【總結(jié)】LOGO大商網(wǎng)服務禮儀培訓培訓師:董妮娜什么是禮儀??禮,是一種道德規(guī)范,即尊重。孔子曰:禮者,敬人也。?儀,恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。?禮儀的核心是尊重為本。尊重二字,是禮儀
2025-03-10 03:30
【總結(jié)】第一篇:服務禮儀培訓 第一講服務禮儀概述 一、服務禮儀的重要性 1、概念 所謂服務禮儀是指在服務過程中對服務對象表示尊重的一種規(guī)范化形式。 2、特點 (1)現(xiàn)代社會離不開服務。服務即指為人...
2024-11-19 02:55
【總結(jié)】服務禮儀培訓第一章:服務價值1、(沒有服務,拿什么競爭)一流的企業(yè)賣服務,二流的企業(yè)賣產(chǎn)品!在工作中,許多人認為,自己給老板打工,老板給自己支付薪水;支付多少薪水,便干多少活,其他的便與自己無關了,但事實卻并非如此,人們常說的“顧客是我們的衣
2025-08-01 16:50
【總結(jié)】第一篇:服務禮儀培訓 服務人員禮儀培訓 服務禮儀培訓內(nèi)容第一節(jié):儀容男士: 一、發(fā)式:頭發(fā)需勤洗,無頭皮屑,且梳理整齊、不染發(fā)、不留長頭發(fā),定期修剪,以前不遮額,側(cè)不蓋耳,后不觸領為宜。 二、...
2024-10-17 23:47
【總結(jié)】服務禮儀為什么要培訓?一、服務禮儀的作用禮儀是社會交往和待人處世的重要表現(xiàn)形式,無論是經(jīng)營管理、日常工作還是生活細節(jié),都充滿了禮儀,最能直接體現(xiàn)一個人的精神風貌和修養(yǎng)品味,是人生成功的重要素質(zhì)。拿破侖·希爾說:“世界上最廉價而又能得到最大收益的一項特質(zhì),那就是禮節(jié)”
2025-01-18 12:54
【總結(jié)】第一篇:服務禮儀培訓 什么是服務禮儀 服務禮儀就是我們在工作崗位上,通過我們語言,動作、儀容儀表,行動舉止所表現(xiàn)出來對顧客的友好尊重。不僅可以樹立企業(yè)良好的形象,更可能讓顧客喜歡我們的規(guī)范服務和服...
2024-11-09 06:16
【總結(jié)】第一篇:柜面服務規(guī)范用語 柜面服務規(guī)范用語 1:接聽顧客電話時,主動自我介紹:“您好,東南亞聯(lián)合銀行?!苯徽劷Y(jié)束應該說:“再見”,待對方掛機后再放好電話。 2:給顧客打電話時,主動表明身份:“您...
2024-10-17 17:48
【總結(jié)】杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司電話:0571-86155444傳真:0571-8766560913857108608聯(lián)系人:丁老師 QQ:1515160946網(wǎng)址:服務禮儀培訓課程目標:1、樹立企業(yè)風范,展示員工素質(zhì),全面提升企業(yè)公眾形象2、根據(jù)職業(yè)化的標準規(guī)范職員的行為舉止,與他人建立良好的人際關系3、提升職業(yè)素養(yǎng),力求在行為細節(jié)上獲得他人的認同
2024-08-26 05:36
【總結(jié)】宿遷建行宿遷建行宿遷分行宿遷分行銀行網(wǎng)點服務禮儀培訓銀行網(wǎng)點服務禮儀培訓宿遷建行宿遷建行?形象設計管理師形象設計管理師?資深禮儀培訓師資深禮儀培訓師?企業(yè)員工形象禮儀顧問企業(yè)員工形象禮儀顧問?主講課程有:主講課程有:商務禮儀、服務禮儀、職業(yè)形象商務禮儀、服務禮儀、職業(yè)形象管理培訓、服務禮儀、銷售禮管理培訓、服務禮儀、銷售禮儀、優(yōu)雅氣質(zhì)的養(yǎng)成等
2025-02-20 12:21
【總結(jié)】禮儀規(guī)范主要內(nèi)容什么禮儀1儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范;2接待、社交禮儀;3我們?yōu)槭裁匆獙W習禮儀?“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容我們?yōu)槭裁匆獙W習禮儀??每個人都或多或少地以貌取人;?顧客總是先接受你的本人然后才關心你的觀點最后才是購買
2025-02-16 12:33
【總結(jié)】主講:xxx服務和禮儀培訓服務意識為什么要有服務意識顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務的等級1-為什么要有服務顧客的意識競爭帶來的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品
2025-02-21 14:14
【總結(jié)】第一章禮儀——為服務加分第一節(jié)服務禮儀的內(nèi)涵一、什么是禮儀1、禮儀的定義廣義的禮儀包括禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式。禮貌一般指的是人們在社會交往中相互表示恭敬友好的行為規(guī)范,是社會公德的重要組成部分。禮節(jié)一般指的是在各種場合,相互表示尊
2025-07-14 23:51
【總結(jié)】服務禮儀培訓【課程主題】:服務禮儀培訓【培訓講師】:中華禮儀培訓網(wǎng)講師【培訓時間】:2-3天【培訓地點】:客戶自定【培訓對象】:服務人員【培訓方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好!【課程特色】30%理論講授、5%案例分享、65%實際練習+情景模擬+講師現(xiàn)場示范指導等,充分調(diào)動學員的學習積極性、是培訓效果立桿見影!【培
2025-06-16 12:43
【總結(jié)】服務禮儀一、儀容儀表1、員工儀容儀表標準三、服務禮儀(一)通用行為舉止1、站立時頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方,肩平、挺胸收腹、身正、腿直,兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉,以保持隨時向客人提供服務的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女
2025-04-01 23:53
【總結(jié)】銀行柜面服務規(guī)范標準(試行)第一章總則第一條為提升柜面服務整體水平,樹立行業(yè)文明規(guī)范服務形象,提高客戶滿意度,根據(jù)《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》,特制定本標準。第二條本標準適用于銀行各營業(yè)網(wǎng)點,包括主社、分社、儲蓄所、營業(yè)部(清算中心)、貸款中心。第三條本標準是評價營業(yè)網(wǎng)點及員工服務質(zhì)量的依據(jù),是規(guī)范服務行為的標準。第四條本標準
2025-04-18 01:46