【文章內(nèi)容簡介】 論(一)主要內(nèi)容企業(yè)組織被看作是利益相關(guān)者的結(jié)合體，各利益相關(guān)者為企業(yè)提供資源并獲取相應(yīng)回報。(二)評價利潤最大化是管理方政策與實踐的首要目的。五、決策過程理論(一)主要內(nèi)容決策過程理論對此提出質(zhì)疑，認(rèn)為：1．管理方的所謂理性行為具有很大的局限性。2．企業(yè)內(nèi)普遍存在的管理權(quán)術(shù)，對“管理方是理性人”這一命題構(gòu)成挑戰(zhàn)。3．管理方容易受當(dāng)前流行的管理模式的影響。(二)評價管理方的行為并非完全非理性的，原因有三：1．從管理者自身素質(zhì)看，通過正式教育和培訓(xùn)以及非正式的“干中學(xué)”，管理者積累了經(jīng)驗，逐漸形成自己的決策程序。2．從組織內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系看，高層管理人員通過制定規(guī)章制度來控制中下層管理人員的行為，并通過建立考核評價體系監(jiān)督中下層管理人員的行為。3．從決策的重要性看，重大決策通常是由高層管理人員經(jīng)過理性規(guī)劃與審核后做出的。六、戰(zhàn)略選擇理論(一)主要內(nèi)容管理人員的決策受到以下限制：(1)企業(yè)過去做出的決策，企業(yè)現(xiàn)有的權(quán)力分配，以及企業(yè)、工會與政府之間的力量對比；(2)圭婁決策者的價值觀，信仰與世界觀，以及企業(yè)理念和企業(yè)文化。(二)評價考慮雇主的價值觀、信仰與世界觀在多大程度上獨立于各環(huán)境變量，更具有現(xiàn)實意義。第三節(jié) 管理模式和實踐一、管理模式管理模式作為一套成文或不成文的指導(dǎo)原則，是雇主對待雇員和處理特殊問題的一種參考原則，是管理方的行動指南。(一)管理模式的類別——職權(quán)結(jié)構(gòu)可以把管理模式分為三類：1．獨裁型2．權(quán)威型3．自主型(二)管理模式的類別——管理理念管理模式分為以下三類：1．剝削型2．寬容型3．合作型二、獨裁／剝削管理模式獨裁／剝削管理模式起源于19世紀(jì)晚期的“壓迫運動”，這種模式最能體現(xiàn)新古典主義主張的成本最小化思想。(一)主要特征由于缺乏制度與規(guī)程，獨裁／剝削模式充滿濃厚的主觀主義色彩，因此相對說來比較簡單。這種模式具有以下特點：1．強制性2．專斷性3．獨裁性4．有限的忠誠性(二)對待工會的措施獨裁／剝削模式具有強烈的反工會思想。管理方的主要手段有：1．技術(shù)變革。2．靈活的就業(yè)安排。3．在集體談判中釆取強硬立場和破壞罷工。4．停工和遷廠。三、權(quán)威／寬容管理模式(一)主要特征1．專業(yè)化。2．職位階梯。3．忠誠感(二)對待工會的措施權(quán)威／寬容模式承認(rèn)工人參加工會組織的合法權(quán)利。1．工會的存在使企業(yè)成本增加2．工會要求建立績效考核的程序與規(guī)則四、自主／合作管理模式自主／合作模式又稱人力資源管理模式，它起源于福利資本主義與家長制管理。(一)主要特征1．自主型組織設(shè)計人力資源管理模式主張給予雇員更多決定權(quán)，提供富于變化的而不是高度專業(yè)化的工作，使員工具有廣泛的技能。工作生活質(zhì)量理論的核心是工作再設(shè)計，包括工作擴大化、工作輪換、工作豐富化、自主性工作團隊。2．雇員參與計劃雇員參與計劃這一術(shù)語首次出現(xiàn)在1979年福特公司與汽車工人聯(lián)合會簽訂的一份協(xié)議中，標(biāo)志著管理思想發(fā)展到一個新的階段。雇員參與計劃可以采用多種形式，主要包括質(zhì)量圈、勞資聯(lián)合委員會以及主要在歐洲國家實行的共同管理計劃。3．人事與就業(yè)政策人事與就業(yè)政策旨在滿足雇員的外在需求。雇主的人事與就業(yè)政策主要包括內(nèi)部公平制度，薪酬體系和全面質(zhì)量管理等。內(nèi)部公平制度是非工會化企業(yè)的一項正式制度安排，是由雇主主動實施的、確保雇員在受到不公正待遇時能夠表達(dá)不滿的一種制度。薪酬體系則是雇主提供的不低于同行業(yè)其他雇主的薪酬與福利標(biāo)準(zhǔn)。此外還包括雇主推出的利潤分享計劃、雇員持股計劃等。全面質(zhì)量管理有三個主要特征：一是降低組織的縱向變異；二是減少勞動分工；三是強調(diào)分權(quán)化的決策。(二)對待工會的措施人力資源管理模式改變了勞資雙方的“你我對立”關(guān)系，勞資雙方以更加積極的態(tài)度看待集體談判。第四節(jié) 雇員參與管理一、雇員參與和參加所謂員工參與和參加管理，是指組織內(nèi)部雇員有權(quán)參與與其工作有關(guān)的決策，即由員工或其代表與資方代表在某一共同之利害關(guān)系領(lǐng)域內(nèi)，來共同決定企業(yè)策略和制度的行為，其目的是促進(jìn)勞資和諧與企業(yè)發(fā)展。員工參與管理是工業(yè)化運動的核心和結(jié)果。參與管理主要可以分為經(jīng)濟民主和管理民主。不能保證員工對每一問題的決策與雇主的權(quán)力或權(quán)威完全對等，通常是對員工有重大利害關(guān)系的問題實現(xiàn)共同決策。二、雇員參與的目的員工參與和參加的目的主要是；1．增進(jìn)員工的獨立創(chuàng)造性和思考能力，使所有雇員對企業(yè)及其成功有強烈的責(zé)任心。2．提供員工自我訓(xùn)練的機會。3．協(xié)助管理者集思廣益，作出明智決策。4．促進(jìn)勞資關(guān)系的溝通。5．提高員工忠誠度，提高雇員對工作的滿意度。三、雇員參與的形式雇員參與和參加管理的主要形式具體包括幾個方面。(一)員工持股計劃員工持股計劃是經(jīng)濟民主的一種形式。其主要內(nèi)容是：企業(yè)成立一個專門的員工持股信托基金會，基金會由企業(yè)全面擔(dān)保，貸款認(rèn)購企業(yè)的股票。員工持股制度的普遍推行，使員工與企業(yè)利益融為一體。(二)質(zhì)量圈質(zhì)量圈是日本企業(yè)管理的一種重要方式。質(zhì)量圈，也叫質(zhì)量改善小組，是指從事相關(guān)工作的志愿人員組成的小組，在訓(xùn)練有素的領(lǐng)導(dǎo)者(如直線經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下定時聚會討論和提出改善工作方法或安排。實施質(zhì)量圈計劃，其目的是給予工人更多運用他們經(jīng)驗和知識的空間。質(zhì)量圈的本質(zhì)特征是：他們由志愿者組成，通常擁有5—10個成員，?定期舉行會議，選擇要解決的問題，探討問題成因，運用系統(tǒng)的分析技術(shù)或集體討論方法來解決問題，提出解決建議，實施糾正措施，共同承擔(dān)解決問題的責(zé)任。質(zhì)量圈成功的先決條件是，高層管理者相信質(zhì)量研究小組的價值并支持他們的研究成果，中層管理者和團隊領(lǐng)導(dǎo)也必須加入到他們的研究成果的推行當(dāng)中。(三)共同磋商共同磋商是最常見的一種參與方式。所謂共同協(xié)商，是指資方為協(xié)調(diào)與員工的關(guān)系而在制定決策之前，先征求員工的意見或態(tài)度，伹不需要征得員工或其代表同意的決策程序。共同協(xié)商的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：l．共同協(xié)商使雙方在思想上和行動上尋求更大一致。2．共同協(xié)商是一種合作的表現(xiàn)形式，也是沖突的一條轉(zhuǎn)化渠道。3．共同協(xié)商能夠部分地協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。4．共同協(xié)商具體作用的多樣性。(四)工人董事工人董事是指由雇員民主選舉一定數(shù)量的員工代表進(jìn)入公司董事會，代表員工參與決策、監(jiān)督的制度。(五)工作理事會企業(yè)的工作理事會與公司級別的磋商委員會的職能大致相同，只是名字不一樣。(六)建議方案建議方案為雇員提供了一個參與到提高企業(yè)效益的努力中去的平臺。(七)職工代表大會制度職工代表大會，即企業(yè)民主管理制度，是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式，是員工行使民主管理權(quán)力的機構(gòu)，它由民主選舉的員工代表組成。第五節(jié) 勞資合作策略一、勞資合作的含義勞資合作，是指任何為提升勞資雙方的期望，所采取的協(xié)商或參與決策的模式。勞資合作具有以下特征：企業(yè)組織經(jīng)營的整體責(zé)任屬于資方與勞方共同承擔(dān)；勞資合作須借助員工參與才能實現(xiàn)；勞資雙方將對抗的相對力量，轉(zhuǎn)化為組織的總力量；勞資合作所帶來的成果應(yīng)公平分享。二、勞資合作的條件勞資合作計劃能否順利推行以及能否獲得預(yù)期效果，取決于以下必要條件；1．建立互助互信，具有榮辱與共的觀念，重視企業(yè)長期營運目標(biāo)；2．人性的相互尊重；3．建立良好的溝通管道；4．利潤分享及符合國家勞動法律。勞資合作是勞動關(guān)系的最高級形態(tài)。三、促進(jìn)勞資合作的方法斯坎隆計劃、拉克計劃與集體收益分享計劃屬于收益分享計劃，雇主以生產(chǎn)率為標(biāo)桿，給超過目標(biāo)生產(chǎn)率的雇員提供現(xiàn)金獎勵。雖然這三種計劃采用不同的生產(chǎn)率測度方式與獎金計發(fā)公式，但它們都具有以下四個特征：組織有明確的生產(chǎn)率目標(biāo)；獎勵分配以團體為單位，這個團體可以是某個獨立小組，也可以是整個組織；鼓勵員工提建議，削減生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)率；獎金計發(fā)公式直接與生產(chǎn)率的提高掛鉤。質(zhì)量圈、共同磋商、工作再設(shè)計、自我管理的工作團隊等計劃屬于非收益分享計劃。(一)斯坎隆計劃現(xiàn)在的斯坎隆計劃的要點包括工資總額與銷售總額的比例、與降低成本相聯(lián)系的獎金、生產(chǎn)委員會和審查委員會四個方面。斯坎隆計劃的目的是使組織的目標(biāo)和員工的目標(biāo)同步化。斯坎隆計劃在降低成本和促進(jìn)勞資合作方面獲得很大成功，但并不是所有計劃都能獲得成功。其成功實施需要具備三個條件：(1)該計劃適用于人數(shù)較少的企業(yè)(通常少于1000人)；(2)該計劃適用于產(chǎn)量與成本穩(wěn)定的企業(yè)；(3)管理方積極參與該計劃，尤其在計劃的實施階段。(二)拉克計劃拉克計劃與斯坎隆計劃非常類似，都是通過雇員提供合理化建議來削減生產(chǎn)成本，并與雇員共同分享由此產(chǎn)生的財務(wù)收益。兩種計劃的區(qū)別主要體現(xiàn)在雇員參與程度和獎金計發(fā)辦法兩個方面。拉克計劃的雇員參與程度不及斯坎隆計劃。多數(shù)拉克計劃只有一個審查委員會，而沒有在工作場所基層內(nèi)部建立生產(chǎn)委員會。拉克計劃目標(biāo)生產(chǎn)率的確定方式與斯坎隆計劃不同。拉克最初發(fā)現(xiàn)制造業(yè)勞動成本在產(chǎn)品附加值中所占比例不受經(jīng)濟周期影響，長期保持一個穩(wěn)定水平。(三)集體收益分享計劃與斯坎隆計劃和拉克計劃相比，集體收益分享計劃的雇員參與程度更低，沒有建立建議機制。第五章 工會第l節(jié) 工會的概念一、工會的內(nèi)涵定義：工會是由雇員組成的組織，主要通過集體談判方式代表雇員在工作場所以及整個社會中的利益。工會最首要的任務(wù)是通過團結(jié)工人，爭取改善雇員的工作條件。二、工會的結(jié)構(gòu)分類根據(jù)工會運動從19世紀(jì)至20世紀(jì)的發(fā)展歷程，可以把工會組織劃分為職業(yè)工會、行業(yè)工會和總工會三類。(一)職業(yè)工會職業(yè)工會是將具有某種恃殊技能，從事某種特殊職業(yè)的所有雇員組織起采的工會，而不考慮這些雇員所處的行業(yè)。這類工會可以細(xì)分為三種：1．同行工會2．半技術(shù)與非技術(shù)工人工會3．白領(lǐng)工會(二)行業(yè)工會行業(yè)工會是將在某一特定行業(yè)中從事工作的所有工人都組織起來的工會，而不考慮這些雇員的技術(shù)、技能以及所從事的職業(yè)。行業(yè)工會也可以細(xì)分為兩種，1．壟斷性行業(yè)工會2．單一性行業(yè)工會(三)總工會總工會的組織原則就是對會員募集不加任何限制，既不考慮職業(yè)因素，也不考慮行業(yè)因素。這里所說的總工會是在職業(yè)工會或行業(yè)工會的基礎(chǔ)上經(jīng)過合并逐漸形成的。三、工會的產(chǎn)生和發(fā)展工會的產(chǎn)生和發(fā)展大致經(jīng)歷了三個時期：職業(yè)工會時期、行業(yè)工會時期和總工會時期。(一)職業(yè)工會時期(18世紀(jì)90年代至20世紀(jì)30年代)早期工會的特征是：(1)在性質(zhì)上都是同行工會。(2)在范圍上都是地方工會。(3)壽命都很短暫。(4)經(jīng)濟影響力比較小。(二)行業(yè)工會時期(20世紀(jì)30至50年代)勞工聯(lián)合會本質(zhì)上還是職業(yè)工會的聯(lián)合，他們只吸收有技術(shù)的工人，排斥沒有技術(shù)的工人。(三)總工會時期(20世紀(jì)50年代至今)總工會是在職業(yè)工會與行業(yè)工會的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展形成的。四、工會化的原因雇員個人參加工會的原因是多種多樣的，以下是一些最主要的原因，對資方的不滿；一種社會化的途徑；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的獲得；被追加入工會或同事勸導(dǎo)加入工會的壓力等。(一)對資方的不滿雇員對工作不滿是他們參加工會最主要的原因，認(rèn)為工會是使問題得以解決或被重視的途徑，建立工會是表達(dá)這種不滿的一種有效方式。(二)工會的有效性工會組建要想獲得成功，必須使雇員意識到工會化能給他們帶來實惠。(三)雇員對待工會的態(tài)度工會組織運動成功與否，與雇員的特征有密切關(guān)系：年輕雇員更可能在投票選舉中支持工會組織；黑人與婦女在歷史上曾經(jīng)遭遇就業(yè)歧視，他們是工會運動的堅定支持者；藍(lán)領(lǐng)雇員比白領(lǐng)雇員更容易接受工會化。(四)雇員的集體凝聚力凝聚力是團結(jié)一致的程度和個人對所在群體所持的積極態(tài)度，是反映集體對其成員影響力的一個重要揞標(biāo)。(五)一種社會化途徑許多人本來就有強烈的社會需要，他們通常喜歡與志趣相投的人為伍。(六)提供獲取領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的機會(七)強迫加入工會或來自同事的壓力第二節(jié) 工會的職能一、工會的職能我們從五種研究視角，即新古典主義、正統(tǒng)多元主義、管理主義、自由改革主義與激進(jìn)主義出發(fā)，依次分析工會的經(jīng)濟職能、民主職能、整合職能、社會民主職能與階級革命職能。(一)經(jīng)濟職能1．工資與就業(yè)人數(shù)的最優(yōu)組合工會通過優(yōu)化組合工資水平與就業(yè)人數(shù)，實現(xiàn)效用最大化。產(chǎn)生伴隨失業(yè)效應(yīng)的原因有兩個：第一，高工資意味著高人力成本；第二，勞動力價格上漲后，為使生產(chǎn)成本最小化，管理方將采用資本密集型技術(shù)，使用更多的機器設(shè)備替代勞動。2．確保就業(yè)公平這取決于會員是否愿意參加罷工，而會員是否愿意參加罷工又取決于他們的就業(yè)公平感實現(xiàn)與否。(二)民主職能正統(tǒng)多元主義特別強調(diào)工會的民主職能，認(rèn)為工會的角色應(yīng)該將民主原則引入勞動關(guān)系，為雇員提供各種形式的代表制度。工會的民主職能具體體現(xiàn)為：1．當(dāng)管理方違反集體協(xié)議確立的就業(yè)條件或濫用職權(quán)時，工會可以為會員提供準(zhǔn)法律代表。2．工會代表雇員與雇主進(jìn)行集體談判。3．工會有助于確保雇員在工作過程中獲得自由。4．與企業(yè)組織相比，工會組織的一個顯著特點在于其職權(quán)的指向是自下而上而不是白上而下。5．工會作為一個民主機構(gòu)，有自己的章程、代表大會及領(lǐng)導(dǎo)選舉制度，從而保證雇員享有各種民主權(quán)利。(三)整合職能多元主義、激進(jìn)主義與管理主義都指出工會具有整合職能。從個人自我實現(xiàn)的角度看，工會有助于員工發(fā)揮其才能。工會鼓勵雇員參與組織的各項決策：(1)工會的內(nèi)部行政體系鼓勵會員參加支部活動；(2)集體談判制度為會員提供直接與管理方進(jìn)行談判的機會，使雇員可以參與訂立集體協(xié)議條款。工會的整合職能還體現(xiàn)在它是實現(xiàn)高績效管理的重要渠道。(四)社會民主職能工會不僅要求改善薪酬結(jié)構(gòu)，而且主張消除企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的工資不平等。工會的社會民主職能主要體現(xiàn)在三個方面：1．社會工會應(yīng)該通過集體談判提高工人階級的整體工資水平，并改善他們的就業(yè)條件。2．工會積極參與政治活動通過經(jīng)濟與社會改革減少社會不公正，保護(hù)弱勢群體。3．工會積極參與社會公益事業(yè)它與婦女