【文章內(nèi)容簡介】 　　沒有制約的權力是不可想象的。僅有授權而不實施反饋控制會招致許多麻煩，最可能出現(xiàn)的問題是下屬會濫用他獲得的權限。因此，在進行任務分派時就應當明確控制機制。首先要對任務完成的具體情況達成一致，而后確定進度日期，在這些時間里下屬要匯報工作的進展情況和遇到的困難?？刂茩C制還可以通過定期抽查得以補充，以確保下屬沒有濫用權力。但是要注意物極必反，如果控制過渡，則等于剝奪了下屬的權力，授權所帶來的許多激勵就會喪失?！　?六)做好出現(xiàn)錯誤的思想準備管理者在進行授權時，首先應當建立這樣一種信念：錯誤是授權的一部分。 也就是說，要讓下屬100%按照管理者自己的意圖來完成工作是不大可能的，下屬在完成任務的過程中出現(xiàn)一些錯誤通常是正常的。管理者應當預期到下屬會犯什么錯誤，遇到什么樣的困難，并及時地加以幫助。只要代價并不太大，授權就是可行的。下屬犯錯誤實際上是他們得到鍛煉的機會。只要下屬得到的鍛煉多于因此帶來的損失，你就是一個成功的授權者。 信息來源：《市場報》李劍如何進行職位評估 在一個企業(yè)里，人們常常需要確定一個職位的價值，或者想知道一名財務經(jīng)理和一名銷售經(jīng)理相比，究竟誰對企業(yè)的價值更大，誰應該獲得更好的報酬。那么，究竟如何確定某個職位在企業(yè)里的地位呢？對不同職位之間的貢獻價值如何進行衡量比較呢？這就需要進行職位評估。 ■如何進行職位評估在一個企業(yè)里，人們常常需要確定一個職位的價值，或者想知道一名財務經(jīng)理和一名銷售經(jīng)理相比，究竟誰對企業(yè)的價值更大，誰應該獲得更好的報酬。那么，究竟如何確定某個職位在企業(yè)里的地位呢？對不同職位之間的貢獻價值如何進行衡量比較呢？這就需要進行職位評估。職位評估（Job Evaluation，或稱為崗位評價、崗位測評）是一種職位價值的評價方法。它是在職位描述（Job Description）的基礎上，對職位本身所具有的特性（比如職位對企業(yè)的影響、職責范圍、任職條件、環(huán)境條件等）進行評價，以確定職位相對價值的過程。很顯然，它的評價對象是職位，而非任職者，這就是大家通常所說的“對崗不對人”原則。而且，它反映的只是相對價值，而不是職位的絕對價值（職位的絕對價值是無法衡量的）。　　職位評估的具體作用有以下幾點。　　1． 確定職位級別的手段　　職位等級常常被企業(yè)作為劃分工資級別、福利標準、出差待遇、行政權限等的依據(jù)，甚至被作為內(nèi)部股權分配的依據(jù)，而職位評估則是確定職位等級的最佳手段。　　有的企業(yè)僅僅依靠職位頭銜稱謂來劃分職位等級，而不是依據(jù)職位評估，這樣有失準確和公平。舉例來說，在某企業(yè)內(nèi)部，盡管財務經(jīng)理和銷售經(jīng)理都是經(jīng)理，但他們在企業(yè)內(nèi)的價值并不相同，所以職位等級理應不同。同理，在不同企業(yè)之間，盡管都有財務經(jīng)理這個職位，但由于企業(yè)規(guī)模不同、該職位的具體工作職責和要求不盡相同，所以職位級別也不相同，待遇自然也不同?！　?．薪酬分配的基礎　　在工資結(jié)構(gòu)中，很多公司都有職位工資這個項目。在通過職位評估得出職位等級之后，就便于確定職位工資的差異了。當然，這個過程還需要薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)做參考。國際化的職位評估體系（如HAY系統(tǒng)、CRG系統(tǒng)），由于采用的是統(tǒng)一的職位評估標準，使不同公司之間、不同職位之間在職位等級確定方面具有可比性，在薪酬調(diào)查時也使用統(tǒng)一標準的職位等級，為薪酬數(shù)據(jù)的分析比較提供了方便?！　≌缥覀冊谝郧暗奈恼轮兴劦降模毼辉u估解決的是薪酬的內(nèi)部公平性問題，它使員工相信，每個職位的價值反映了其對公司的貢獻。而薪酬調(diào)查解決的是薪酬的外部公平性問題，即相對于其他公司的相似崗位，公司的薪酬是否具有外部競爭力?！　?． 員工確定職業(yè)發(fā)展和晉升路徑的參照系　　員工在企業(yè)內(nèi)部跨部門流動或晉升時，也需要參考各職位等級。透明化的職位評估標準，便于員工理解企業(yè)的價值標準是什么，員工該怎樣努力才能獲得更高的職位。 　　職位評估最常用的方法有兩種：排序法（ranking method）和因素評分法（point method）。　　排序法 排序法是比較傳統(tǒng)的方法，它首先列出企業(yè)內(nèi)的所有職位，然后按照類似高矮個站隊排序的方式，對這些職位做重要性比較，最后排列出各職位的相對位置。這種方法的好處是操作簡單，容易實行，耗用的時間和資源較少。由于這種方法是根據(jù)職位的“總體情況”而不是根據(jù)一系列細分的評價因素而排序的，所以職位說明書在排序法中并不像在其他方法中那樣不可或缺?！　〉@種方法的弊端也很明顯，就是過于主觀，不精確，缺少說服力，并且，它只能得出職位高低順序，卻難以判斷兩個相鄰職位之間實際差距的大小。通常，這種方法適用于規(guī)模較小的公司，因為它們無力花費更多時間和開支去開發(fā)或采用比較復雜但是相對精確的體系?！　∫蛩卦u分法 目前應用最為廣泛、最精確、最復雜的職位評估方法是因素評分法，又稱要素計點法、點值法等。世界最著名的人力資源顧問公司如HAY、CRG（后與Williamm Mercer合并）、Watson Wyatt等，都是采用此類方法。在美國，有60%～70%的公司采用此法。我國政府從90年代初開始，在國有企業(yè)中大力提倡崗位技能工資制，與之相配套確定崗位等級的方法崗位測評，也是屬于因素評分法?！　∫蛩卦u分法采用的是對評價因素進行量化打分的辦法，有多種變形。由于它的操作比較復雜，這里只把主要步驟作些歸納介紹：　　首先需要做好基礎工作，比如做好職位分析，撰寫職位說明書，同時對職位進行分類（劃分職族），比如分成銷售職位、行政職位、生產(chǎn)職位等?！　∑浯涡枰暨x并仔細定義影響職位價值的共同因素，即付酬因素（pensable factors），比如該職位對企業(yè)的影響、職責大小、工作難度（包括解決問題的復雜性、創(chuàng)造性）、對任職人的要求（包括專業(yè)技術要求、能力要求、生理要求等）、工作條件、工作飽滿程度等。在國內(nèi)公司特別是國有企業(yè)的崗位測評中，常用的四大評價要素是崗位責任、崗位要求技能、勞動強度、勞動條件。在外企中，采用的多是CRG、HAY、Watson Wyatt等咨詢公司的模式，主要偏重于決策自由度、最終結(jié)果的影響力、責任的重要性、溝通技巧、任職資格、解決問題難度、工作條件等因素?！　〉谌?，對每個付酬因素賦予不同的分數(shù)（點值），分數(shù)的大小視這個因素在全部的付酬因素中所占的重要性而定，換句話說，每個因素的權重是不同的。然后，對每一因素進行分級（比如分成5檔），給出每檔所對應的分數(shù)。當然，對每個等級還要給出具體的定義。注意，每一相鄰等級必須是清晰可辨的?！　〉谒模鶕?jù)上述定義，確定每個職位在每一因素項上的得分；然后，把各項得分匯總，得出每個職位的總分；最后，按照一定的歸級標準（比如每25分相差一級），得出每一職位的具體等級?！　∫蛩卦u分法最大的優(yōu)點體現(xiàn)在它的公平性和準確性。當然，它的缺點也很明顯，就是實施復雜，周期長，所耗用的時間、費用非常大。 　　職位評估是人力資源管理中操作難度比較大、同時又非常重要的一項基礎工作。由于職位評估代表了一個企業(yè)對勞動價值的衡量標準，所以在實施時應非常慎重。如果選用國外成熟的職位評估體系，實施效果、權威性、通用性比較好，但花費較大，對一個幾百人的公司來說，版權費加培訓費和評估費，就要花上數(shù)萬美元甚至數(shù)十萬美元，一般的公司難以承受。如果企業(yè)自己設定職位評價標準和評價辦法，會比較簡便并且節(jié)約，但權威性會受到挑戰(zhàn)?！　∥业慕ㄗh是，如果企業(yè)規(guī)模較大并且經(jīng)濟實力較好，應盡量選用知名咨詢公司的評價體系。例如，北京的大部分知名外企都采用了CRG等咨詢公司的評價體系。或者，先在公司總部使用國外的評估體系，然后在各分支機構(gòu)推廣使用，這樣的功能價格比最合算?！　〔还苓x擇何種方式，在實施職位評估過程中，都要建立一個職位評估委員會，目的是全面了解職位內(nèi)容、審核職位評估方案、實施評估，并負責向員工解釋。委員會的成員代表各個職能領域，包括公司的主要管理層人員、人力資源專業(yè)人士、外聘顧問等，以保證評估的客觀公正性。　　保持科學準確的職位評估結(jié)果，在評價標準上必須做到一致性，即不管評價的對象是誰，參與評價的人是誰，都不能有意“偏向”；一切按標準行事，而不是先有結(jié)果，再找證據(jù)；同時，評估委員要對職位的工作內(nèi)容比較內(nèi)行?！　÷毼辉u估不是一成不變的。當公司感覺到內(nèi)部薪酬分配失衡時，或是經(jīng)過一段時期的迅速發(fā)展及新工作產(chǎn)生以后，或是在經(jīng)歷了大范圍的工作職能重組之后，或是在崗位職責發(fā)生較大面積調(diào)整時，就應該進行職位評估。同時，公司應注意修改過時的評價機制。近來有些關于職位評估的爭論，有人認為，企業(yè)的變化越來越快，內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、職位構(gòu)成很難固化，所以職位評估就不合時宜了，應該用其他的價值評價辦法代替它，比如以技能為基礎的付酬辦法（skillbased pay），以能力為基礎的付酬辦法（petenciesbased pay），或以績效為基礎的付酬辦法（performancebased pay）等。但從實踐來看，目前最常見的薪酬形式仍然是結(jié)構(gòu)工資制，職位工資也仍然是其中的重要組成部分，大部分先進的企業(yè)還是采用以職位評估為主的方法來確定職位工資。我個人認為，員工能力評價體系、業(yè)績評價體系對薪酬的分配誠然很重要，但職位評估仍然有它存在的價值。在薪酬體系設計中，職位評估與技能評估、績效評估有效地結(jié)合使用，可以取得最佳效果。信息來源：IT經(jīng)理人呂守升激勵的技巧 員工不是在真空中進行工作，他們總是在不斷進行比較。如果你大學畢業(yè)后就有單位提供給你一份月薪４０００元的工作，你可能會感到很滿意，并且努力為組織工作。但是，如果你一兩個月之后發(fā)現(xiàn)另一個和你同時畢業(yè)、與你的年齡、學歷相當?shù)耐碌脑滦绞牵矗担埃霸臅r候，你有何反應？你可能會感到失望，同時不再像以前那樣努力工作。雖然對于一個大學畢業(yè)生來說，４０００元的薪水已經(jīng)很高了，但這不是問題所在。問題的關鍵在于你覺得不公平。因此，管理者在設計薪酬體系的時候，員工的經(jīng)驗、能力、努力程度等應當在薪水中獲得公平的評價。只有公平的獎勵機制才能激發(fā)員工的工作熱情。 ■如何激勵員工管理者都希望自己的員工拼命地工作，為組織創(chuàng)造更多的效益。要使員工在工作中付出最大的努力，管理者就必須對員工進行有效的激勵，把員工的潛能煥發(fā)出來。這是每個管理者都必須面對的問題。但是，在具體的管理實踐中，有些激勵措施往往并不奏效，甚至適得其反。怎樣才能有效地激勵員工呢？　　為員工安排的職務必須與其性格相匹配　　每個人都有自己的性格特質(zhì)。比如，有的人安靜而被動，另一些人則進取而活躍；一些人相信自己能主宰環(huán)境，而另一些人則認為自己成功與否主要取決于環(huán)境的影響；一些人喜歡高風險的具有挑戰(zhàn)性的工作，而另一些人則是風險規(guī)避者。員工的個性各不相同，他們從事的工作也應當有所區(qū)別。與員工個性相匹配的工作才能讓員工感到滿意、舒適。比如說，喜歡穩(wěn)定、程序化工作的傳統(tǒng)型員工適宜干會計、出納員等工作，而充滿自信、進取心強的員工則適宜讓他們擔任項目經(jīng)理、公關部長等職務。如果讓一個喜歡冒險的人從事一成不變的審計工作，而讓一個風險規(guī)避者去炒股票，他們可能都會對自己的工作感到不滿，工作績效自然不會好?！　槊總€員工設定具體而恰當?shù)哪繕恕　∮凶C據(jù)表明，為員工設定一個明確的工作目標，通常會使員工創(chuàng)造出更高的績效。目標會使員工產(chǎn)生壓力，從而激勵他們更加努力地工作。在員工取得階段性成果的時候，管理者還應當把成果反饋給員工。反饋可以使員工知道自己的努力水平是否足夠，是否需要更加努力，從而有助他們在完成階段性目標之后進一步提高他們的目標。　　提出的目標一定要是明確的。比如，“本月銷售收入要比上月有所增長”這樣的目標就不如“本月銷售收入要比上月增長１０％”這樣的目標更有激勵作用。同時，目標要具有挑戰(zhàn)性，但同時又必須使員工認為這是可以達到的。實踐表明，無論目標客觀上是否可以達到，只要員工主觀認為目標不可達到，他們努力的程度就會降低。目標設定應當像樹上的蘋果那樣，站在地下摘不到，但只要跳起來就能摘到。這樣的目標激勵效果最好?！　ν瓿闪思榷繕说膯T工進行獎勵　　馬戲團里的海豚每完成一個動作，就會獲得一份自己喜歡的食物。這是訓獸員訓練動物的訣竅所在。人也一樣，如果員工完成某個目標而受到獎勵，他在今后就會更加努力地重復這種行為。這稱為行為強化。對于一名長期遲到３０分鐘以上的員工，如果這次他只遲到了２０分鐘，管理者就應當對此進行贊賞，以強化他的進步行為?！　」芾碚邞斚朕k法增加獎勵的透明度。比如，消除發(fā)薪水的秘密程度，把員工每月的工資、獎金等張榜公布；或者對受嘉獎的員工進行公示。這種行為將在員工中產(chǎn)生激勵作用?！　♂槍Σ煌膯T工進行不同的獎勵　　人的需求包括生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求等若干層次。當一種需求得到滿足之后，員工就會轉(zhuǎn)向其他需求。由于每個員工的需求各不相同，對某個人有效的獎勵措施可能對其他人就沒有效果。管理者應當針對員工的差異對他們進行個別化的獎勵。比如，有的員工可能更希望得到更高的工資，而另一些人也許并不在乎工資，而希望有自由的休假時間。又比如，對一些工資高的員工，增加工資的吸引力可能不如授予他“Ａ別業(yè)務員”的頭銜的吸引力更大，因為這樣可以使他覺得自己享有地位和受到尊重?！　—剟顧C制一定要公平　　員工不是在真空中進行工作，他們總是在不斷進行比較。如果你大學畢業(yè)后就有單位提供給你一份月薪４０００元的工作，你可能會感到很滿意，并且努力為組織工作。但是，如果你一兩個月之后發(fā)現(xiàn)另一個和你同時畢業(yè)、與你的年齡、學歷相當?shù)耐碌脑滦绞牵矗担埃霸臅r候，你有何反應？你可能會感到失望，同時不再像以前那樣努力工作。雖然對于一個大學畢業(yè)生來說，４０００元的薪水已經(jīng)很高了，但這不是問題所在。問題的關鍵在于你覺得不公平。因此，管理者在設計薪酬體系的時候，員工的經(jīng)驗、能力、努力程度等應當在薪水中獲得公平的評價。只有公平的獎勵機制才能激發(fā)員工的工作熱情。信息來源：中國企業(yè)報李劍 怎么能抓住員工那顆“驛動的心”，讓他們看到個人的工作業(yè)績和公司效益之間的關系？所有的雇主都想知道這個問題的答案。曾經(jīng)風光一時的股票期權已經(jīng)失去了它的威風。雇主們面臨著更多的挑戰(zhàn)，可是在現(xiàn)在的經(jīng)濟狀況下，他們手中的資源卻大為減少。 越來越多的公司從有的放矢的浮動獎金項目和薪資策略中找到了答案。這些政策都強調(diào)了一種聯(lián)系，即員工最出色的工作與公司最出色的業(yè)績之間的聯(lián)系，然后根據(jù)這種聯(lián)系來獎勵員工。 ■獎金的準星怎么能抓住員工那顆“驛動的心”，讓他們看到個人的工作業(yè)績和公司效益之間的關系？所有的雇主都想知道這個問題的答案。曾經(jīng)風光一時的股票期權已經(jīng)失去了它的威風。雇主們面臨著更多的挑戰(zhàn)，可是在現(xiàn)在的經(jīng)濟狀況下，他們手中的資源卻大為減少。 越來越多的公司從有的放矢的浮動獎金項目和薪資策略中找到了答案。這些政策都強調(diào)了一種聯(lián)系，即員工最出色的工作與公司最出色的業(yè)績