杉杉服裝員工培訓體系講解報告(編輯修改稿)
2025-07-08 19:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 *崗位職責及操作規(guī)程培訓 *接待技巧 、 職業(yè)道德 、 禮節(jié)禮貌 、 個人衛(wèi)生等的再培訓 *某一特定操作技術(shù)的專門培訓 *如何處理投訴 *《 員工守則 》 的再培訓 *其他特殊項目的培訓 20 三、培訓的目的 21 1． 培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才 ， 提高 、 員工素質(zhì) 2． 灌輸企業(yè)的理念 、 形成理念共鳴 3． 培育良好的企業(yè)文化 4． 營造一個好的企業(yè)氛圍 ， 提高士氣 5． 穩(wěn)定員工 、 低流動率 22 6． 更易督導 、 更易管理 7． 節(jié)約成本 、 提高效益 8． 提高顧客滿意度 、 堅挺公司業(yè)務 9． 提升企業(yè)形象 10． 掌握競爭絕招 、 培育核心能力 23 四、培訓內(nèi)容 24 公司總體培訓體系包括如下培訓內(nèi)容： 具體內(nèi)容包括集團簡介 、 集團光榮歷史 、 集團產(chǎn)品基本知識 、 集團組織結(jié)構(gòu)及各部門功能 、 集團的基本政策和制度 、 集團經(jīng)營方針 、 基本戰(zhàn)略思路 、 遠景目標 、 集團理念和價值觀 、 員工基本行為規(guī)范等 。 （一）基礎(chǔ)共性培訓 25 （二） 新員工崗前培訓 具體內(nèi)容包括基礎(chǔ)共性培訓的大部分內(nèi)容 、 崗位職責 、 及任職要求 、 應知應會的基本內(nèi)容等 。 26 （三）經(jīng)營管理人員的培訓 具體內(nèi)容包括：基礎(chǔ)共性培訓的大部分內(nèi)容 、 公司的組織與決策 、 管理學基本知識 、 經(jīng)濟學基本知識 、 心理學基本知識 、 公共關(guān)系學基本知識 、市場和營銷基本知識 、 公司的人事管理 、 公司的財務管理 、 公司的計劃管理 、 領(lǐng)導藝術(shù) 、 系統(tǒng)思考能力 、 戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略思辨能力 、 情商訓練等 。 27 （四） 管理人員崗位培訓 具體內(nèi)容包括：基礎(chǔ)共性培訓的大部分內(nèi)容 、本崗位職責 、 本崗位任職要求 、 公司的業(yè)務管理 、 基本業(yè)務用語和常用外語 、 與相關(guān)崗位和部門的業(yè)務流程 、 如何督導指引下屬 、如何發(fā)揮下屬的潛能和調(diào)動員工的積極性 、如何發(fā)揮團隊精神等 。 28 （五）營銷人員培訓 具體內(nèi)容包括：市場基礎(chǔ)知識 、營銷基礎(chǔ)知識 、 心理素質(zhì)和綜合素質(zhì)訓練 、 銷售人員行為規(guī)范和基本守則 、 銷售人員禮儀 、 銷售人員業(yè)務規(guī)程等 。 29 （六）操作工培訓 具體培訓內(nèi)容包括：專業(yè)知識和技能 、 實際操作規(guī)程和技巧 、 規(guī)章制度 、 敬業(yè)樂業(yè)精神等 。 30 （七） 部門培訓 具體培訓內(nèi)容包括：入職后崗位責任及操作規(guī)程的培訓 、 接待技巧的再培訓 、 職業(yè)道德的再培訓 、 禮節(jié)禮貌的再培訓 、 個人衛(wèi)生等的再培訓 、 某一特定操作技術(shù)的專門培訓 、如何處理投訴 、 《 員工守則 》 的再培訓 、 崗位外語 、 日常用語的再培訓 、 其他特別項目的培訓 。 31 （八）晉職培訓 具體培訓內(nèi)容包括：管理學基礎(chǔ)知識 、 經(jīng)濟學基礎(chǔ)知識 、 財務基礎(chǔ)知識 、 公司計劃管理 、 人事管理基本知
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