常說(shuō)的“顧客是我們的衣
2025-08-01 16:50
【總結(jié)】第一篇:服務(wù)禮儀培訓(xùn) 服務(wù)人員禮儀培訓(xùn) 服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):儀容男士: 一、發(fā)式:頭發(fā)需勤洗,無(wú)頭皮屑,且梳理整齊、不染發(fā)、不留長(zhǎng)頭發(fā),定期修剪,以前不遮額,側(cè)不蓋耳,后不觸領(lǐng)為宜。 二、...
2024-10-17 23:47
【總結(jié)】服務(wù)禮儀為什么要培訓(xùn)?一、服務(wù)禮儀的作用禮儀是社會(huì)交往和待人處世的重要表現(xiàn)形式,無(wú)論是經(jīng)營(yíng)管理、日常工作還是生活細(xì)節(jié),都充滿了禮儀,最能直接體現(xiàn)一個(gè)人的精神風(fēng)貌和修養(yǎng)品味,是人生成功的重要素質(zhì)。拿破侖·希爾說(shuō):“世界上最廉價(jià)而又能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì),那就是禮節(jié)”
2025-01-18 12:54
【總結(jié)】第一篇:服務(wù)禮儀培訓(xùn) 什么是服務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀就是我們?cè)诠ぷ鲘徫簧?,通過(guò)我們語(yǔ)言,動(dòng)作、儀容儀表,行動(dòng)舉止所表現(xiàn)出來(lái)對(duì)顧客的友好尊重。不僅可以樹(shù)立企業(yè)良好的形象,更可能讓顧客喜歡我們的規(guī)范服務(wù)和服...
2024-11-09 06:16
【總結(jié)】第一篇:柜面服務(wù)規(guī)范用語(yǔ) 柜面服務(wù)規(guī)范用語(yǔ) 1:接聽(tīng)顧客電話時(shí),主動(dòng)自我介紹:“您好,東南亞聯(lián)合銀行。”交談結(jié)束應(yīng)該說(shuō):“再見(jiàn)”,待對(duì)方掛機(jī)后再放好電話。 2:給顧客打電話時(shí),主動(dòng)表明身份:“您...
2024-10-17 17:48
【總結(jié)】杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司電話:0571-86155444傳真:0571-8766560913857108608聯(lián)系人:丁老師 QQ:1515160946網(wǎng)址:服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程目標(biāo):1、樹(shù)立企業(yè)風(fēng)范,展示員工素質(zhì),全面提升企業(yè)公眾形象2、根據(jù)職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范職員的行為舉止,與他人建立良好的人際關(guān)系3、提升職業(yè)素養(yǎng),力求在行為細(xì)節(jié)上獲得他人的認(rèn)同
2025-08-17 05:36
【總結(jié)】宿遷建行宿遷建行宿遷分行宿遷分行銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)宿遷建行宿遷建行?形象設(shè)計(jì)管理師形象設(shè)計(jì)管理師?資深禮儀培訓(xùn)師資深禮儀培訓(xùn)師?企業(yè)員工形象禮儀顧問(wèn)企業(yè)員工形象禮儀顧問(wèn)?主講課程有:主講課程有:商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)形象商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)形象管理培訓(xùn)、服務(wù)禮儀、銷售禮管理培訓(xùn)、服務(wù)禮儀、銷售禮儀、優(yōu)雅氣質(zhì)的養(yǎng)成等
2025-02-20 12:21
【總結(jié)】禮儀規(guī)范主要內(nèi)容什么禮儀1儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范;2接待、社交禮儀;3我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀?“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀??每個(gè)人都或多或少地以貌取人;?顧客總是先接受你的本人然后才關(guān)心你的觀點(diǎn)最后才是購(gòu)買(mǎi)
2025-02-16 12:33
【總結(jié)】主講:xxx服務(wù)和禮儀培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)為什么要有服務(wù)意識(shí)顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級(jí)1-為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品
2025-02-21 14:14
【總結(jié)】第一章禮儀——為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一、什么是禮儀1、禮儀的定義廣義的禮儀包括禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式。禮貌一般指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往中相互表示恭敬友好的行為規(guī)范,是社會(huì)公德的重要組成部分。禮節(jié)一般指的是在各種場(chǎng)合,相互表示尊
2025-07-14 23:51
【總結(jié)】服務(wù)禮儀培訓(xùn)【課程主題】:服務(wù)禮儀培訓(xùn)【培訓(xùn)講師】:中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)講師【培訓(xùn)時(shí)間】:2-3天【培訓(xùn)地點(diǎn)】:客戶自定【培訓(xùn)對(duì)象】:服務(wù)人員【培訓(xùn)方式】生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動(dòng)交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好!【課程特色】30%理論講授、5%案例分享、65%實(shí)際練習(xí)+情景模擬+講師現(xiàn)場(chǎng)示范指導(dǎo)等,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性、是培訓(xùn)效果立桿見(jiàn)影!【培
2025-06-16 12:43
【總結(jié)】服務(wù)禮儀一、儀容儀表1、員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)三、服務(wù)禮儀(一)通用行為舉止1、站立時(shí)頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方,肩平、挺胸收腹、身正、腿直,兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉,以保持隨時(shí)向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女
2025-04-01 23:53
【總結(jié)】銀行柜面服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)(試行)第一章總則第一條為提升柜面服務(wù)整體水平,樹(shù)立行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)形象,提高客戶滿意度,根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》,特制定本標(biāo)準(zhǔn)。第二條本標(biāo)準(zhǔn)適用于銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),包括主社、分社、儲(chǔ)蓄所、營(yíng)業(yè)部(清算中心)、貸款中心。第三條本標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及員工服務(wù)質(zhì)量的依據(jù),是規(guī)范服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)。第四條本標(biāo)準(zhǔn)
2025-04-18 01:46