上海人力資源三級書上分析題(編輯修改稿)
2025-04-24 00:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 備員工進行培訓(xùn),做好人才儲備計劃。,原因是:（1）將培訓(xùn)工作作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個組成部分；（2）有一套管理制度與管理體系，從而保證培訓(xùn)計劃實施與落實；（3）認(rèn)真做好培訓(xùn)評估工作。第十一章 績效計劃參考答案:一、該公司績效目標(biāo)存在的問題有：1. 缺少明確有效的績效計劃?？冃в媱澥潜ＷC績效目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)。案例中公司因為缺少明確有效的績效計劃，導(dǎo)致在新的績效目標(biāo)提出后沒有切實有效的措施和途徑，致使績效目標(biāo)在實現(xiàn)過程中出現(xiàn)問題，導(dǎo)致績效目標(biāo)未能實現(xiàn)。2. 績效目標(biāo)的表達不明確，缺乏有效性?？冃繕?biāo)的表達要用“績效標(biāo)準(zhǔn)+目標(biāo)值”的組成格式表達，且績效目標(biāo)的確定要符合SMART原則。該公司盡管用數(shù)據(jù)明確了績效目標(biāo)，但目標(biāo)的確定不夠明確、表達不合理，缺乏有效性。3. 未能做好績效目標(biāo)的分解。該公司制定了宏觀的兩個目標(biāo)，但未能將新產(chǎn)品開發(fā)周期目標(biāo)和運營成本等目標(biāo)做好分解工作，致使績效目標(biāo)缺少實現(xiàn)的具體路徑和切實可行的保障。4. 缺少績效指標(biāo)的評估。該公司的績效指標(biāo)的制定和實施過程中，缺少績效指標(biāo)的評估，未能在過程中做好績效指標(biāo)的修訂和調(diào)整，績效指標(biāo)也不夠科學(xué)。二、一個有效的績效目標(biāo)的制定應(yīng)做好以下工作：1. 績效目標(biāo)制定中，要做好績效計劃，明確員工在績效目標(biāo)制定過程中的工作內(nèi)容和職責(zé)，做好員工的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。2. 績效目標(biāo)的確定應(yīng)符合SMART原則，提升績效目標(biāo)制定的有效性。3. 績效目標(biāo)分解?？冃Э偰繕?biāo)制定后應(yīng)按照部門、個人層層分解為組織目標(biāo)、部門目標(biāo)、個人目標(biāo)三個層次。4. 確定績效目標(biāo)制定的流程?？冃繕?biāo)的流程應(yīng)保障目標(biāo)任務(wù)不偏離企業(yè)戰(zhàn)略，并做好績效目標(biāo)的承諾。5. 做好績效指標(biāo)的評估。建立指標(biāo)評議平臺，使績效指標(biāo)更具科學(xué)性、合理性和可行性。第十二章 績效評估實施參考答案:一、A公司對員工進行績效評估時存在的問題有：1. 績效評估方法不科學(xué)。例如案例中對非業(yè)務(wù)人員的績效評估僅僅是部門領(lǐng)導(dǎo)對自己下屬做一個籠統(tǒng)的排序，可見績效評估的方法是不科學(xué)的。2. 績效評估主體選擇不合理。案例中子公司對下屬人員和非業(yè)務(wù)人員的評估都是部門領(lǐng)導(dǎo)獨自進行，績效的評估主體過于單一。3. 缺少對績效評估實施者的培訓(xùn)。案例中公司并沒有對成立的績效評估小組就績效評估的內(nèi)容、流程、注意事項等進行培訓(xùn)，很可能導(dǎo)致評估小組在績效評估中造成失誤或誤差。4. 缺少對績效評估結(jié)果的評定。公司對中層干部的績效評估僅僅是將具體情況反饋給個人，對于結(jié)果并沒有給出總結(jié)和評價。5. 績效指標(biāo)的選擇不合理。對業(yè)務(wù)人員的評估僅有經(jīng)營指標(biāo)一項指標(biāo)。對非業(yè)務(wù)人員的績效評估缺乏明確的指標(biāo)，可見公司的績效評估的指標(biāo)不合理。另外，公司的不同部門績效指標(biāo)的制定也不公平、不全面。6. 缺乏對績效評估過程的監(jiān)督，評估流于形式。一方面公司的評估者工作量大，但體會到個人權(quán)威，樂此不疲，評估工作的開展流于形式；一方面被評估者鑒于領(lǐng)導(dǎo)者或評估者的壓力，不得已沉默的接收評估過程中的不公平和流于形式，開始應(yīng)付和敷衍評估。7. 績效評估結(jié)果未能與激勵掛鉤。對中層干部的評估中，明確說明評估與人事升遷、工資等方面掛鉤，但最后都沒有兌現(xiàn)；隨著評估的開展，評估的結(jié)果也已變得無差別，失去評估的激勵性；評估的方式?jīng)]有創(chuàng)新和變通，個人對評估也失去了積極性。二、針對這些問題，提出的改進建議有：1．針對不同層次的人員和部門，設(shè)定科學(xué)合理的評估方法。2．公司領(lǐng)導(dǎo)層、中層、同事、下屬和自我等方面可選的選擇評估主體，成立評估小組。3．宣傳評估方案的實施辦法，讓被評估者知曉；培訓(xùn)評估人員，減少評估過程中錯誤或誤差的出現(xiàn)。4．針對不同部門和不同層次的人員，科學(xué)的選擇績效評估的指標(biāo)。5．加強對績效評估結(jié)果的評定，總結(jié)評估結(jié)果，并及時反饋給相關(guān)部門和人員。6．加強對績效評估過程的監(jiān)督，防止評估流于形式或評估過程的違法、違規(guī)操作。7．將績效評估結(jié)果與員工的激勵掛鉤。將績效評估的結(jié)果與員工的薪資、晉升、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，增加績效評估的激勵性作用。第十三章 績效
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