企業(yè)組織的績效評(píng)估設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2024-10-09 09:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 Press, 1996, p52. 面向部門的績 效評(píng)估設(shè)計(jì) 1. 部門的分類 根據(jù)決策權(quán)力和評(píng)估的方式的不同，可將企業(yè)內(nèi)部不同的部門劃分為：成本中心、收入中心、利潤中心和投資中心。 （ 1）成本中心。成本中心有兩種類型：標(biāo)準(zhǔn)成本中心和費(fèi)用中心。 （ 2）收入中心不承擔(dān)利潤責(zé)任，其主要責(zé)任是擴(kuò)大銷售量，爭取更多的訂單。 （ 3）利潤中心。利潤中心有兩種類型：一種是自然的利潤中心；另一種就是人為的利潤中心。 （ 4）投資中心。當(dāng)利潤中心具備了投資選擇權(quán)時(shí)，利潤中心就變成了投資中心。投資中心通常包括多個(gè)利潤中心。 2. 部門的績效評(píng)估方法 在實(shí)際操作過程中，收入中心往往被納入利潤 中心，費(fèi)用中心往往被納入成本中心，下面我們介紹對(duì)成本中心、利潤中心和投資中心的主要評(píng)估指標(biāo)與方法。 （ 1）成本中心的績效評(píng)價(jià) 成本中心的評(píng)估核心是效率，對(duì)成本中心的業(yè)績?cè)u(píng)估經(jīng)常使用目標(biāo)成本和標(biāo)準(zhǔn)成本概念。目前國內(nèi)很多企業(yè)廣泛使用正常標(biāo)準(zhǔn)成本。 表 101單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本的內(nèi)容 成本項(xiàng)目 用量標(biāo)準(zhǔn) 價(jià)格標(biāo)準(zhǔn) 直接材料標(biāo)準(zhǔn)成本 直接人工標(biāo)準(zhǔn)成本 變動(dòng)制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本 固定制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本 直接材料標(biāo)準(zhǔn)消耗量 單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 單位材料標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格 標(biāo)準(zhǔn)工資率 變動(dòng)制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分 配率 固定制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率 費(fèi)用中心的業(yè)績涉及預(yù)算、工作質(zhì)量和服務(wù)水平。工作質(zhì)量和服務(wù)水平的量化很困難，并且與費(fèi)用支出關(guān)系密切，這正是費(fèi)用中心與標(biāo)準(zhǔn)成本中心的主要差別。通常，使用費(fèi)用預(yù)算來評(píng)價(jià)費(fèi)用中心的成本控制業(yè)績。 （ 2）利潤中心的績效評(píng)價(jià) 在評(píng)價(jià)利潤中心業(yè)績時(shí)，我們至少有四種選擇：邊際貢獻(xiàn)、可控邊際貢獻(xiàn)、部門邊際貢獻(xiàn)和稅前部門利潤，它們的關(guān)系如下： 收入－變動(dòng)成本＝邊際貢獻(xiàn) 邊際貢獻(xiàn)－可控固定成本＝可控邊際貢獻(xiàn) 可控邊際貢獻(xiàn)－不可控固定成本＝部門邊際貢獻(xiàn) 部門邊際貢獻(xiàn)－公司管理費(fèi)用＝部門稅前利潤 以 可控邊際貢獻(xiàn)作為業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)依據(jù)可能是最好的，它反映了部門經(jīng)理在其權(quán)限和控制的范圍內(nèi)有效使用資源的能力。 （ 3）投資中心的績效評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)投資中心業(yè)績的指標(biāo)通常有以下三種選擇： ① 投資報(bào)酬率＝部門邊際貢獻(xiàn) /總資產(chǎn) ② 剩余收益 剩余指標(biāo)＝部門邊際貢獻(xiàn)－部門資產(chǎn)資本成本 ③ 現(xiàn)金回收率和剩余現(xiàn)金流量 現(xiàn)金回收率＝營業(yè)現(xiàn)金流量 /總資產(chǎn) 剩余部門業(yè)績 = 經(jīng)營現(xiàn)金流量 部門資產(chǎn)資金成本率 （ 4）各責(zé)任中心的決策權(quán)力與績效評(píng)估指標(biāo)列表 表 102 各責(zé)任中心的決策權(quán)力與績效評(píng)估指標(biāo) 2 面向團(tuán)隊(duì)的績效評(píng)估設(shè)計(jì) 1. 團(tuán)隊(duì)的定義及其特征 （ 1）團(tuán)隊(duì)的定義 斯蒂芬 羅賓斯（ 1994）認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。麥肯錫顧問卡曾巴赫（ Katzenbach， 1993）則從團(tuán)隊(duì)的任務(wù)角度提出團(tuán)隊(duì)的含義：“團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的 2 James A Brickly、 Clifford W Smith Jerold L Zimmerman. 管理經(jīng)濟(jì)學(xué)與組織架構(gòu)，華夏出版社 2020 年 1月，第 350 頁。 種類 決策權(quán)力 業(yè)績指標(biāo) 適用條件 成本中心 要素組合（人力、原材料、其他投入品） 在給定產(chǎn)量的前提下總成本最低； 或給定預(yù)算的情況下，產(chǎn)量最高； 標(biāo)準(zhǔn)成本和單位產(chǎn)品的目標(biāo)成本。 中心經(jīng)理可以測量產(chǎn)量，了解相應(yīng)產(chǎn)品的成本函數(shù)，能確定最優(yōu)的產(chǎn)量和合理的獎(jiǎng)勵(lì)； 中心經(jīng)理可以觀察產(chǎn)品的質(zhì)量； 中心經(jīng)理具有最優(yōu)要素投入組合的知識(shí)。 費(fèi)用中心 要素組合（人力、原材料、其他投入品） 在給定服務(wù)水平的情況下總成本最低； 在給定預(yù)算的情況下服務(wù)最多。 產(chǎn)量很難觀察和計(jì)量 收入中心 要素組合（人力、原材料、其他投入品） 在給定價(jià)格（產(chǎn)量）的前提下，使銷售 收入最大； 市場占有率。 中心經(jīng)理具有選擇最優(yōu)要素投入組合所需有知識(shí)； 中心經(jīng)理具有選擇正確的價(jià)格和產(chǎn)量所需有知識(shí)； 收入中心的經(jīng)理了解本領(lǐng)域顧客的需求曲線。 利潤中心 要素組合 產(chǎn)品組合 銷售價(jià)格（產(chǎn)量） 實(shí)際利潤 與目標(biāo)利潤比較的實(shí)際利潤 中心經(jīng)理有選擇正確的價(jià)格和產(chǎn)量組合的知識(shí)； 有選擇最優(yōu)產(chǎn)品組合的知識(shí)。 投資中心 要素組合 產(chǎn)品組合 銷售價(jià)格（產(chǎn)量） 資本投資水平 投資回報(bào)率 凈收入 EVA 中心經(jīng)理有選擇正確的價(jià)格和產(chǎn)量組合的知識(shí)； 有選擇正確的產(chǎn)品組合的知識(shí)； 充分了解面臨的投資機(jī)會(huì)。 人們組成的群體?！?3他對(duì)團(tuán)隊(duì)的理
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